图书介绍
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- 徐萍主编 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564221676
- 出版时间：2015
- 标注页数：381页
- 文件大小：115MB
- 文件页数：393页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材
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图书目录
前言1
第一编 总论3
第一章 消费心理学的基本问题3
第一节 消费心理学的研究对象5
第二节 消费心理学的形成与发展10
第三节 消费心理的研究方法12
本章小结19
思考题20
案例分析20
阅读资料22
第二编 消费者心理27
第二章 消费者的心理活动过程27
第一节 消费者心理活动的认识过程28
第二节 消费者心理活动的情感过程42
第三节 消费者心理活动的意志过程45
本章小结47
思考题48
案例分析48
阅读资料49
第三章 消费者的需要和动机52
第一节 消费者需要的特征与形态53
第二节 消费者需要的种类与基本内容57
第三节 消费者需要的发展趋向61
第四节 消费者的购买动机64
本章小结69
思考题70
案例分析70
阅读资料71
第四章 消费者的态度74
第一节 消费者态度概述75
第二节 消费者态度的改变与测量78
第三节 消费者的特殊心理表现81
本章小结87
思考题87
案例分析88
阅读资料89
第五章 消费者的购买行为与决策91
第一节 消费者行为的三个模式92
第二节 消费者的购买行为过程与类型95
第三节 消费者购买决策98
第四节 消费者行为的效用评价102
本章小结104
思考题104
案例分析105
阅读资料105
第六章 消费者的个性心理特征107
第一节 消费者的气质108
第二节 消费者的性格111
第三节消费者的能力115
第四节 消费者的兴趣119
本章小结122
思考题122
案例分析123
阅读资料123
第三编 社会环境心理127
第七章 社会环境对消费者心理的影响127
第一节 社会经济环境的影响128
第二节 社会文化环境的影响131
第三节 社会群体的影响135
第四节 家庭的影响140
本章小结145
思考题145
案例分析145
阅读资料146
第八章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响149
第一节 消费习俗与消费流行150
第二节 暗示、模仿与从众行为157
本章小结161
思考题161
案例分析161
阅读资料162
第九章 消费者群体市场心理概观164
第一节 少年儿童消费者的市场心理165
第二节 青年消费者的市场心理168
第三节 女性消费者的市场心理173
第四节 中老年消费者的市场心理177
本章小结180
思考题180
案例分析181
阅读资料182
第四编 营销心理策略187
第十章 新产品开发、推广与消费心理187
第一节 新产品的含义188
第二节 新产品开发的心理策略190
第三节 新产品推广的心理策略194
本章小结198
思考题198
案例分析198
阅读资料200
第十一章 商品品牌、色彩与包装心理202
第一节 品牌创立与消费者心理203
第二节 色彩选择与消费者心理211
第三节 包装设计与消费者心理216
本章小结222
思考题222
案例分析222
阅读资料224
第十二章 商品价格心理226
第一节 价格的心理功能227
第二节 消费者对价格的心理反应及判断231
第三节 商品定价与调整心理策略233
本章小结239
思考题239
案例分析239
阅读资料240
第十三章 公共关系心理242
第一节 消费者公众的心理特征243
第二节 人际关系与消费心理247
第三节 公共关系心理策略249
本章小结256
思考题257
案例分析257
阅读资料258
第十四章 商务谈判心理260
第一节 商务谈判效果的影响因素261
第二节 商务谈判的心理方法与技巧266
第三节 成功商务谈判实例分析269
本章小结273
思考题273
案例分析274
阅读资料274
第十五章 商品推销心理275
第一节 推销对象的心理类型与心理分析275
第二节 推销过程中的心理研究278
第三节 顾客应接与商品推介心理策略282
本章小结287
思考题287
案例分析287
阅读资料288
第十六章 广告心理与广告技巧289
第一节 商业广告概述290
第二节 广告媒体心理分析292
第三节 商业广告的传播策略302
本章小结305
思考题305
案例分析305
阅读资料306
第十七章 电子商务与消费者心理308
第一节 电子商务及其在我国的发展现状309
第二节 电子商务与消费者心理312
第三节 网络营销制胜的要素317
第四节 电子商务具有强大的生命力319
本章小结321
思考题322
案例分析322
阅读资料324
第五编 购物环境心理331
第十八章 商场环境心理331
第一节 商场类型与选址心理332
第二节 建筑外观与橱窗设计心理335
第三节 商场内部设计心理337
本章小结343
思考题343
案例分析343
阅读资料344
第十九章 销售服务心理346
第一节 销售服务心理功能346
第二节 销售服务三阶段的心理策略350
第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧355
本章小结361
思考题361
案例分析361
阅读资料362
第二十章 营销人员心理364
第一节 营销人员对消费者心理的影响力364
第二节 营销人员个体心理对营销活动的影响368
第三节 营销人员心理素质的培训与提高370
本章小结378
思考题378
案例分析378
阅读资料379
参考文献381