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第一章　制定工作效率1

第一节　管理的首要工作1

计划的未来性2

计划的普遍性2

计划的效率性3

计划的程序性3

计划的灵魂性4

计划的形式6

计划的编制9

计划编制工作具体方法11

计划的评价11

计划调整与修正的必要性13

计划修正的原则14

计划修正方法14

计划工作常用的数学方法15

制定目标的要求17

目标的作用18

目标管理19

第二节　组织工作21

组织理论21

组织工作23

组织工作的基本原理27

目标统一性27

分工协调28

管理宽度28

权责一致29

统一指挥29

集权与分权相结合30

精干高效31

稳定性与适应性相结合31

影响选择组织结构的因素32

直线型组织结构33

职能型组织结构34

直线参谋型组织结构34

直线职能参谋型组织结构35

事业部制组织结构35

矩阵型组织结构36

多维立体型组织结构37

第三节　工作效率手册38

如何激发干劲38

给自己的鼓励不要太多40

外语能力提升41

伤脑筋的问题42

显现自己的工作成绩43

发现工作进行的问题点45

怎样高效率的解决问题46

人生中的标语47

工作前的热身运动48

自我暗示49

音乐叫你清醒50

影响工作效率50

凡事适才适所51

噪音对工作的影响52

第四节　效率的最高境界53

具备的能力53

能力的使用54

如何使用这种能力54

决断力和实行力55

往下扎根，往上结果55

员工的态度56

集团的效率57

人际关系对企业的影响57

激励行为在企业中的作用57

激励操作要则58

第二章　管理你的时间62

第一节　时间的应用62

管理者的时间63

时间死亡陷阱64

要活得有意义66

“时间对谁都不是平等的”66

时间无法以钟表来计算68

时间的生命性69

时间的易失性69

时间的伸缩性70

时间的可用性71

时间的归属性72

时间的可溶性73

时间的生物性74

第二节　时间到底是什么75

时间的内涵75

时间的微分与积分77

时间的价值78

时间的意识80

时间的判断81

时间的陷阱82

时间的独特性83

第三节　时间的问题84

时间与空间是相互影响的84

时间和空间的变换86

提高效率的五种技术87

活用各种空档的时间88

安排合理的操作程序89

构想有序的谈话内容90

尝试十五分钟会议92

一周律的调术93

认清自己的时间层别94

有效的“自我调节术”96

操纵时间的十项技术97

第四节　时间的艺术99

从时间中找时间的方法99

遇事三种问法100

星期天的可能性104

第三章　时间管理艺术106

第一节　活用时间106

起床到午餐时段的活用106

今日要做的事107

跟孩子联络感情108

身边物品放在一起108

建立自动检查体系109

报纸的阅读法109

看报纸购买自己需要的书110

上班时间的使用法111

活用乘车的那段时间111

养成看笔记本的习惯112

手表的妙用112

厚重不方便携带的书籍113

决定工作程序的方法114

事情的列举114

第二节　邮件115

邮件的整理法115

电话的使用法116

午休使用法121

午休交换信息的黄金时段123

午餐到下班时段的活用123

洽谈时间使用法126

等人地点的选择127

第三节　人事信息管理法128

名片的效用128

名录的弊端130

“人事录”档案130

人事录应用什么做索引131

更换人事信息132

第四节　就寝时间使用法133

睡眠时间133

把不愉快的事情驱出脑外134

枕头扩音机135

灵感的产生136

白浪费时间136

第五节　休假时间使用法137

长期休假应以游乐为主137

车上记备忘录138

用档案夹做为垫板138

搭火车预先购票139

一卡在手，行事方便139

把常去地方的地图复印139

陌生地须在地图确认方位140

随身携带口袋地图140

准备一张市内地图141

假日外出时，最好散步去141

计算功能的手表141

出门一趟要多办几件事142

准备些在等待中做的工作142

制定详细的采购计划143

多利用大型公文包143

多层公文包便于携带整理143

手提物品要集中一个袋子144

第六节　未来时间144

看透并且把握未来的时间144

打破工作的瓶颈145

消除“介入的工作”145

做好工作间联系147

最大限度地发挥时间149

不要无谓地浪费时间150

忙碌不堪的原因151

