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理论篇2

第一章 电子商务概述2

第一节 电子商务的产生与发展2

一、电子商务的产生2

二、电子商务的发展3

第二节 电子商务的定义及内涵4

一、电子商务的定义4

二、电子商务的内涵6

第三节 电子商务的研究对象7

第四节 电子商务的功能8

第五节 电子商务的特点9

第六节 电子商务的分类11

一、按照交易完成形式划分11

二、按照参与电子商务的交易对象划分11

三、按照电子商务的交易阶段划分12

四、按照使用网络类型划分13

五、其他方式13

第七节 电子商务的交易流程14

一、商务活动的基本流程14

二、电子商务的基本流程14

第八节 电子商务的发展动态15

一、移动商务的兴起15

二、博客在电子商务的应用与发展16

三、微博在电子商务的应用与发展16

四、微信在电子商务的应用与发展17

第二章 电子商务的框架与环境21

第一节 电子商务的框架结构21

一、电子商务系统的组成结构21

二、电子商务系统的应用结构23

三、电子商务系统的模块结构23

四、电子商务系统的层次结构24

第二节 电子商务的运作流程26

一、企业对企业的电子商务的运作流程26

二、企业对消费者的电子商务的运作流程28

三、消费者对消费者的电子商务的运作流程29

第三节 电子商务的基础环境30

一、电子商务运作的网络环境30

二、电子商务实施的内部环境32

三、电子商务发展的外部环境32

四、电子商务系统的支撑环境33

第三章 电子商务的商业模式38

第一节 商业模式及其构成38

一、商业模式概念的兴起38

二、商业模式的概念39

三、商业模式的要素构成39

四、成功商业模式的特征40

第二节 电子商务模式41

一、电子商务模式的重要性41

二、电子商务模式的概念42

三、电子商务模式的分类42

第三节 电子商务的基本模式43

一、企业对企业的电子商务模式44

二、企业对消费者的电子商务模式45

三、消费者对消费者的电子商务模式48

第四节 电子商务模式的创新49

一、电子商务模式创新的内涵49

二、电子商务模式创新的途径49

三、电子商务的创新模式50

第四章 电子商务经济学58

第一节 电子商务对传统经济理论的影响58

一、电子商务对菲利普斯曲线的影响58

二、电子商务对经济周期理论的影响59

三、电子商务对边际效益递减理论的影响60

四、电子商务对市场定价法则的影响61

五、电子商务对规模经济理论的影响61

六、电子商务对资源稀缺理论的影响62

第二节 电子商务与长尾理论62

一、长尾理论的产生62

二、长尾理论的内涵63

三、长尾理论的贡献64

第三节 电子商务与新经济64

一、电子商务的信息经济视角64

二、电子商务的网络经济视角65

三、电子商务的交易费用视角66

四、电子商务的供应链管理视角67

五、电子商务的规模经济视角67

技术篇74

第五章 电子商务的基础技术74

第一节 网络与通信技术74

一、计算机网络的产生与发展74

二、通信技术的发展史75

第二节 电子数据交换技术76

一、电子数据交换的产生与含义76

二、电子数据交换的构成77

三、电子数据交换系统组成78

四、电子数据交换服务网中心79

五、电子数据交换的主要应用80

第三节 数据库技术81

一、网络数据库81

二、数据仓库与数据挖掘81

第四节 物联网82

一、物联网概述82

二、物联网对电子商务发展的作用83

三、物联网的发展前景84

第五节 电子商务中的其他技术84

一、条码技术84

二、射频识别技术86

三、云技术87

四、全球定位系统89

五、地理信息系统90

第六节 电子商务平台的开发工具91

一、电子商务网站的开发工具91

二、数据库开发工具92

第六章 电子商务的安全技术95

第一节 电子商务交易方自身网络安全保障技术95

一、计算机病毒及其防范技术95

二、黑客及其防范技术99

第二节 电子商务数据传输安全技术104

一、数据加密技术104

二、密码算法104

三、对称密码算法105

四、非对称密码算法106

五、数字签名108

第三节 电子商务支付安全技术110

一、安全套接层（SSL）协议技术110

二、安全电子交易（SET）协议113

第四节 电子商务认证技术115

一、认证技术115

二、数字证书117

三、CA认证118

四、公钥基础设施120

管理篇124

第七章 电子商务的信息管理124

第一节 信息管理基础知识124

一、信息124

二、信息管理126

三、电子商务与信息管理128

第二节 电子商务的信息活动129

一、电子商务交易中的信息活动129

二、电子商务中的信息行为129

第三节 电子商务中的商流、物流、资金流与信息流131

一、商流、物流、资金流和信息流的概念131

二、商流、物流、资金流和信息流的演变131

三、电子商务中商流、物流、资金流和信息流的作用132

四、电子商务中商流、物流、资金流与信息流的相互关系133

第八章 电子商务的安全管理136

第一节 电子商务安全的内涵136

一、电子商务安全的内容136

二、电子商务安全的基本要求142

三、电子商务面临的安全问题143

第二节 电子商务的安全评估与安全策略144

一、电子商务的安全评估144

二、电子商务的安全策略145

三、CA公司的eTrust企业管理安全解决方案148

第九章 电子商务的支付管理153

第一节 电子支付概述153

一、电子货币153

