图书介绍
如何当好一线主管PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭立新著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115236364
- 出版时间：2010
- 标注页数：257页
- 文件大小：84MB
- 文件页数：271页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 主管管什么1
1.1 主管的两大职责3
1.1.1 业务职责3
1.1.2 管理职责4
1.2 主管的五大事项5
1.2.1 建设团队5
1.2.2 分配任务6
1.2.3 有效督导6
1.2.4 绩效考核6
1.2.5 搞好人际关系7
1.3 主管的十大技能7
1.3.1 怎么干——执行技能7
1.3.2 怎么说——沟通技能7
1.3.3 怎么教——教练技能8
1.3.4 怎么管——领导技能8
1.3.5 怎么办——问题解决技能8
1.3.6 怎么处——赢得支持技能9
1.3.7 怎么建——团队建设技能9
1.3.8 怎么评——绩效考核技能9
1.3.9 怎么算——财务管理技能9
1.3.10 怎么升——自我提升技能10
第2章 怎么干——执行技能11
2.1 分配任务13
2.1.1 任务评估13
2.1.2 人员评估14
2.1.3 分配技巧15
2.2 进度控制17
2.2.1 工作计划17
2.2.2 时间管理20
2.2.3 行动管理23
2.2.4 细节管理25
2.3 监督指导27
2.3.1 工作监督27
2.3.2 工作指导31
2.4 方法和效率34
2.4.1 工作方法34
2.4.2 工作效率37
2.5 工作改善39
2.5.1 端正态度39
2.5.2 善于发现40
2.5.3 改善流程41
第3章 怎么说——沟通技能45
3.1 有效表达47
3.1.1 表达方式47
3.1.2 表达方法47
3.1.3 表达技巧50
3.1.4 学会发问51
3.2 倾听反馈53
3.2.1 认真倾听53
3.2.2 及时反馈56
3.3 沟通技巧58
3.3.1 与上级沟通58
3.3.2 与下属沟通61
3.3.3 与客户沟通66
第4章 怎么教——教练技能71
4.1 成为教练73
4.1.1 教授什么73
4.1.2 教练步骤79
4.2 方法和工具81
4.2.1 六大方法81
4.2.2 教练工具84
第5章 怎么管——领导技能89
5.1 制度管人91
5.1.1 设计制度91
5.1.2 规范行为93
5.1.3 树立典范95
5.2 流程管事98
5.2.1 设计流程98
5.2.2 划分责任104
5.3 领导技巧104
5.3.1 建立信誉105
5.3.2 敢担责任105
5.3.3 进行激励107
第6章 怎么办——问题解决技能109
6.1 发现问题111
6.1.1 界定问题111
6.1.2 发现方法112
6.1.3 呈现问题113
6.2 分析问题114
6.2.1 分析流程114
6.2.2 使用工具116
6.2.3 呈现结果120
6.3 解决问题120
6.3.1 解决思路120
6.3.2 解决方法122
6.3.3 解决流程124
第7章 怎么处——赢得支持技能129
7.1 赢得上级支持131
7.1.1 推销观点131
7.1.2 因人而异135
7.2 赢得下属支持137
7.2.1 具备基础137
7.2.2 互相支持140
7.2.3 有效表达143
7.3 赢得他人支持144
7.3.1 增强影响144
7.3.2 有效说服146
第8章 怎么建——团队建设技能149
8.1 选人识人151
8.1.1 面试甄选151
8.1.2 识别人才156
8.2 如何用人161
8.2.1 用人不疑161
8.2.2 用人唯贤162
8.2.3 用人所长164
8.2.4 组合使用166
8.3 组建团队167
8.3.1 团队角色167
8.3.2 团队目标169
8.3.3 团队协作171
8.3.4 团队信任172
8.3.5 团队执行173
8.3.6 团队沟通174
8.3.7 团队激励176
8.3.8 团队学习178
8.3.9 问题解决179
第9章 怎么评——绩效考核技能185
9.1 绩效考核187
9.1.1 设计制度187
9.1.2 使用方法189
9.1.3 运用工具192
9.1.4 评估绩效194
9.1.5 反馈绩效195
9.1.6 改善绩效197
9.2 奖金发放198
9.2.1 设立奖金198
9.2.2 发放奖金199
9.3 绩效惩罚200
9.3.1 如何惩罚200
9.3.2 使用惩罚201
第10章 怎么算——财务管理技能205
10.1 统计分析207
10.1.1 统计方法207
10.1.2 统计工具210
10.1.3 分析结果214
10.1.4 报告呈现216
10.2 成本管控216
10.2.1 成本分类217
10.2.2 成本分析217
10.2.3 成本控制218
10.3 财务报表219
10.3.1 三大报表219
10.3.2 报表分析225
10.3.3 财务分析226
第11章 怎么升——自我提升技能229
11.1 职业设计231
11.1.1 发展规划231
11.1.2 阶段地图234
11.2 自我学习235
11.2.1 向上级学235
11.2.2 向下属学237
11.2.3 向同行学239
11.3 自我改善240
11.3.1 主动检讨240
11.3.2 自我测评241
11.3.3 改善工具242
第12章 管理语录245
语录1 建设团队247
语录2 赢得支持248
语录3 指导有方250
语录4 改善执行251
语录5 提升绩效252
语录6 有效沟通254
语录7 学习提升255
语录8 管理心得256