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目录1

引言　山羊、猴子和狐狸的启示：不可不知的人际训条1

第1篇　心灵的境界，决定人气的旺衰3

第1种 宽容的人，不仅解放别人，更抬高了自己3

第2种 爱人者，将亦被人热爱8

第3种 拥有精神信仰的人，最容易拥有铁心的追随者12

第4种 以柔克刚，能把敌意化为友情15

第5种 喜欢争吵和抬杠，会使你很难相处19

第6种 把心态从N频道转向P频道，你的人气指数顿时改观22

第7种 卡耐基的3项原则使你与人相外愉快26

第2篇　把愉快的相处技巧变成你一生的资本35

第8种　85％的名人都是靠善结人缘而轻易成功和幸运35

第9种 善于自我表现，才易于获得良好人缘39

第10种 替人下一个台阶，等于给自己造一架云梯42

第11种 谨守反弹定理：你怎样待人，人将怎样待你47

第12种 在公司与人相交，务必懂些世故56

第13种　守信有方，定能获益有加60

第14种　依靠16种人际策略实现你的上升发展64

第15种 从3个方面给上司留下良好的第一印象68

第16种 对上司多讲“礼”，少讲“理”，容易取得好感71

第17种 走好两步棋，让老板提升你73

第18种 用“退一步，进两步”的良策，与上司建立良性互动77

第19种　给你的老板戴上“紧箍咒”，让他不会小看你79

第20种 从两个方面看透上司，方能建立好交情85

第3篇　让人际纷争远离你的生活91

第21种　凡事不较真，朋友才会多91

第22种 猜疑使人多怨，开朗让你多福94

第23种　失意之时不怨人，东山再起有机会97

第24种 在敌对关系中抢占主动权，制人而不受制于人99

第25种 决胜人际冲突，关键要靠实力102

第26种 君子“和而不同”，小人“同而不和”：交际高手与低手的两大分野104

第27种 不轻易低估别人，别人也就高看你107

第28种 对人不批评，只鼓励，就会出奇迹112

第29种　不逞口舌之强，方能无敌于人群116

第30种 深通世故者，不轻断人情119

第31种 善于道歉，不是人格上的耻辱，而是令人愉快的交往方式123

第4篇　在人际风险中明哲保身129

第32种　“人际风险”随时在，建好3道防护栏129

第33种 好心未必有好报，千万别做10种“大好人”137

第34种 交友中不可不防的11种人141

第35种 消除令人不快的10个隐患145

第36种 辨别7种人际利害，注意趋吉避凶151

第37种 牢记白领人际规则的3条金科玉律157

第38种 新人如何度过“老三关”160

第39种 热衷搞小圈子，是小人物事业拓展的大忌163

第40种 先给自己的能力“打个折”，才好在上司和同事间立足166

第41种 人际信息双面刃，用好是福，用糟是祸170

第5篇　从沟通高手成为处世高手181

第42种 人际关系的高分，来自嘴上的功夫181

第43种　说话策略，改善职业生涯184

第44种 苏珊未获提升，只因话语出问题190

第45种　跨越两大沟通障碍，相处才能愉快194

第46种 不可不知的3个“撒谎规则”197

第47种 讲话不卑不亢，令人对你折服201

第48种　语言交锋，“模糊技巧”不可忽视203

第49种 负荆请罪，可以转祸为福205

第50种 “感情输入”是沟通的最高境界208

第51种　慷慨赞许别人者，一定比人更杰出211

第6篇　从故事中学习：小人物怎样成为受欢迎的大人物217

第52种 亿万富翁的交际哲学赚进1个亿217

第53种 采取“相反的规则”219

第54种 巧用能博得别人好感的4种语句223

第55种　驱使别人喜欢你的第一原则是：对人不批评也不非难，更不诉苦抱怨225

第56种　尽量满足他的“重要感”，他才会心甘情愿为你做事232

第57种　看透对方所求的人，能够俘获对方的心235

第58种　让你的笑容价值千金239

第59种 记牢他的名字，比出示你的名片更有用244

第60种 善于倾听对方说话，你会得到敬重的回报250

第61种　抓住对方最开心的地方，也就抓住了你的目标254

第62种 用衷心的赞扬换得价值不菲的奖赏258

给自己的“受欢迎度”打打分263