图书介绍

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世界十大公关经典败局
  • 陈秀丽主编 著
  • 出版社: 北京:清华大学出版社
  • ISBN:7302128219
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:191页
  • 文件大小:9MB
  • 文件页数:205页
  • 主题词:企业管理-公共关系学-案例-世界

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图书目录

目录案例1 雀巢公司在纠错中成长1

一、雀巢公司的成长历程2

二、雀巢婴儿奶粉风波4

三、案例评析7

案例2 失策的富士公司21

一、富士公司的发展与扩张21

二、富士公司的失策24

三、案例评析29

案例3 双重标准的潘多拉盒子45

一、美国联合碳化物公司的兴衰46

二、博帕尔惨案49

三、案例评析53

案例4 引火自焚的埃克森公司61

一、埃克森公司的辉煌史61

二、“瓦尔代兹”号油轮泄漏事件64

三、埃克森公司的不同公关策略65

四、案例评析67

案例5 三菱汽车噩梦未醒83

一、三菱汽车公司隐瞒车辆设计缺陷事件84

二、三菱汽车公司荆棘丛生的发展之路87

三、三菱汽车公司的噩梦90

四、三菱汽车遭遇中国人信任危机92

五、案例评析94

一、雪印公司的兴衰历程101

案例6 雪印公司自食苦果101

二、雪印公司“偷梁换柱事件”104

三、案例评析108

案例7 百年品牌的危机123

一、罗氏公司的发展与创新124

二、罗氏公司遭遇危机中的危机126

三、案例评析128

案例8 普利司通轮胎该不该被召回137

一、普利司通公司不凡的发展历程138

二、普利司通轮胎召回风波142

三、普利司通为何对中国说“不”144

四、案例评析146

案例9 麦当劳危机公关的三大败笔155

一、麦当劳公司的经营与发展156

二、麦当劳“消毒水事件”159

三、傲慢与偏见160

四、案例评析161

案例10 杜邦“特富龙”事件173

一、杜邦公司的发展历程174

二、杜邦“特富龙”事件176

三、杜邦公司掏钱达成和解179

四、案例评析183

参考文献190

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