二、电子支付的产生及定义157

三、电子支付与传统支付的区别159

四、电子支付与网络支付的区别160

五、电子支付主要运作模式及流程161

六、电子支付系统162

七、金融通信服务组织——SWIFT164

第二节 电子支付的主要方式165

一、银行卡165

二、电子支票170

三、电子现金170

四、电子钱包172

五、微支付系统174

六、移动支付方式175

第三节 第三方支付178

一、第三方支付概念178

二、第三方支付的特点178

三、第三方支付的形式179

四、第三方支付流程179

五、第三方支付的优缺点180

六、第三方平台介绍181

第四节 电子支付面临的问题182

一、税收问题182

二、安全问题183

三、法律问题183

四、信用问题184

五、技术标准不统一184

第十章 电子商务物流管理187

第一节 现代物流管理概述187

一、物流的概念187

二、物流的价值表现189

三、物流系统及其构成191

四、物流管理的概念、内容和特征192

第二节 电子商务与物流195

一、电子商务物流的概念与特点195

二、电子商务中物流的地位与作用196

三、电子商务物流过程198

四、电子商务下的物流管理200

五、电子商务下物流的发展机遇202

第三节 电子商务下的物流模式202

一、电子商务下的自营物流模式203

二、第三方物流模式204

三、物流企业联盟模式205

四、第四方物流模式206

五、电子物流模式207

第四节 电子商务下的物流信息管理208

一、物流信息的概念208

二、电子商务物流信息系统210

三、电子商务物流信息系统的运行管理212

第十一章 电子商务与供应链管理217

第一节 供应链与供应链管理217

一、供应链和供应链管理的产生217

二、供应链与供应链管理的概念218

三、供应链的类型218

四、供应链管理的目标220

第二节 电子商务环境对供应链管理的影响221

一、电子商务与供应链管理221

二、电子商务环境对供应链管理的影响223

第三节 电子商务环境下的供应链管理方法225

一、电子商务环境下的采购管理225

二、电子商务环境下的库存管理226

三、电子商务环境下的分销管理229

四、电子商务环境下的供应链信息管理230

第十二章 电子商务的道德、法律问题235

第一节 电子商务的道德问题235

一、电子商务道德问题产生的原因235

二、电子商务道德问题类型236

三、网络诈骗的类型和防范237

四、电子商务的道德原则238

第二节 电子商务法的概述239

一、电子商务法的概念239

二、电子商务法的特点239

三、电子商务法的立法原则241

四、电子商务带来的法律问题242

第三节 国内外电子商务法律与法规245

一、国际电子商务法律与法规245

二、国内电子商务法律与法规247

第四节 电子商务信用体系建设250

一、电子商务信用缺失的原因250

二、电子商务信用体系建设的意义251

三、我国电子商务信用体系建设的现状251

四、电子商务信用体系建设的建议252

应用篇256

第十三章 网络营销256

第一节 网络营销概述256

一、网络营销的概念256

二、网络营销理论的发展256

三、网络营销环境分析258

四、网络消费者行为分析260

第二节 网络营销活动261

一、网络市场调查261

二、网络营销策略263

第三节 网络营销实用方法266

一、搜索引擎营销266

二、许可电子邮件营销267

三、病毒性营销268

四、博客营销269

五、其他新型网络营销270

第四节 网络营销评价271

一、网络营销评价步骤271

二、网络营销评价指标体系271

三、网络营销评价方法272

第十四章 电子商业及服务275

第一节 电子商业概述275

一、电子商业的产生与概念275

二、电子商业活动的主体和客体276

三、电子商业体系277

第二节 电子市场277

一、电子市场概述277

二、电子市场类型278

三、电子市场的功能及特点279

四、电子市场中的第三方信任机制280

第三节 门户网站280

一、门户网站概述281

二、门户网站类型281

三、门户网站的特征及其影响281

四、门户网站发展前景282

第四节 电子零售283

一、电子零售概述283

二、电子零售的基本构成283

三、电子零售的形成与发展284

四、电子零售的产品特点284

第五节 信息服务商284

一、信息服务商概述284

二、信息服务商类型284

三、在线信息服务商的选择285

第六节 电子拍卖、竞价与谈判286

一、电子拍卖286

二、竞价谈判289

第七节 网上旅游290

一、旅游业含义与范围291

二、旅游业与电子商务的适应性特点291

三、网上旅游的发展291

四、网上旅游的主体要素292

五、网上旅游的运作模式293

六、网上旅游的服务内容294

第八节 移动电子商务应用294

一、移动电子商务的发展模式295

二、移动商务发展的基础296

三、移动电子商务的应用297

第十五章 电子金融301

第一节 网上银行301

一、网上银行的产生及发展301

二、网上银行的定义和发展模式303

三、网上银行的业务流程305

四、网上银行的功能305

第二节 电子证券307

一、电子证券的概念307

二、电子证券的运行平台和交易的模式309

三、电子证券的优势309

第三节 电子保险310

一、电子保险的概念310

二、网上保险模式312

三、电子保险交易的支付流程312

参考文献318