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模块1 运输市场营销导论3

项目1 运输市场营销基础知识3

1.1 市场营销及相关概念3

1.2 运输市场与运输市场营销8

技能训练14

复习思考题15

项目2 运输市场营销理念17

2.1 市场营销基本理念的演变17

2.2 顾客满意理念22

2.3 市场营销理念的新发展28

技能训练33

复习思考题35

模块2 运输市场调研与分析39

项目3 运输市场调研39

3.1 运输市场调研的概念和意义39

3.2 运输市场调研的内容40

3.3 运输市场调研的过程43

技能训练55

复习思考题61

项目4 运输市场营销环境分析63

4.1 运输市场营销环境概述63

4.2 运输市场宏观环境和微观环境65

4.3 运输市场营销环境分析方法——SWOT分析法73

技能训练75

复习思考题81

项目5 货主与旅客消费行为分析83

5.1 货主与旅客消费行为模式分析83

5.2 影响消费者购买的主要因素84

5.3 货主与旅客购买决策过程89

5.4 运输消费者的行为规律90

技能训练92

复习思考题94

项目6 运输市场需求与供给分析96

6.1 运输需求分析96

6.2 运输市场需求预测101

6.3 运输市场供给分析111

技能训练114

复习思考题116

项目7 运输市场细分与目标市场选择118

7.1 运输市场细分118

7.2 目标市场的选择123

技能训练128

复习思考题130

项目8 运输市场定位132

8.1 运输市场定位的含义及意义132

8.2 运输市场定位的依据和方式133

8.3 客、货运产品的市场定位135

8.4 运输企业整体形象设计136

技能训练138

复习思考题143

模块3 运输市场营销策略147

项目9 运输市场产品策略147

9.1 运输产品的概念和特征147

9.2 运输产品的生命周期及营销策略150

9.3 运输产品组合策略153

9.4 运输产品的品牌策略156

9.5 运输新产品开发策略160

技能训练162

复习思考题166

项目10 运输市场定价策略168

10.1 运输产品定价原理168

10.2 运输产品价格的种类及结构169

10.3 影响运输企业定价的因素170

10.4 运输企业定价的基本方法172

10.5 运输企业定价策略175

技能训练179

复习思考题184

项目11 运输市场分销渠道策略185

11.1 运输产品分销渠道概述185

11.2 运输企业分销渠道策略190

11.3 运输企业分销渠道管理193

技能训练195

复习思考题196

项目12 运输市场促销策略198

12.1 运输市场促销基本理论199

12.2 人员推销策略203

12.3 广告策略206

12.4 营业推广策略211

12.5 公共关系策略216

技能训练219

复习思考题223

模块4 运输市场营销管理227

项目13 运输市场营销计划227

13.1 运输市场营销计划的含义227

13.2 制定运输市场营销计划的原则227

13.3 运输市场营销计划的类型228

13.4 制定运输市场营销计划的步骤229

13.5 运输营销计划实例231

技能训练235

复习思考题235

项目14 运输市场营销组织237

14.1 运输市场营销组织的含义237

14.2 运输企业市场营销组织的任务237

14.3 设立运输市场营销组织的一般原则238

14.4 现代运输企业营销部门组织模式239

14.5 选择运输营销组织模式应考虑的因素242

技能训练243

复习思考题245

项目15 运输市场营销控制247

15.1 运输市场营销控制的含义247

15.2 运输市场营销控制的作用247

15.3 运输市场企业营销控制的基本程序248

15.4 运输市场营销控制的类型249

15.5 运输市场营销控制方法250

15.6 运输市场营销审计253

技能训练255

复习思考题256

参考文献258