图书介绍
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- 姚歆主编；商务管理信息化教育项目培训考试指定教材编委会编 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：750843269X
- 出版时间：2005
- 标注页数：437页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：447页
- 主题词：商务－秘书－技术培训－教材
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图书目录
目录3
前言3
上篇 商务秘书专业知识3
第一章 商务秘书概述3
第一节 商务秘书与商务秘书工作3
第二节 商务秘书的职业素养6
第三节 商务秘书与信息工作9
第四节 商务秘书与会务工作14
第五节 商务秘书与公文处理18
第二章 商务文书22
第一节 商业书信22
第二节 涉外商函23
第三节 国际商务文书24
第四节 会计、审计、税务文书27
第五节 商务公关文书31
第六节 商务调查文书33
第七节 商务公证文书35
第八节 商务诉讼文书35
第九节 商务传播文书37
第十节 商务营销文书39
第十一节 商务广告40
第十二节 招标投标文书41
第十三节 商标专利文书44
第十四节 工商、海关文书46
第十五节 企业通用公文50
第十六节 企业内部管理文书53
第十七节 企业改制文书55
第十八节 企业破产文书57
第十九节 企业重组文书59
第二十节 金融文书60
第三章 商务公共关系64
第一节 商务公共关系概况64
第二节 商务公共关系的主要公众对象78
第三节 商务公共关系工作职能80
第四节 商务公共关系活动程序82
第五节 商务专题公共关系活动操作方法83
第四章 档案管理与文献检索86
第一节 档案的收集与整理86
第二节 档案的保管和利用94
第三节 文献检索102
第五章 人际沟通112
第一节 人际沟通概述112
第二节 人际沟通的管理122
第三节 人际沟通的艺术126
第六章 商务礼仪134
第一节 礼仪概述134
第二节 商务秘书的一般社交礼仪138
第三节 商务秘书的公务活动礼仪142
下篇 商务秘书相关知识153
第七章 企业管理原理与企业管理的发展153
第一节 企业管理的含义、作用与职能153
第二节 企业管理的职能155
第三节 企业管理理论的产生与发展164
第四节 现代管理理论的新发展176
第八章 企业市场营销182
第一节 市场营销概述182
第二节 市场营销决策187
第九章 人力资源管理与开发208
第一节 人力资源管理与开发概述208
第二节 工作分析213
第三节 人力资源规划与开发培训218
第四节 员工绩效评估226
第五节 薪酬管理229
第六节 劳动关系232
第一节 办公自动化235
第十章 企业管理信息化235
第二节 企业管理信息化概论246
第三节 企业管理信息化247
第十一章 商务谈判260
第一节 商务谈判的类型及基本原则260
第二节 商务谈判的基本模式266
第三节 商务谈判的过程269
第四节 商务谈判力与谈判策略276
第五节 商务谈判的价值评估280
第十二章 经济法282
第一节 合同法律制度282
第二节 公司法律制度290
第三节 工业产权法律制度305
第十三章 世界各主要国家的习俗与商业文化311
第一节 美洲国家的习俗与商业文化311
第二节 欧洲国家的习俗与商业文化314
第三节 大洋洲国家的习俗与商业文化322
第四节 非洲国家的习俗与商业文化322
第五节 亚洲国家（地区）的习俗与商业文化324
第十四章 商务秘书的管理心理学知识334
第一节 管理心理学334
第二节 个体心理与管理346
第三节 群体心理与管理353
第十五 章商务秘书的社会学基础知识361
第一节 社会学概述361
第二节 社会的静态构成366
第三节 社会的动态表现371
第四节 社会学热点问题376
第十六章 当代世界经济与政治385
第一节 当代世界经济格局385
第二节 当代世界政治格局389
第三节 发达资本主义国家的经济与政治394
第四节 第三世界的经济与政治400
第五节 当代世界主题与国际新秩序404
第十七章 速记409
第一节 速记概述409
第二节 汉字速记412
第三节 拼音速记429
参考文献437