图书介绍
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- 崔利荣，赵先，刘芳宇主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300157139
- 出版时间：2012
- 标注页数：281页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：288页
- 主题词：质量管理学－高等学校－教材
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图书目录
绪论1
第1节 质量管理学的意义与作用2
第2节 质量管理研究对象和主要内容4
第3节 质量管理研究方法与应用范围5
第1章 质量管理的基本概念和基本原理8
第1节 质量管理基本概念9
第2节 质量管理及其相关术语13
第3节 质量管理基本原理16
第4节 质量管理案例24
第2章 质量管理发展历程与发展趋势29
第1节 质量管理发展历程29
第2节 全面质量管理34
第3节 质量管理发展趋势46
第3章 质量管理理论49
第1节 质量管理的基础工作49
第2节 质量管理的成本分析53
第3节 质量管理的顾客满意度57
第4节 质量信息管理61
第5节 质量改进66
第6节 供应商的质量管理68
第7节 质量文化72
第4章 质量管理的统计基础80
第1节 概率及统计的基本知识80
第2节 质量数据及其处理91
第3节 参数估计与假设检验99
第5章 ISO 9000质量管理体系110
第1节 ISO 9000族标准的产生与发展111
第2节 ISO 9001:2000标准简介116
第3节 ISO 9000族标准的使用选择129
第6章 质量管理体系建立与运行132
第1节 质量管理体系的建立133
第2节 质量管理体系的运行与改进135
第3节 质量管理体系发展趋势137
第7章 质量管理体系认证与审核140
第1节 质量管理体系认证140
第2节 质量管理体系审核145
第8章 质量管理工具152
第1节 常用质量管理工具153
第2节 质量管理新方法166
第3节 其他质量管理工具181
第9章 常用质量统计技术188
第1节 过程能力测定与分析189
第2节 统计过程控制194
第3节 抽样检验205
第4节 试验设计218
第10章 质量功能展开231
第1节 质量功能展开概述232
第2节 质量功能展开应用237
第11章 六西格玛管理246
第1节 六西格玛管理概述247
第2节 六西格玛改进模式255
第3节 六西格玛设计257
第4节 精益六西格玛管理259
第5节 六西格玛应用262
第12章 质量管理百科知识266
第1节 质量管理名人名言266
第2节 质量管理标准268
第3节 质量工程师资格考试270
第4节 质量管理相关期刊、学术会议与学术团体271
第5节 质量奖273
第6节 质量管理与可靠性的关系274
第7节 质量管理的百年历程276
参考文献279