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第1章　管理信息系统的基本概念1

内容提要1

1.1　信息2

1.1.1　信息的含义2

1.1.2　信息的类型8

1.1.3　信息量11

1.2　系统的概念和系统思想12

1.2.1　系统的定义与特性12

1.2.2　系统的分类15

1.2.3　系统方法与系统工程18

1.3　信息系统20

1.3.1　信息系统的基本概念20

1.3.2　一般信息系统的模式20

1.4　管理信息系统的概念、特点和功能21

1.4.1　管理信息系统的概念21

1.4.2　管理信息系统的特征23

1.4.3　管理信息系统的功能24

1.5　管理信息系统的结构24

1.5.1　管理信息系统的概念结构24

1.5.2　管理信息系统的层次结构25

1.5.3　管理信息系统的功能结构25

1.5.4　管理信息系统的综合结构26

1.5.5　管理信息系统的物理结构26

1.6　管理信息系统的发展阶段28

1.6.1　事务处理系统28

1.6.2　管理信息系统29

1.6.3　决策支持系统30

1.6.4　集成一体化信息系统31

1.7　管理信息系统学科与其他学科的关系33

1.7.1　管理信息系统学科与其他学科的关系33

1.7.2　管理信息系统的知识体系结构33

案例34

本章小结38

关键概念38

复习思考题39

第2章　信息系统与管理决策40

内容提要40

2.1　信息系统与管理41

2.1.1　当今世界经济发展的特点41

2.1.2　信息系统对企业管理的影响43

2.1.3　信息系统对企业管理的支持44

2.2　信息系统与决策47

2.2.1　决策概述47

2.2.2　信息系统对不同决策类型的支持53

2.3　企业信息化与管理变革54

2.3.1　企业信息化的概念和内涵54

2.3.2　企业信息化的内容57

2.3.3　企业流程再造59

案例161

案例262

本章小结67

关键概念67

复习思考题68

第3章　管理信息系统的技术基础69

内容提要69

3.1　数据管理技术70

3.1.1　计算机数据管理的发展70

3.1.2　数据库系统73

3.1.3　数据库系统的结构75

3.1.4　数据库设计83

3.1.5　企业对信息的应用88

3.2　数据仓库与数据挖掘90

3.2.1　数据仓库90

3.2.2　数据挖掘92

3.3　数据通信与计算机网络94

3.3.1　计算机体系结构94

3.3.2　数据通信概述98

3.3.3　计算机网络概述103

3.3.4 网络体系结构与协议109

3.3.5　Internet112

3.3.6　计算机网络应用114

案例117

本章小结119

关键概念119

复习思考题120

第4章　管理信息系统开发概述121

内容提要121

4.1　管理信息系统开发涉及的基本问题122

4.1.1　管理信息系统开发的任务和特点122

4.1.2　管理信息系统开发的原则123

4.1.3　管理信息系统开发的组织与管理125

4.1.4　管理信息系统成功的条件128

4.2　管理信息系统开发方法129

4.2.1　结构化系统开发方法129

4.2.2　原型法133

4.2.3　面向对象法135

4.2.4　计算机辅助软件工程方法137

4.3　管理信息系统的开发模式138

4.3.1　客户机／服务器（C/S）模式139

4.3.2　浏览器／服务器／（B/S）模式140

4.3.3　B/S与C/S的混合模式140

4.4　管理信息系统的开发方式141

4.4.1　自行开发方式141

4.4.2　委托开发方式142

4.4.3　合作开发方式142

4.4.4　利用现成的软件包开发方式142

4.5　管理信息系统发展的阶段论143

本章小结145

关键概念145

复习思考题145

第5章　管理信息系统总体规划146

内容提要146

5.1　管理信息系统总体规划概述147

5.1.1　管理信息系统总体规划的必要性147

5.1.2　管理信息系统总体规划的任务148

5.1.3　管理信息系统总体规划的特点148

5.1.4　管理信息系统总体规划的原则149

5.1.5　管理信息系统总体规划的组织149

5.1.6　管理信息系统总体规划的步骤150

5.1.7　管理信息系统总体规划的技术成果150

5.2　管理信息系统总体规划的方法151

5.2.1　关键成功因素法151

5.2.2　战略目标集转化法152

5.2.3　企业系统规划法153

5.2.4　三种系统规划方法的比较160

5.3　可行性研究161

5.3.1　信息系统的初步调查161

5.3.2　可行性研究的内容162

5.3.3　可行性研究报告164

5.3.4　可行性研究举例164

本章小结166

关键概念166

复习思考题167

第6章　管理信息系统的系统分析168

内容提要168

6.1　系统分析概述169

6.1.1　系统分析的任务169

6.1.2　系统分析的特点170

6.1.3　系统分析的方法171

6.2　用户需求分析172

6.2.1　用户需求分析的重要性172

6.2.2　用户需求分析的过程173

6.3　系统详细调查173

6.3.1　系统详细调查的任务174

6.3.2　系统详细调查的内容174

6.3.3　系统详细调查的方法175

6.4　系统分析的主要工具175

6.4.1　组织结构图、功能结构图176

6.4.2　业务流程图177

6.4.3　数据流程图178

6.4.4　数据字典182

6.5　表达处理逻辑的工具185

