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第1篇 信息系统篇3

第1章 信息系统集成3

1.1 基础知识3

1.1.1 考点精讲3

1.1.2 真题透解4

1.2 资质管理6

1.2.1 考点精讲6

1.2.2 真题透解24

第2章 信息化基础知识29

2.1 信息化概述29

2.1.1 考点精讲29

2.1.2 真题透解31

2.2 电子政务32

2.2.1 考点精讲32

2.2.2 真题透解33

2.3 企业信息化与电子商务34

2.3.1 企业信息化概述34

2.3.2 电子商务35

2.3.3 ERP38

2.3.4 CRM41

2.3.5 SCM42

2.3.6 企业应用集成44

2.4 商业智能45

2.4.1 考点精讲45

2.4.2 真题透解46

第3章 信息系统服务管理47

3.1 信息系统服务管理体系47

3.1.1 考点精讲47

3.1.2 真题透解48

3.2 信息系统集成资质管理48

3.3 信息系统工程监理49

3.3.1 考点精讲49

3.3.2 真题透解50

3.4 ITIL与ITSM51

3.4.1 考点精讲52

3.4.2 真题透解53

3.5 信息系统审计54

3.5.1 考点精讲54

3.5.2 真题透解55

3.6 案例分析55

第4章 系统集成技术基础59

4.1 信息系统建设59

4.1.1 考点精讲59

4.1.2 真题透解62

4.2 软件工程64

4.2.1 考点精讲64

4.2.2 真题透解68

4.3 面向对象系统分析与设计75

4.3.1 考点精讲76

4.3.2 真题透解80

4.4 软件架构84

4.4.1 考点精讲85

4.4.2 真题透解88

4.5 典型应用集成技术90

4.5.1 考点精讲91

4.5.2 真题透解94

4.6 计算机网络知识102

4.6.1 考点精讲103

4.6.2 真题透解112

4.7 新技术与新应用128

4.7.1 考点精讲128

4.7.2 真题透解132

第5章 信息系统安全管理133

5.1 信息安全管理133

5.1.1 考点精讲133

5.1.2 真题透解134

5.2 信息系统安全135

5.2.1 考点精讲135

5.2.2 真题透解137

5.3 物理安全管理138

5.3.1 考点精讲138

5.3.2 真题透解141

5.4 人员安全管理143

5.4.1 考点精讲143

5.4.2 真题透解144

5.5 应用系统安全管理144

5.5.1 考点精讲145

5.5.2 真题透解147

第2篇 项目管理篇153

第6章 项目管理一般知识153

6.1 基础知识153

6.1.1 考点精讲153

6.1.2 真题透解159

6.2 项目的组织方式160

6.2.1 考点精讲160

6.2.2 真题透解163

6.3 项目生命周期163

6.3.1 考点精讲164

6.3.2 真题透解165

6.4 单个项目的管理过程166

6.4.1 考点精讲166

6.4.2 真题透解168

第7章 项目立项管理171

7.1 基础知识171

7.1.1 考点精讲171

7.1.2 真题透解173

7.2 建设方的立项管理173

7.2.1 考点精讲174

7.2.2 真题透解180

7.3 承建方的立项管理185

7.3.1 考点精讲185

7.3.2 真题透解186

7.4 签订合同188

7.4.1 考点精讲188

7.4.2 真题透解188

7.5 案例分析189

7.5.1 2011下半年试题1189

7.5.2 2013下半年试题1190

7.5.3 参考答案191

第8章 项目整体管理193

8.1 基础知识193

8.1.1 考点精讲193

8.1.2 真题透解195

8.2 项目启动195

8.2.1 考点精讲196

8.2.2 真题透解198

8.3 制定初步范围说明书199

8.3.1 考点精讲200

8.3.2 真题透解200

8.4 制定项目管理计划201

8.4.1 考点精讲201

8.4.2 真题透解203

8.5 指导和管理项目执行205

8.5.1 考点精讲205

8.5.2 真题透解207

8.6 监督和控制项目工作207

8.6.1 考点精讲207

8.6.2 真题透解209

8.7 实施整体变更控制209

8.7.1 考点精讲209

8.7.2 真题透解212

8.8 项目或阶段收尾214

8.8.1 考点精讲214

8.8.2 真题透解218

8.9 案例分析219

8.9.1 2009上半年试题4219

8.9.2 2009上半年试题5220

8.9.3 2010上半年试题4221

8.9.4 2011上半年试题4221

8.9.5 2012下半年试题1222

8.9.6 2013上半年试题3223

8.9.7 2013下半年试题3224

8.9.8 参考答案225

第9章 项目范围管理229

9.1 基础知识229

9.1.1 考点精讲229

9.1.2 真题透解231

9.2 编制范围管理计划231

9.2.1 考点精讲231

9.2.2 真题透解232

9.3 定义项目范围233

9.3.1 考点精讲233

9.3.2 真题透解235

9.4 创建WBS236

9.4.1 考点精讲236

9.4.2 真题透解239

