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忠告一 积极自信的心态是你成功的起点3

一、信心——给自己加油鼓劲3

二、信念——坚持就是胜利7

三、意志——锲而不舍走向成功11

四、乐观真诚——成功需要积极的人生观16

五、工作观——你的事业底线20

忠告二 注重自身修养，做一个有魅力的人27

一、笑容——最有效的销售武器——27

二、谈吐——优雅的谈吐为你敲开客户之门——32

三、倾听——善用自己的耳朵——37

四、气度——让对方感到你的存在——40

五、手势——让魅力动起来——44

六、仪表——让客户一眼看上你——46

七、健康——健康的身体是成功的保证——48

忠告三 处处留心，客户无处不在55

一、敬业的态度——早起的鸟儿有虫吃55

二、处处留心，客户无处不在57

三、沥沙淘金——谁是有效的客户61

四、巧借他山之石——市场咨询法65

五、建立准客户卡67

忠告四 主动出击，约访客户， 打开深锁的客户大门75

一、避过雷区——主动出击的技巧75

二、电话约访——不可或缺的程序81

三、发出“尊重”信号——完善你的开场白84

四、慎重选定访问的时间86

五、单刀直入——找对自己的准客户89

忠告五 客户永远是推销员的财神， 他们的决定永远是正确的95

一、如何赢得客户的心95

二、打破“冰层”——与难缠的客户共处102

三、美妙的技巧——与客户打交道的艺术110

四、建立客户的信任感120

忠告六 成功是客户营造的， 捕捉时机敲定成交130

一、成交——你准备好了吗？130

二、模式——屡试不爽的成交方法135

忠告七 成功是从拒绝开始的153

一、调整自己——别被拒绝打倒153

二、你为什么被拒绝159

三、失败者总是抱怨，胜利者则会找出解决办法162

四、克服对推销失败的恐惧166

忠告八 售后服务是你下一次销售的开始173

一、优质服务——不可忽视的一点173

二、关心——交易在，人情更在176

三、说出你的感谢——为下一次推销铺路180

忠告九 建立客户群，让客户为你介绍客户187

一、管理艺术——整理好你的客户资源187

二、“客户连锁超市”——让你的客户连成片191

三、认识新朋友——开拓另一个客户群193

四、抓住机会——认识尽量多的准客户195

忠告十 拥有感恩的心， 把你的成功与家人分享203

一、家庭——成功的强大支持203

二、沟通——不要忽视自己的家人206

忠告十一 终身学习，与积极上进、优秀的人为伍216

一、认识自己——打败最大的敌人216

二、学习——每天进步一点点220

三、新习惯——中止你旧有的行为模式222

四、借鉴——从你周围开始的进步228

五、时间——海绵里挤出的成功232