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绪论篇3

绪论3

第一节 职业素养概论3

一、职业素养的含义3

二、素质与素养的界定4

三、影响职业素养的因素6

四、职业素养的分类及其内容7

五、如何提高职业素养8

第二节 职业素养的作用9

一、职业素养提升商务人才职场价值9

二、商务人才职业素养决定企业的兴衰12

第三节 职场“四商”与职业素养15

一、智商与职业素养15

二、情商与职业素养18

三、逆商与职业素养20

四、职商与职业素养22

五、“四商”在职场上交相生辉25

基本素养篇29

第一章 商务人才的身心素养29

第一节 健康身体素养的标准29

一、健康身体素养的表现29

二、我国公民的身体素养特征29

三、我国政府非常重视公民的身体素养30

四、良好的身体素养有利于商务活动的顺利进行30

第二节 身体素养的发展方法31

一、发展速度素质的方法31

二、发展力量素质的方法32

三、发展耐力素质的方法32

四、发展灵敏素质的方法33

五、发展柔韧素质的方法33

第三节 商务人才的心理素养34

一、良好心理素养的标准及判断34

二、商务人才心理素养下降的原因35

三、商务人才的心理调适方法36

第二章 商务人才的思想与道德素养40

第一节 商务人才的思想素养40

一、思想素养的基本概念40

二、思维方式的类型41

三、思维的基本特征41

四、思维的基本方法44

五、思维过程45

六、思维惰性45

第二节 商务人才的道德素养47

一、道德的本质和功能47

二、商务人才要表现良好的道德素养风范48

三、商务人才职业道德素养的要求49

四、商务人才职业道德素养的养成52

第三章 商务人才的基础文化和艺术素养53

第一节 商务人才基础文化素养的修炼53

一、注意基础文化素养的构筑53

二、商务人才基础文化素养的修炼54

三、商务人才要坚决抵制低俗文化55

第二节 中外文化差异及其对商务活动的影响56

一、商务文化的主要差异56

二、中外文化差异对商务活动的影响57

三、克服国际商务沟通中文化差异的对策58

第三节 商务人才的艺术素养60

一、艺术素养的含义60

二、艺术的形式60

三、艺术的作用60

四、艺术流派与艺术欣赏61

五、提高艺术素养的水平61

六、文艺对商务活动的影响62

第四章 商务人才的政治法律素养64

第一节 商务人才的政治素养64

一、政治素养修炼的必要性64

二、商务人才如何讲政治65

三、正确对待“职场政治”67

第二节 商务人才的法律素养72

一、法律素养的含义及意义72

二、讲法律的含义73

三、商务人才提高法律素养的途径78

专业素养篇81

第五章 商务人才的金融知识素养81

第一节 借助银行盘活资金81

一、银行的作用81

二、办理银行承兑汇票业务常识83

三、争取银行贷款的技巧85

四、银行卡安全纠纷的处理86

五、申请住房抵押银行贷款时应注意的问题89

第二节 合理规避经营风险90

一、保险的作用90

二、与保险公司联系的注意事项94

三、保险理赔96

第三节 善于投资与理财98

一、投资与理财的作用98

二、投资与理财的实施100

第六章 商务人才的市场营销素养102

第一节 市场细分与目标市场选择能力102

一、市场细分能力102

二、目标市场选择能力103

第二节 市场营销策渠道管理能力104

一、分销渠道策略的选择104

二、促销策略运用107

第三节 现代市场营销方式的选择111

一、电子商务111

二、网络营销115

第七章 商务人才的社会交际与谈判素养121

第一节 社会交际素养121

一、良好的个人魅力121

二、商务会面礼仪的运用127

三、商务日常交往礼仪的运用132

第二节 商务谈判能力137

一、商务谈判的基本原则138

二、商务谈判的前期准备141

三、商务谈判的程序与策略144

第八章 商务人才的学习和创新素养161

第一节 学习161

一、学习的含义161

二、学习行为理论166

三、自主学习及其理论168

第二节 创新170

一、创新及其与商务的关系171

二、正确理解创新173

第三节 学习和创新的关系178

参考文献182

后记185