9.5 核实项目范围241

9.5.1 考点精讲242

9.5.2 真题透解243

9.6 控制项目范围245

9.6.1 考点精讲246

9.6.2 真题透解248

9.7 案例分析249

9.7.1 2009下半年试题2249

9.7.2 2010下半年试题4250

9.7.3 2011上半年试题1251

9.7.4 2011下半年试题5252

9.7.5 2012上半年试题4253

9.7.6 2013下半年试题4254

9.7.7 参考答案255

第10章 项目进度管理259

10.1 基础知识259

10.1.1 考点精讲259

10.1.2 真题透解261

10.2 定义活动261

10.2.1 考点精讲261

10.2.2 真题透解264

10.3 排列活动顺序264

10.3.1 考点精讲264

10.3.2 真题透解268

10.4 估算活动资源269

10.4.1 考点精讲269

10.4.2 真题透解271

10.5 估算活动历时272

10.5.1 考点精讲272

10.5.2 真题透解274

10.6 制定进度计划277

10.6.1 考点精讲277

10.6.2 真题透解281

10.7 控制项目进度288

10.7.1 考点精讲288

10.7.2 真题透解291

10.8 案例分析294

10.8.1 2009上半年试题1295

10.8.2 2009上半年试题2295

10.8.3 2009下半年试题3296

10.8.4 2010下半年试题1297

10.8.5 2011下半年试题2298

10.8.6 2013上半年试题2299

10.8.7 参考答案299

第11章 项目成本管理303

11.1 基础知识303

11.1.1 考点精讲303

11.1.2 真题透解305

11.2 制定成本管理计划307

11.2.1 考点精讲307

11.2.2 真题透解308

11.3 估算项目成本308

11.3.1 考点精讲308

11.3.2 真题透解311

11.4 制定项目预算313

11.4.1 考点精讲313

11.4.2 真题透解315

11.5 控制项目成本316

11.5.1 考点精讲316

11.5.2 真题透解322

11.6 案例分析327

11.6.1 2009下半年试题4327

11.6.2 2010上半年试题2328

11.6.3 2010下半年试题2329

11.6.4 2011上半年试题2329

11.6.5 2012上半年试题2330

11.6.6 2012下半年试题3332

11.6.7 参考答案333

第12章 项目质量管理337

12.1 基础知识337

12.1.1 考点精讲337

12.1.2 真题透解342

12.2 制定项目质量计划343

12.2.1 考点精讲344

12.2.2 真题透解347

12.3 实施项目质量保证349

12.3.1 考点精讲349

12.3.2 真题透解351

12.4 实施项目质量控制352

12.4.1 考点精讲353

12.4.2 真题透解358

12.5 案例分析362

12.5.1 2009上半年试题3362

12.5.2 2009下半年试题5363

12.5.3 2010上半年试题3363

12.5.4 2011上半年试题3364

12.5.5 2011下半年试题3365

12.5.6 2012上半年试题3365

12.5.7 2012下半年试题4366

12.5.8 2013上半年试题1367

12.5.9 参考答案368

第13章 项目人力资源管理373

13.1 基础知识373

13.1.1 考点精讲373

13.1.2 真题透解375

13.2 制定人力资源计划376

13.2.1 考点精讲376

13.2.2 真题透解379

13.3 组建项目团队381

13.3.1 考点精讲381

13.3.2 真题透解383

13.4 建设项目团队384

13.4.1 考点精讲384

13.4.2 真题透解390

13.5 管理项目团队392

13.5.1 考点精讲393

13.5.2 真题透解397

第14章 项目沟通管理399

14.1 基础知识399

14.1.1 考点精讲399

14.1.2 真题透解402

14.2 识别干系人403

14.2.1 考点精讲403

14.2.2 真题透解405

14.3 制定沟通管理计划405

14.3.1 考点精讲405

14.3.2 真题透解408

14.4 发布信息410

14.4.1 考点精讲410

14.4.2 真题透解412

14.5 管理干系人期望413

14.5.1 考点精讲413

14.5.2 真题透解415

14.6 报告绩效415

14.6.1 考点精讲415

14.6.2 真题透解418

第15章 项目风险管理421

15.1 基础知识421

15.1.1 考点精讲421

15.1.2 真题透解423

15.2 制定风险管理计划424

15.2.1 考点精讲424

15.2.2 真题透解427

15.3 识别项目风险427

15.3.1 考点精讲427

15.3.2 真题透解431

15.4 实施定性风险分析432

15.4.1 考点精讲432

15.4.2 真题透解435

15.5 实施定量风险分析438

15.5.1 考点精讲438

15.5.2 真题透解441

