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第一章 管理概论1

第一节 管理与管理系统2

一、管理的概念2

二、管理的性质6

三、管理职能8

四、管理者11

五、管理系统13

第二节 管理的基本原理15

一、系统原理15

二、人本原理17

三、责任原理19

四、效益原理20

第三节 管理理论的发展23

一、古典管理理论23

二、行为科学管理理论31

三、现代管理理论丛林34

第二章 企业与企业管理42

第一节 企业43

一、企业的含义43

二、企业的产生与发展43

三、企业法律形式45

四、企业组织结构52

五、企业组织变革64

第二节 企业管理73

一、企业管理的概念和任务73

二、企业管理的特征74

三、企业管理的基本职能75

四、企业管理发展的主要趋势77

第三章 企业战略与经营决策83

第一节 企业战略概述84

一、企业战略的内涵及特征84

二、企业战略的构成要素85

三、企业战略的层次结构86

第二节 企业战略管理88

一、企业战略管理的内涵、特征及过程88

二、企业战略分析90

三、企业战略识别与评价选择101

四、企业战略实施与控制111

五、企业战略的新发展114

第三节 企业经营决策118

一、决策的内涵及理论118

二、企业经营决策的原则119

三、企业经营决策的主要内容121

四、企业经营决策的类型121

五、企业经营决策的影响因素122

六、企业经营决策的过程123

七、企业经营决策的主要方法126

第四章 企业营销管理138

第一节 市场营销概述139

一、市场与市场营销139

二、市场营销管理141

三、市场营销观念143

第二节 营销环境及消费者购买行为分析145

一、市场营销环境分析145

二、消费者购买行为分析150

第三节 目标市场营销154

一、市场细分155

二、目标市场选择158

三、市场定位161

第四节 市场营销组合策略163

一、产品策略163

二、价格策略168

三、分销渠道策略172

四、促销策略176

第五节 市场营销理论新趋势184

一、网络营销184

二、关系营销186

三、直复营销187

四、整合营销189

五、情感营销191

第五章 人力资源管理197

第一节 人力资源管理及其理念198

一、人力资源概述198

二、人力资源管理200

第二节 人力资源管理的基础工作204

一、人力资源规划204

二、工作分析207

三、岗位评价210

第三节 人力资源管理实践活动212

一、招聘与甄选212

二、绩效管理219

三、培训与开发222

四、薪酬管理227

第六章 企业财务管理237

第一节 企业财务管理概述238

一、财务管理的实质内涵238

二、公司财务目标与价值创造思想239

三、企业财务管理的基本内容243

四、企业理财思想与管理理念245

第二节 财务估价与融资管理251

一、财务估价思想251

二、融资管理思想252

第三节 投资管理255

一、决策与投资决策256

二、项目投资决策的概念与要素256

三、项目投资决策的基本原则259

四、项目投资决策的一般程序259

五、项目投资决策基本评价方法260

第四节 企业财务报表与财务分析273

一、财务立场：决定了财务分析的目的274

二、财务分析的一般步骤274

三、比率分析：主要财务分析指标275

四、综合财务分析：杜邦分析体系的基本思想283

第七章 企业生产运作管理288

第一节 生产运作管理概述289

一、生产运作管理的概念与发展289

二、生产运作管理系统的组成290

三、生产运作管理的地位与作用290

四、生产运作管理的任务和内容293

第二节 生产运作战略294

一、生产运作战略的基本概念294

二、产品战略决策与竞争重点294

三、生产过程组织与生产方式296

第三节 企业选址与企业设施布置304

一、企业选址的影响因素304

二、企业选址的决策分析305

三、企业选址的方法305

四、企业设施的布置分析307

第四节 生产计划与生产能力308

一、企业生产的需求预测308

二、生产计划的类型及其编制步骤309

三、生产计划的主要指标310

四、生产能力311

第五节 MRP、MRPⅡ和ERP312

一、MRP312

二、MRPⅡ314

三、ERP315

第六节 生产现场管理316

一、生产现场管理概述316

二、现场管理的任务和内容316

三、5S活动317

四、定置管理320

五、目视管理321

第七节 设备管理321

一、设备管理概述321

二、设备的选择、评价和使用323

三、设备维护保养与维修324

四、设备的更新与改造326

五、设备综合管理327

第八节 质量管理329

一、质量与质量管理329

二、全面质量管理332

三、生产过程的质量控制336

四、过程控制的方法338

五、ISO9000族标准340

六、六西格玛管理343

第九节 新型生产方式347

一、计算机集成制造系统347

二、柔性制造系统347

三、准时生产348

四、敏捷制造349

五、并行工程349

第八章 物流与供应链管理354

第一节 企业物流概述355

一、物流的概述355

二、物流的基本功能360

三、物流的作用363

第二节 物流管理366

一、物流管理概述366

二、物流管理内容367

三、物流管理发展历程368

四、物流管理层次369

第三节 国际物流371

一、国际物流概述371

二、国际物流系统构成要素374

三、国际物流的方式375

第四节 第三方物流379

一、第三方物流概述379

二、第三方物流的价值383

第五节 供应链管理385

一、供应链与供应链管理概述385

二、供应链管理的必要性和重要性390

三、供应链管理的关键问题390

四、供应链管理的发展趋势392

第九章 管理信息系统405

第一节 信息技术与企业发展406

一、信息技术快速发展的原因406

二、信息技术增强企业竞争力408

三、信息技术改善供应链效率409

四、信息技术改变行业内竞争方式413

第二节 企业信息系统416

一、信息系统的内涵及分类416

二、企业中信息系统的主要类型417

三、不同类型信息系统之间的关系421

第三节 信息系统规划422

一、信息系统规划的重要性与挑战性422

二、企业应用信息技术的层次424

三、信息系统规划的常用方法425

第四节 信息系统开发与管理428

一、信息系统开发过程428

二、信息系统开发技术431

三、信息系统开发方法433

第十章 项目管理442

第一节 项目及项目管理概述442

一、项目概述442

二、项目管理概述448

第二节 项目管理基本职能451

一、项目计划451

二、项目组织452

三、项目论证455

四、项目控制457

第三节 项目管理的主要内容457

一、项目范围管理457

二、项目质量管理459

三、项目进度管理461

四、项目费用管理463

五、项目采购管理467

六、项目风险管理470

第四节 项目后评价473

一、项目后评价内涵及意义473

二、项目后评价的类型473

三、项目后评价的基本内容474

四、项目后评价的工作程序474

五、项目后评价主要方法简介475

第十一章 企业危机管理479

第一节 企业危机概述480

一、企业危机的界定480

二、企业危机的分类482

三、企业危机的根源484

第二节 企业危机管理理论486

一、企业危机管理486

二、企业危机管理理论487

第三节 企业危机管理步骤490

一、企业危机预防和准备490

二、企业危机处理492

第四节 企业危机公关494

一、企业危机公关概述494

二、企业危机公关的原则与程序495

三、危机公关的媒体管理496