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第1章 市场与市场营销11

1.1 企业与市场11

第Ⅰ篇 市场分析11

1.2 市场营销及其作用16

1.3 市场经营观20

第2章 市场营 销环境27

2.1 企业营销与营销环境27

2.2 人口环境27

2.3 经济环境32

2.4 政治与法律环境35

2.5 自然、文化、技术环境38

2.6 企业营销的微观环境41

3.1 市场分类45

第3章 消费者市场45

3.2 消费者市场的购买行为特点46

3.3 消费者市场的购买对象47

3.4 影响消费者购买的主要因素48

3.5 消费者的购买决策过程57

第4章 产业市场64

4.1 产业市场的范围与特点64

4.2 产业市场的购买对象67

4.3 产业市场的用户购买行为69

4.4 产业市场营销组合策略的特点及发展动向75

第Ⅱ篇 市场选择79

5.1 企业战略的含义和组成部分81

第5章 企业战略计划81

5.2 战略计划过程之一：确定企业任务与目标85

5.3 战略计划过程之二：拓展业务——选择合宜的增长机会88

5.4 战略计划过程之三：制定产品投资组合91

5.5 企业发懚战略与市场营销战略95

第6章 市场细分100

6.1 市场细分的概念和作用101

6.2 细分消费者市场的依据103

6.3 细分产业市场的依据108

6.4 有效的市场组合110

第7章 目标市场114

7.1 选择目标市场114

7.2 目标市场选择策略117

7.3 市场定位策略121

第8章 市场营销信息系统125

8.1 企业营销与信息125

8.2 营销信息系统的概念及构成131

9.3 市场营销调研131

第Ⅲ篇 市场营销组合137

第9章 市场营销组合决策139

9.1 市场营销组合的内容139

9.2 市场营销组合的理论意义143

第10章 产品决策151

10.1 产品整体概念151

10.2 产品组合154

10.3 品牌决策161

10.4 包装决策166

第11章 产品生命周期与新产品开发170

11.1 产品生命周期原理170

11.2 新产品开发178

11.3 新产品的市场扩散186

第12章 价格决策191

12.1 定价目标191

12.2 定价需要考虑的因素194

12.3 定价方法203

12.4 定价技巧209

12.5 价格调整策略211

12.6 市场营销组合中的价格策略215

13.1 分销渠道的功能与结构220

第13章 分销渠道决策220

13.2 渠道决策224

13.3 批发商228

13.4 零售商232

13.5 物流管理239

第14章 沟通组合决策249

14.1 沟通概述249

14.2 市场营销沟通模式252

14.3 沟通组合决策256

第15章 广告与人员推销264

15.1 广告概述264

15.2 广告决策266

15.3 人员推销决策274

15.4 客户关系管理279

第Ⅳ篇 营销计划、组织与控制285

第16章 市场营销计划 、组织与实施287

16.1 市场营销计划287

16.2 市场营销组织292

16.3 市场营销计划的实施304

第17章 市场营销的控制306

17.1 营销控制的基本程序306

17.2 年度计划控制309

17.3 获利性控制312

17.4 市场营销审计315

第Ⅴ篇 特殊领域的市场营销323

18.1 非营利组织的界定及其发展325

第18章 非营利组织市场营销325

18.2 非营利组织的营销管理331

18.3 非营利组织的营销联盟338

第19章 服务市场营销343

19.1 原务与服务市场概述343

19.2 原务市场营销策略351

第20章 国际市场营 销369

20.1 国际市场营销环境370

20.2 国际市场营销限制因素375

20.3 国际市场营销方式377

20.4 国际市场营销策略380

附录387