15.6 制定风险应对计划443

15.6.1 考点精讲444

15.6.2 真题透解447

15.7 监控项目风险448

15.7.1 考点精讲449

15.7.2 真题透解451

15.8 案例分析451

第16章 项目采购管理455

16.1 基础知识455

16.1.1 考点精讲455

16.1.2 真题透解458

16.2 编制采购计划458

16.2.1 考点精讲459

16.2.2 真题透解463

16.3 编制询价计划465

16.3.1 考点精讲465

16.3.2 真题透解468

16.4 询价469

16.4.1 考点精讲469

16.4.2 真题透解470

16.5 招标471

16.5.1 考点精讲471

16.5.2 真题透解475

16.6 管理采购475

16.6.1 考点精讲475

16.6.2 真题透解478

16.7 结束采购478

16.7.1 考点精讲478

16.7.2 真题透解479

第17章 项目合同管理481

17.1 基础知识481

17.1.1 考点精讲481

17.1.2 真题透解482

17.2 项目合同分类484

17.2.1 考点精讲484

17.2.2 真题透解485

17.3 合同谈判与签订486

17.3.1 考点精讲487

17.3.2 真题透解489

17.4 项目合同管理493

17.4.1 考点精讲493

17.4.2 真题透解496

17.5 合同索赔处理496

17.5.1 考点精讲497

17.5.2 真题透解499

17.6 案例分析502

17.6.1 2009下半年试题1502

17.6.2 2010上半年试题1503

17.6.3 2011下半年试题4504

17.6.4 2012上半年试题1505

17.6.5 2012下半年试题2506

17.6.6 2013下半年试题3506

17.6.7 参考答案508

第18章 文档和配置管理511

18.1 文档管理511

18.1.1 考点精讲511

18.1.2 真题透解518

18.2 配置管理522

18.2.1 考点精讲522

18.2.2 真题透解526

18.3 案例分析531

18.3.1 2010上半年试题5531

18.3.2 2010下半年试题5532

18.3.3 2012上半年试题5533

18.3.4 2013上半年试题4534

18.3.5 参考答案535

第19章 项目变更管理537

19.1 基本概念537

19.1.1 考点精讲537

19.1.2 真题透解538

19.2 基本原则538

19.2.1 考点精讲538

19.2.2 真题透解539

19.3 组织机构与工作程序539

19.3.1 考点精讲540

19.3.2 真题透解541

19.4 工作内容543

19.4.1 考点精讲543

19.4.2 真题透解544

第3篇 行业应用篇549

第20章 知识产权管理549

20.1 基本概念549

20.1.1 考点精讲549

20.1.2 真题透解549

20.2 相关法律法规550

20.2.1 考点精讲550

20.2.2 真题透解550

20.3 工作范围和内容550

20.3.1 考点精讲551

20.3.2 真题透解554

20.4 管理要项554

20.4.1 考点精讲554

20.4.2 真题透解556

第21章 法律法规和标准规范557

21.1 招标投标法557

21.1.1 考点精讲557

21.1.2 真题透解568

21.2 政府采购法575

21.2.1 考点精讲575

21.2.2 真题透解580

21.3 法和法律583

21.3.1 考点精讲583

21.3.2 真题透解585

21.4 标准规范585

21.4.1 考点精讲585

21.4.2 真题透解587

第22章 职业道德规范593

22.1 基本概念593

22.2 职业道德规范593

22.3 岗位职责594

第23章 专业英语595

23.1 解题的一般思路595

23.2 项目管理一般知识596

23.2.1 真题透解596

23.2.2 增补新题597

23.3 项目整体管理599

23.3.1 真题透解599

23.3.2 增补新题599

23.4 项目范围管理600

23.4.1 真题透解600

23.4.2 增补新题601

23.5 项目进度管理603

23.5.1 真题透解603

23.5.2 增补新题604

23.6 项目成本管理606

23.6.1 真题透解606

23.6.2 增补新题607

23.7 项目质量管理608

23.7.1 真题透解608

23.7.2 增补新题609

23.8 项目人力资源管理610

23.8.1 真题透解610

23.8.2 增补新题610

23.9 项目沟通管理611

23.9.1 真题透解611

23.9.2 增补新题611

23.10 项目风险管理613

23.10.1 真题透解613

23.10.2 增补新题614

23.11 项目采购管理615

23.11.1 真题透解615

23.11.2 增补新题615

23.12 配置管理616

23.12.1 真题透解616

23.12.2 增补新题616

23.13 其他617

23.13.1 真题透解617

23.13.2 增补新题618

参考文献621