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第一章 税务文化·理论实践1

第一节 “税”文化的内涵解析2

一、文化之要义2

二、“税”文化的内涵5

第二节 国外“税”文化的思想脉络12

一、国外财税文化的思想概要13

二、国外财税文化的实践概览16

第三节 中国“税”文化的实践探索20

一、中国古代财税文化思想荟萃21

二、中国当代税务文化建设历程26

三、国内税务文化建设实践回顾28

第四节 中外“税”文化对南京地税的启示36

一、中外“税”文化发展差异36

二、中外“税”文化发展启示38

第二章 南京地税文化·建设历程40

第一节 税制改革与南京地税事业40

一、税收体制的改革与创新40

二、地税事业发展的机遇与挑战42

第二节 南京地税事业与税务文化46

一、地税事业与税务文化发展46

二、南京地税文化发展的机遇与挑战50

第三节 南京地税文化发展的战略定位55

一、南京地税文化发展的战略基因55

二、南京地税文化建设的战略体系59

第四节 南京地税文化的建设阶段69

一、新芽初萌69

二、茁壮成长73

三、开花结果76

第三章 南京地税文化·内化于心83

第一节 南京地税的组织使命84

一、组织使命的理论探析84

二、“为国聚财、为民收税”的使命85

第二节 南京地税的组织愿景88

一、组织愿景的理论探析88

二、“率先基本实现税收现代化”愿景89

第三节 南京地税的组织价值观95

一、组织价值观的理论探析95

二、“追求卓越、共同发展”价值观96

第四节 南京地税的组织精神104

一、组织精神的理论探析104

二、“创业、敬业、精业”精神105

第五节 南京地税卓越文化的内涵108

一、南京地税卓越文化的衍生文化108

二、南京地税卓越文化的子文化118

第四章 南京地税文化·固化于制129

第一节 南京地税的组织结构与制度文化130

一、南京地税的组织结构设置130

二、南京地税的组织文化模型131

三、南京地税的制度规范性134

四、南京地税的制度文化体现135

第二节 南京地税的文化推广机制142

一、南京地税的文化推广机制保障142

二、南京地税的文化推广组织保障144

三、南京地税的文化推广案例示范149

四、南京地税的文化推广高频强化153

第三节 南京地税的文化考评制度156

一、南京地税的文化评价基本原则157

二、南京地税的文化评价指标体系159

三、南京地税的文化评价方法体系162

四、南京地税的文化评价体系管理163

第五章 南京地税文化·活化于行166

第一节 南京地税行为文化理论与实践167

一、南京地税行为文化理论167

二、南京地税行为文化实践169

第二节 南京地税的组织行为规范171

一、南京地税干部职工行为规范171

二、南京地税服务行为规范178

三、南京地税干部修养和道德规范185

第三节 南京地税人际关系规范187

一、南京地税人际关系规范的定位187

二、南京地税人际关系规范的内容189

第四节 南京地税的公共关系规范194

一、南京地税公共关系规范的定位194

二、南京地税公共关系规范的内容198

第六章 南京地税文化·承载于物204

第一节 南京地税的技术环境205

一、卓越文化的技术支撑205

二、信息技术的推广206

第二节 南京地税的工作环境212

一、卓越文化的氛围营造212

二、工作环境的文化建设213

第三节 南京地税的服务环境217

一、卓越文化的服务落地217

二、服务环境的文化建设218

第四节 南京税收文化教育基地228

一、卓越文化的载体传播228

二、教育基地的文化建设229

第七章 南京地税文化·社会形象235

第一节 南京地税的形象定位236

一、组织形象的内涵及价值236

二、南京地税组织形象的定位238

第二节 南京地税的理念识别240

一、组织理念的概念及功能240

二、南京地税理念识别系统的构建241

第三节 南京地税的行为识别245

一、南京地税对行为识别的理解245

二、南京地税的行为识别系统247

第四节 南京地税的视觉识别252

一、南京地税对视觉识别的认识252

二、南京地税视觉识别系统设计254

第五节 南京地税的声音识别257

一、南京地税对声音识别的理解257

二、南京地税声音识别系统的建立259

第六节 南京地税的社会形象262

一、南京地税塑造社会形象的实践262

二、南京地税在公众心目中的社会形象264

第八章 南京地税文化·光荣与梦想270

第一节 南京地税文化建设的总结271

一、南京地税文化建设的主要成果271

二、南京地税文化建设的经验总结279

第二节 南京地税文化建设的展望283

一、南京地税文化建设的战略定位284

二、南京地税文化建设的工作目标285

三、南京地税文化建设的重点任务289

后记294