图书介绍
旅游业危机管理 汶川地震启示录PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈加林主编 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：7503241581
- 出版时间：2011
- 标注页数：244页
- 文件大小：99MB
- 文件页数：254页
- 主题词：旅游业-企业管理：风险管理
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图书目录
第一章 旅游业危机管理的理论基础1
第一节 旅游危机的理论概述1
第二节 旅游危机管理的理论概述7
第二章 震前四川旅游业发展态势15
第一节 旅游经济高速增长16
第二节 产业体系不断完善20
第三节 管理体制机制不断创新28
第四节 旅游综合带动作用明显30
第三章 汶川大地震对四川旅游业的影响33
第一节 旅游基础设施和服务设施受损评估34
第二节 旅游经济影响评估39
第三节 旅游资源影响评估46
第四节 旅游企业影响评估56
第四章 震后四川旅游业的危机应对64
第一节 震后四川旅游业危机管理的科学决策64
第二节 震后四川旅游业危机管理的科学应对71
第三节 震后四川旅游业危机管理中的社会参与85
第五章 四川旅游业危机应对的主要成效91
第一节 旅游经济总量强力恢复91
第二节 旅游竞争优势极大增强94
第三节 旅游基础设施较大改善101
第四节 旅游市场信心迅速恢复104
第五节 旅游服务管理水平进一步提升108
第六节 促进灾区经济社会发展110
第六章 危机常态化下的旅游业危机管理创新114
第一节 旅游业危机管理预防预警体系建设116
第二节 旅游业危机管理处置体系建设120
第三节 危机后恢复管理体系建设124
第四节 旅游业危机管理信息沟通体系建设128
第五节 旅游业危机管理保障体系建设131
附录一 中国汶川“5·12”地震灾区旅游业恢复重建评估报告137
附录二 震后四川出台的旅游业危机应对政策文件162
附录三 四川省旅游局应对旅游行业突发事件工作预案193
附录四 四川省旅游局“重振旅游工程”203
附录五 汶川震后旅游业危机管理典型案例221
参考文献239
结束语243