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第1章做销售，你准备好了吗？2

1.有梦想才会有奇迹/2

2.相信勇气的力量/8

3.心有成“品”竹在胸14

4.让形象成为响当当的名片/17

5.你也可以能说会道22

6.会用微笑传情达意/25

7.赢得身边人的支持28

8.做好时间的主人30

9.用好电话这个工具/33

第2章客户原来就在你身边37

1.处处留心皆客户/37

2.做一个“大侦探”40

3.社交聚会上的人脉42

4.你用好公司资源了吗45

5.老客户是最大的财富48

6.抓住电波中蕴涵的机会50

7.守株待兔等来准客户/54

8.投其所好赢得准客户/57

9.激将也能带来准客户/60

10.选择也是一种智慧63

第3章用心敲开客户的“门”68

1.敲门前给自已加加油/68

2.第一印象论成败70

3.真心赞美开局面/74

4.用好幽默这张牌/78

5.设计话题让客户敞开心扉82

6.让客户注意到我们的存在/85

7.勇敢地向对方表白88

8.特别的礼物见真情91

9.读懂心才能与客户交流/94

第4章做一个善于表现的销售员98

1.演示让产品活起来98

2.让道具为销售加分101

3.故事大王话产品103

4.不妨来些小计谋106

5.想办法逗准客户笑110

6.别人眼中的自已“与众不同”112

第5章处理异议，求大同存小异116

1.眼前的异议=未来的机会116

2.火眼金睛辨异议120

3.问出客户推脱的理由124

4.从容应对“大”异议127

5.巧施妙计解决异议130

6.克服常见的异议133

7.争辩解决不了问题135

第6章成交，就是—刹那的事140

1.时机就在那一刻140

2.心动更要有行动143

3.比别人多一次坚持147

4.异议处理完可请求成交150

5.将拒绝当做成交的机会153

6.协议达成后仍不可松懈156

第7章将心比心，让客户和你成为“我们”159

1.讲究待客之礼159

2.换位，想客户所想162

3.帮助客户解决烦恼165

4.让客户自已作决定169

5.不忘向客户说声“谢谢”172

6.提供服务，更是提供一份关怀175

第8章不同的客户因你变得同样配合181

1.对待发牢骚的客户181

2.与“客气”的客户打交道184

3.与“我是专家”型客户接触186

4.与沉默寡言型客户的相处之道189

5.怎样和说谎的客户继续交往191

6.与傲慢型客户交往有策略193

第9章苦难是成功路上宝贵的财富198

1.给自已打气——“我是最棒的！”198

2.愈挫愈勇，才能看到雨后彩虹201

3.学会情绪管理，做情绪的主人205

4.立即行动，做个有行动力的人/210

5.勤能补拙，奠定成功的基石215

6.让家庭成为销售事业成功的支柱219

第10章成功是—种持续的过程224

1.积极的工作观是前进的动力/224

2.活到老学到老，销售无极限/230

3.和昨天的自已、业绩说再见234

4.战胜最大的敌人——自已/239

5.勇于自省才能更上一层楼242

6.站在巨人的肩膀上看世界244