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第一章 有凝聚力的组织才有竞争力1

引入案例 蚂蚁军团1

一、凝聚力的研究再成热点1

二、什么是组织凝聚力2

三、形成与提升凝聚力的框架5

四、凝聚力把群体变为团队9

五、有凝聚力的组织才有竞争力12

六、高凝聚力＋高规范＝高绩效14

七、组织高层之间更需要凝聚力17

小结20

思考题20

第二章 共同价值观是凝聚力的基础21

引入案例 韦尔奇解读安达信危机21

一、价值观、态度和凝聚力22

二、志同才能道合25

三、形成有价值的价值观29

四、重塑民族价值观，提高社会凝聚力31

五、树立新型行政组织价值观，提高政府凝聚力34

六、故事就是力量：价值观传播与贯彻35

七、价值观领导的智慧37

小结38

思考题39

第三章 拥有共同的愿景、目标和使命40

引入案例 我是斯巴达克斯40

一、愿景是凝聚人心的力量40

二、共同愿景的产生43

三、伟大的愿景必须转化为阶段性目标46

四、使命在愿景与目标之间寻求平衡48

五、组织目标与个人目标相结合50

六、给组织高层戴上“金手铐”53

小结56

思考题56

第四章 提升领导者的人格魅力57

引入案例 拿破仑逃出仍能一呼百应57

一、有人格魅力的领导是一块巨大的磁石57

二、人格魅力之一：道德的力量58

三、人格魅力之二：强势领导60

四、人格魅力之三：自信加负责62

五、人格魅力之四：牺牲加奉献64

六、人格魅力之五：较高的逆商66

七、人格魅力之六：有胆有识68

八、人格魅力之七：宽广的胸怀70

九、人格魅力之八：语言沟通艺术72

小结74

思考题74

第五章 组织标准增强凝聚力75

引入案例 有标准的公司有尊严75

一、加入群体仪式与凝聚力76

二、坚持自主的组织加入标准77

三、提高组织进入门槛标准79

四、规范组织行为识别标准81

五、统一组织视觉识别标准86

小结89

思考题89

第六章 确定合理的组织构成90

引入案例 刘备集团核心人物的性格90

一、组织规模与凝聚力90

二、组织结构设计与凝聚力91

三、物以类聚：人口统计特征与凝聚力94

四、异质性组织比同质性组织更有效97

五、气质和谐才能组织和谐98

六、相似性与互补性102

小结103

思考题104

第七章 增进接触和沟通105

引入案例 沃尔玛：成功源于沟通105

一、霍桑实验与人际关系理论105

二、接触：从相识、相知到相爱106

三、沟通产生凝聚力109

四、普及坦诚的精神113

五、增加凝聚力的沟通技巧115

小结120

思考题121

第八章 组织活动增加凝聚力122

引入案例 中国总裁人脉网“网上和网下结合”122

一、活动增加凝聚力，聚会创造价值122

二、利用节假庆典等活动提升组织凝聚力124

三、如何组织活动增加凝聚力131

四、2008年奥运会提升中华民族凝聚力133

小结136

思考题136

第九章 管理组织冲突137

引入案例 亚通网络公司137

一、组织冲突、绩效与凝聚力137

二、组织冲突的原因142

三、冲突处理策略143

四、部门间冲突管理147

五、激发功能正常的冲突150

小结151

思考题151

第十章 责任与贡献增加凝聚力152

引入案例 三个和尚的故事152

一、员工有责任感组织就有凝聚力152

二、造就负责任的员工156

三、让责任成为习惯158

四、贡献产生组织凝聚力159

五、组织对社会的责任与贡献163

小结166

思考题166

第十一章 满足组织成员的不同需要167

引入案例 一个女采购员的辞职167

一、财散则人聚168

二、给员工家的感觉170

三、领导者的移情能力171

四、领导要学会尊重174

五、帮助员工实现价值176

六、实施工作丰富化180

七、雷尼尔效应的应用183

小结184

思考题185

第十二章 环境威胁增加组织凝聚力186

引入案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会186

一、威胁提高凝聚力的理论支持187

二、日本民族凝聚力的环境原因188

三、灾难让中华民族凝聚力空前提升190

四、竞争对手的威胁增加凝聚力191

五、领导者要学会把威胁变机遇193

小结197

思考题198

参考文献199