6.5.1　结构化查询语言185

6.5.2　决策树186

6.5.3　决策表187

6.6　系统分析报告188

6.6.1　系统分析报告的主要作用188

6.6.2　系统分析报告的内容188

6.6.3　系统分析报告的审议189

本章小结189

关键概念190

复习思考题190

第7章　管理信息系统的系统设计191

内容提要191

7.1　系统设计概述192

7.1.1　系统设计的任务192

7.1.2　系统设计的原则192

7.2　系统总体结构设计193

7.2.1　功能模块划分193

7.2.2　结构化系统设计方法193

7.2.3　模块与模块结构图194

7.2.4　模块间的联系196

7.2.5　模块结构图的设计198

7.3　代码设计200

7.3.1　代码的功能200

7.3.2　代码设计的原则201

7.3.3　代码的种类201

7.3.4　代码结构中的校验位202

7.3.5　代码设计的步骤203

7.4　数据库设计204

7.5　用户界面设计204

7.5.1　输出设计204

7.5.2　输入设计205

7.5.3　人机界面设计206

7.6　信息系统处理流程设计206

7.6.1　系统处理流程设计206

7.6.2　程序流程图设计207

7.7　物理配置方案设计208

7.7.1　设计依据208

7.7.2　计算机软硬件设计209

7.7.3　计算机网络的设计和选择210

7.8　系统设计说明书210

7.8.1　编写系统设计说明书的具体要求210

7.8.2　系统设计说明书的内容211

本章小结211

关键概念211

复习思考题212

第8章　管理信息系统的实施、运行与维护213

内容提要213

8.1　系统实施概述214

8.1.1　系统实施的主要内容214

8.1.2　系统实施成功的主要因素215

8.2　程序设计216

8.2.1　程序设计的原则216

8.2.2　程序设计方法217

8.3　系统测试219

8.3.1　系统测试概述219

8.3.2　系统测试的内容219

8.3.3　系统测试的方法221

8.4　系统的切换223

8.4.1　系统切换前的准备工作223

8.4.2　系统切换的方式224

8.5　系统的运行与维护225

8.5.1　系统运行管理225

8.5.2　系统维护228

8.6　系统的评价和验收231

8.6.1　系统评价内容231

8.6.2　系统评价的指标体系232

8.6.3　系统评价的方法233

8.6.4　系统验收233

本章小结233

关键概念234

复习思考题234

第9章　信息系统的管理235

内容提要235

9.1　信息系统运行管理的组织机构236

9.1.1　信息管理机构236

9.1.2　信息管理人员238

9.2　信息系统的项目管理239

9.2.1　信息系统开发项目的特点239

9.2.2　信息系统项目管理的内容240

9.3　信息系统的文档管理244

9.3.1　信息系统文档的类型245

9.3.2　信息系统文档管理的主要工作245

9.4　信息系统的监理和审计246

9.4.1　信息系统监理247

9.4.2　信息系统审计248

9.5　信息系统的安全管理250

9.5.1　信息系统安全的定义250

9.5.2　影响信息系统安全的因素251

9.5.3　信息系统的安全策略和措施252

案例253

本章小结255

关键概念255

复习思考题255

第10章　企业资源计划256

内容提要256

10.1　企业资源计划的发展过程257

10.1.1　ERP的发展阶段257

10.1.2　ERP的主要作用258

10.2　物料需求计划的基本原理259

10.2.1　MRP的基本思想259

10.2.2　MRP的基本原理260

10.2.3　MRP系统的输出264

10.3　制造资源计划系统265

10.3.1　闭环MRP265

10.3.2　MRPⅡ268

10.4　企业资源计划270

10.4.1　ERP与MRPⅡ的区别270

10.4.2　ERP系统的管理思想271

10.4.3　ERP主要功能模块和总流程图272

10.4.4　ERP系统与企业的关系273

10.4.5　ERP系统实施274

10.4.6　ERP应用成功的标志277

案例278

本章小结280

关键概念280

复习思考题281

第11章　电子商务282

内容提要282

11.1　电子商务概述283

11.1.1　电子商务的定义283

11.1.2　电子商务的发展历程284

11.1.3　电子商务的特点285

11.1.4　电子商务的类型286

11.1.5　电子商务系统的组成287

11.1.6　电子商务对社会经济的影响288

11.2　电子商务安全289

11.2.1　电子商务系统安全要素289

11.2.2　实现电子商务安全的策略290

11.2.3　电子商务安全技术290

11.3　网上支付291

11.3.1　网上支付系统的构成291

11.3.2　网上支付的形式293

11.4　电子商务与物流293

11.4.1　电子商务与物流的关系294

11.4.2　电子商务的物流模式294

11.5　电子商务法律与法规295

11.5.1　国内外电子商务法律体系295

11.5.2　有关电子商务的特殊法律问题296

11.6　电子商务的发展298

11.6.1　电子商务的发展趋势298

11.6.2　我国发展电子商务的对策300

案例301

本章小结304

关键概念305

复习思考题305

附录　管理信息系统开发案例306

主要参考文献320