做一单成一单 优秀销售人员必须掌握的说话技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章 做单的首要武器——口才1．找准切入点保证沟通顺畅1

2．合理解释，消除对方疑虑3

3．做一个善于制造幽默的推销高手4

4．生动语言激发对方购买欲望6

5．有理有据建立信任关系9

6．从容友善，营造推销气氛11

7．艺术沟通，实现销售奇迹13

8．精巧发问，做个好学生15

第二章 成单必备武器——心态19

1．开朗性格让销售变有趣19

2．充满激情地投入战斗21

3．坚定信念清除思想顾虑23

4．借鉴成功经验勇敢面对客户25

5．明确目标，时刻保持内心的方向感27

6．树立成功的企图心，语言要有影响力30

7．把沟通当做表演，让话语更加专业32

8．何意百炼刚，化为绕指柔35

第三章 培养每一单——积累人脉1．订单蕴藏于人脉之中38

2．收集价值信息，捕捉销售商机40

3．事事都留意，处处攀交情43

4．投资于人，为未来铺路架桥46

5．组织聚会积人脉，凸显个性增魅力48

6．无孔不入万金油，爱好广泛做杂家50

7．自强不如有人提携，主动把握关键人脉53

8．千万不要小瞧女人的力量57

第四章 打造每一单——营销工具先过关1．电话营销打头阵，有的放矢效率高59

2．电话沟通的技巧，语言魅力的展示63

3．用声音传递热情，友好语言添好感66

4．善用互联网，多渠道沟通68

5．网络沟通技巧多，电子商务抓订单73

6．全方位了解客户，学会投其所好77

7．掌握客户决策，抓住客户承诺85

8．善用PPT和视频，借演讲传达企业价值89

第五章 进攻每一单——面谈和互动的技巧1．面谈是最好的销售方式92

2．出色的产品表达，专业的行业素养94

3．桌面上的产品和桌面下的利益96

4．锁定大客户，舍得下血本100

5．争取关键人物的支持，扭转不利战局105

6．创造多赢格局，平衡各方利益107

7．熟知客户，做透客户110

8．善用资源，随需而变114

第六章 包装每一单——熟悉客户心智1．消费品推介营销，须了解客户价值观117

2．卖产品不如卖概念，增添产品虚拟价值120

3．独特的品牌诉求，产品的灵魂所在123

4．瑕不掩瑜，科学化描述缺点126

5．知道产品能够给客户带来什么价值129

6．认真分析客户需求，满足客户发展要求132

7．商品需要包装，企业需要形象134

8．品牌管家，像传教士一样工作139

第七章 把握每一单——掌握谈判技巧并积极维护客户关系1．跟客户立场一致，合作谈判创造多赢142

2．善意的让步，条件必须是互相交换144

3．制造僵局掌握主动，合理地运用谎言与诡计149

4．服务每一单，挖掘老客户的价值152

5．搭建多渠道的客户服务关系154

6．建立稳定的客户关系，用增值服务创价值156

第八章 解决临门一脚，促成交易落地1．摆脱焦虑情绪159

2．找出对方的真正意图161

3．首肯对方的观点，专业地给予解答163

4．从质疑中挖掘出客户的更多需求165

5．举例说明，事实胜于雄辩166

6．控制成功前的冲动情绪168

7．不到万不得已，不能“免费试用”170

8．掌握性别特点，感性促成交易172

第九章 搞定每一单——做单的程序和技巧1．强调产品的优势175

2．问对问题赚对钱，让客户亮底牌177

3．进攻就是防御，现场逼单策略180

4．价格与品质的比较183

5．学会迎合客户，让客户多表现186

6．学会组织协同，压制竞争对手188

7．善谋细节，更要善谋全局191

8．搞定事为本，搞定人为策195

第十章 双赢每一单——快速做单的成交心法1．巧用从众成交法让客户签单201

2．强调“物以稀为贵”，快速成交203

3．假设成交后的实惠，陈述不购买的影响204

4．故意制造悬念和紧张气氛，给客户施压206

5．顾问式营销法，引导客户成交208

6．真诚坦荡是打动客户的最后法宝213

后记216