生活时间的节省方法153

利用片段时间154

第四章　世界名人管理157

郭仕纳的秘诀157

泰森公司的奥秘159

兼并T公司162

福特质量小组166

世界银行家矶田169

迪斯尼兼并案173

美国联合公司176

真藤经营之道180

泰国金融动荡183

牛仔服海外扩张186

中化跨国经营190

李嘉诚地产业193

朴素实际的人生哲学198

冲破业界垄断者的独裁202

爪哇斗士205

大众汽车总裁208

汽车业中最有眼光的总裁208

汽车世家的新总裁209

加盟奥迪211

独断专行213

第五章　走向最高层216

第一节　认知你自己216

第二节　行为回顾218

第三节　如何检视群体225

第四节　如何大权在握227

第五节　管理沟通229

第六节　是否能领导群体232

第六章　管理智囊236

第一节　质量管理236

ISO9000现象236

服务过程中的质量管理240

制造过程中的质量管理247

生产技术准备质量保证247

计量仪器准备251

质量控制系统职责确认251

设计组织生产方案251

验证工艺及装备252

现场文明生产管理252

制造过程的质量控制254

第二节　营销管理257

企业营销组织的演变257

企业营销组织建立的程序260

现代营销组织的基本形式261

企业营销组织形式的选择265

管理创新的一般法则268

企业制度是管理创新前提269

计划的创新270

组织的创新274

激励的创新276

控制的创新279

第三节　管理沟通283

提高信息沟通的有效性283

第四节　管理的重要性288

管理人员的精力分配288

管理失败的原因289

第五节　管理者素质技能291

管理者是什么291

管理者对外部环境有反应292

管理者要勇于创新292

管理者素质293

中基层管理者具备的素质294

管理者应具备的技能295

第六节　管理沟通296

什么是沟通296

怎样沟通299

第七节　人员配备302

人员配备的含义303

人员配备过程304

理论与实践必须相结合308

第八节　创新的管理308

创新思维的一般取向309

第九节　“价值管理人”315

第十节　培养部下的人品317

第十一节　市场营销管理317

第十二节　管理信息系统320

信息在经济管理中的作用320

管理信息系统的简要历史324

第十三节　管理实践韬略329

决策实战技巧329

化险为夷330

韬略实战技巧333

独上高楼334

第十四节　管理系统设计337

管理程序与管理337

第十五节　企业信息系统341

什么是企业信息系统？341

第十六节　管理信息系统349

MIS概论349

迈出计算机的第一步351

第十七节　控制理论实践352

管理控制的含义352

管理控制的概念353

管理控制与控制的比较354

控制工作与计划工作的联系359

控制论是什么360

时滞现象的影响362

信息的管理363

第七章　成功之道373

第一节　管理者成功之道373

倾听：达到最高层次375

倾听：注意克服障碍376

倾听：如何更加有效379

第二节　价值基础的管理381

易犯的错误382

并非方法383

价值思维385

发现价值驱动因素385

第三节　财务管理386

国际企业的筹资方式387

国际投资决策389

外汇风险及其管理390

国际企业的税金管理394

第四节　人力资源管理399

国际管理人员选拔与招聘399

国际选拔国际管理者标准400

第五节　国际交往手册402

国际交往的一般知识403

国际交往中的涉外宴请423

餐桌上的举止431

第八章　如何处理关系442

第一节　处理关系的技巧442

善于利用人的天性442

请把你的微笑留下448

保持自我人格的完整性450

尽力满足他人的需要451

第二节　处理上司关系453

远近亲属皆为蔽453

第三节　管理者的相处461

处事平等461

互相支持462

坚持及时沟通462

勇于承担责任463

第四节　应注意的问题463

与有棱角的同事打交道463

学会保护自己464

最好避免金钱来往464

上司批评同事时465

有关同事的隐私465

不要在同事面前批评上司466

当同事当众被上司责备时467

以退为进，后来居上467

第五节　人际和公共关系468

了解人们的气质与性格469

怎样了解交往者的气质470

交往者的性格472

工作中营造和谐的关系482

和谐的人际关系的作用483

和谐的关系有助于什么483

营造和谐的关系的重要性484

建立人际交往的健全态度485