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第1章企业办公自动化管理系统概述1

1.1办公自动化概述1

1.1.1办公与办公室1

目 录1

1.1.2办公自动化的职能和特点4

1.1.3办公自动化的发展历程5

1.2办公自动化技术概述11

1.2.1个人办公自动化技术11

1.2.3办公自动化的安全保密技术12

1.2.2群体办公自动化技术12

1.3办公自动化系统概述15

1.3.1办公自动化系统的定义15

1.3.2办公自动化系统的构成要素15

1.3.3办公系统模式17

1.3.4办公自动化系统的层次21

1.3.5办公自动化系统的组成23

1.4企业办公自动化管理系统对企业的影响26

1.4.1对企业工作人员的影响26

1.4.2对工作程序和制度的影响28

1.4.3对企业工作环境的影响29

第2章企业办公自动化管理系统31

2.1公文处理子系统31

2.1.1以公文拟制电子化为特色的公文处理系统31

2.1.2以部门内部公文流转电子化为特色的公文处理系统32

2.1.3以企业部门之间公文传输电子化为特色的公文处理系统34

2.2视频会议子系统35

2.2.1视频会议系统及其发展35

2.2.3视频会议系统的功能36

2.2.2视频会议系统的分类36

2.3事务处理子系统37

2.3.1事务处理子系统的功能37

2.3.2事务处理的一般过程38

2.4日程管理子系统39

2.4.1日程管理及其作用39

2.4.2电子日程表的功能40

2.4.3与日程管理相关的辅助功能40

2.6档案管理子系统41

2.5流程监控子系统41

2.7信息服务子系统42

2.8决策支持子系统43

2.8.1决策支持系统43

2.8.2决策支持系统的特点43

2.8.3决策支持系统在办公自动化中的应用44

2.8.4决策支持系统的功能结构44

2.8.5电子化公务处理决策支持系统的功能特色47

2.8.6专家系统47

2.8.7智能化的办公自动化系统51

第3章企业办公自动化技术和设备管理52

3.1文字处理技术52

3.1.1 中文平台52

3.1.2汉字信息处理技术53

3.1.3汉字输入技术54

3.1.4文字处理软件的主要功能55

3.1.5中文校对软件56

3.1.6排版印刷系统56

3.2.1数据库管理系统软件57

3.2数据处理技术57

3.2.2全文检索系统软件58

3.2.3数据库管理系统开发工具软件58

3.2.4数据仓库软件系统59

3.2.5电子报表软件61

3.3多媒体实用技术61

3.3.1多媒体微机61

3.3.2汉字识别技术与产品62

3.3.3语音处理系统63

3.4扫描仪64

3.4.1扫描仪概述64

3.4.2扫描仪的选购64

3.5投影机66

3.5.1投影机的概述66

3.5.2投影机的选购67

3.6传真机68

3.6.1传真机概述68

3.6.2传真机的选购69

3.7复印机70

3.7.1复印机概述70

3.7.2复印机的选购71

3.8一体化速印机72

3.8.1一体化速印机概述72

3.8.2一体化速印机的选购73

第4章企业办公自动化网络管理74

4.1计算机网络概述74

4.1.1计算机网络的产生与发展74

4.1.2计算机网络技术基础76

4.1.3局域网技术85

4.2 Internet接入管理95

4.2.1 Internet的基本原理95

4.2.2 Internet的相关协议96

4.2.3 Internet接入管理规范100

4.2.4 Internet的接入方式101

4.3.1邮箱的配置106

4.3电子邮件应用与管理106

4.3.2邮件的接收与阅读108

4.3.3邮件的？写和发送109

4.3.4签名、附件的使用109

4.3.5电子邮件的转发、回复和管理110

4.3.6通信簿的使用111

4.3.7 HTML格式邮件的制作112

4.4 WWW的应用与管理114

4.4.1 WWW概述114

4.4.2 Internet Explorer浏览器的使用115

4.4.3 Internet Explorer浏览器的配置116

第5章企业办公自动化管理系统的安全管理117

5.1企业办公自动化管理系统安全概述117

5.1.1企业办公自动化管理系统安全的现状及产生原因117

5.1.2企业办公自动化管理系统安全的分类120

5.1.3企业办公自动化管理系统安全的要素122

5.1.4企业办公自动化管理系统安全的策略124

5.1.5企业办公自动化管理系统安全的技术框架125

5.2企业办公自动化管理系统的核心安全技术126

5.2.1加密技术127

5.2.2数字签名技术132

5.2.3防火墙技术136

5.3企业办公自动化管理系统的安全认证141

5.3.1数字证书141

5.3.2认证中心148

5.3.3公开密钥基础设施PKI150

5.4企业办公自动化管理系统安全协议154

5.4.1安全协议概述154

5.4.2企业办公自动化管理系统安全协议155

5.4.3国际通用安全协议158

5.5企业办公自动化管理系统安全的实现160

5.5.1企业办公自动化管理系统安全实现的层次160

5.5.2企业办公自动化管理系统安全的实施163

5.5.3企业办公自动化管理系统安全的管理167

5.5.4企业办公自动化管理系统安全的检测169

5.5.5企业办公自动化管理系统安全的具体应用169

6.1企业办公自动化管理系统的层次与组成173

6.1.1企业办公自动化管理系统的层次结构173

第6章企业办公自动化管理系统的管理173

6.1.2企业办公自动化管理系统的基本组成175

6.2企业办公自动化管理系统的规划181

6.2.1总体规划181

6.2.2具体规划183

6.2.3企业办公自动化管理系统规划的内容与原则185

6.3企业办公自动化管理系统的实施187

6.3.1实施的启动187

6.3.2实施的策略与原则188

6.3.3建设策略193

6.3.4企业办公自动化管理系统的组织定位195

6.3.5实施的具体内容196

6.4企业办公自动化管理系统的集成与优化206

6.4.1企业办公自动化管理系统的集成206

6.4.2企业办公自动化管理系统的优化214

6.5企业办公自动化管理系统效益的分析与评价217

6.5.1意义217

6.5.2评价指标217

主要参考文献220