图书介绍
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- （美）约翰·凯斯勒著；朱辉译 著
- 出版社： 天津：天津科学技术出版社
- ISBN：7530838083
- 出版时间：2004
- 标注页数：234页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：247页
- 主题词：企业管理
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图书目录
目录1
第一部分 成功企业管理的魔咒1
第一章 战略规划：永远走在对手的前面3
战略规划的重要性3
适应战略5
竞争战略7
战略规划步骤11
战略联盟16
战略性定位17
案例：美国西南航空公司以独特活动打造竞争战略19
案例：派柏汽水的战略分析20
第二章 管理就是与顾客共创价值22
消费者角色的变化23
消费者与企业互动25
形成经验网络29
放弃过去传统价值创造体系31
案例：消费者与企业共创价值的互动——桑莫塞的管理理念34
第二部分 管理的有效方法45
第三章 持续学习力：吸收知识与技能的能力47
知识经济时代的到来需要学习型组织47
“学习型组织”的提出48
创建”学习型组织”的方法51
建立共同愿景54
系统思考55
案例：罗福公司的成功实践56
第四章 知识管理力：将无形的知识变成有形资产61
知识管理的沿革61
知识转换的过程62
推动企业的知识管理66
作业流程的知识结构分析68
知识管理的架构69
知识管理的挑战71
知识管理的发展72
案例：埃森哲公司的知识管理实践72
变革愈益频繁76
第五章 追求创新力：比你的竞争对手更聪明76
促成变革的因素78
变革阻力及应对策略81
管理者可以变革什么85
变革中的新问题88
激发组织创新力93
以绩效评估促进组织创新96
案例：GVT公司利用技术创新业务103
第六章 加强执行力：执行力决定竞争力107
结果为什么不同107
管理者的特征110
组织核心流程的联结119
促进对话127
案例：以会议促进部门间对话131
有效评估133
计划跟踪137
案例：米利肯以故事大会提高公司执行力139
第七章 成长与竞争力：基业长青的关键142
成长，用什么来衡量142
可怕的陷阱145
以创新提高竞争力146
营造竞争的氛围148
信息时代中的竞争148
案例：沃尔玛的成长与竞争策略154
第三部分 管理的有效工具157
第八章 人力资源管理：让每个人做到最好159
企业成功的保证159
招聘与解聘161
员工甄选162
员工激励168
有效沟通173
案例：走动式管理177
合理授权179
打造高效团队182
关注·尊重·诚信188
案例：本田公司的用人观192
平衡计分卡的定义和内容196
第九章 平衡计分卡：驱动绩效的量度196
平衡计分卡的产生背景及发展状况197
平衡计分卡的实施199
平衡计分卡在重视战略组织中的应用201
案例：可口可乐（瑞典）饮料公司203
案例：沃尔沃汽车公司204
平衡计分卡的评价和总结206
第十章 六西格玛：战略管理的有效武器208
一流的企业管理模式208
六西格玛的基础结构211
创造出良好的文化氛围213
六西格玛管理与质量214
实施六西格玛的步骤218
追求六西格玛的原因219
案例：六西格玛——通用电气公司的秘密武器220
第十一章 80/20：最实用的管理法则225
无处不在的80/20225
动了手脚的骰子227
信息革命的铁律228
发现20％的核心商品230
留住20％的关键顾客231
有所为有所不为232
库存管理的革命233
赚钱的秘密武器233