图书介绍
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- 谭一平编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040336702
- 出版时间：2012
- 标注页数：238页
- 文件大小：85MB
- 文件页数：246页
- 主题词：推销－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章概述1
第一节 现代推销的含义2
第二节 现代推销的方式4
第三节 直销9
第四节 从事推销工作的思想准备12
第五节 如何找到满意的推销工作15
案例分析19
课堂实训20
第二章 推销员的基本条件23
第一节 推销员必备的素质24
第二节 推销员必备的能力29
第三节 推销员的职业道德31
第四节 推销员的职业形象38
第五节 现代推销礼仪原则43
案例分析45
课堂实训47
第三章推销员必备的工作知识51
第一节 产品（服务）知识52
第二节“闲聊”知识53
第三节 营销知识54
第四节 增加销售额的八大要点58
第五节 保持成本意识提高利润率60
第六节 提高时间使用效率的技巧62
第七节 收集市场信息67
案例分析69
课堂实训70
第四章 人际关系与沟通73
第一节 处理好人际关系的意义74
第二节 处理人际关系的一般原则76
第三节 推销员交往中的基本原则77
第四节 沟通的方法79
第五节 与上司、同事及亲属的关系86
第六节 提高情商90
案例分析92
课堂实训95
第五章 推销员拜访客户99
第一节 寻找客户100
第二节 第一次拜访客户105
第三节 开发新客户114
第四节 出差115
案例分析117
课堂实训118
第六章推销员与客户谈判123
第一节 谈判准备工作124
第二节 报价的原则125
第三节 讨价还价的技巧127
第四节 参与招标131
第五节 与同行竞争135
第六节 签订合同139
第七节 签订合同之后144
第八节 回收货款146
第九节 网络推销150
案例分析153
课堂实训154
第七章 推销员的客户管理159
第一节 日常管理160
第二节 与客户的应酬164
第三节 处理客户的投诉和索赔170
第四节 客户档案172
第五节 大客户管理180
案例分析182
课堂实训184
第八章 推销员的自我发展189
第一节 自我管理190
第二节 职业规划192
第三节 创立个人事业195
案例分析217
课堂实训217
第九章 推销员必备的常识219
第一节 社会常识220
第二节 心理学常识221
第三节 企业管理常识223
第四节 财会常识224
第五节 法律常识227
第六节 统计学常识233
参考文献237