图书介绍
每天学点礼仪学 珍藏版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴景明主编 著
- 出版社： 延吉：延边人民出版社
- ISBN：9787806989630
- 出版时间：2009
- 标注页数：262页
- 文件大小：124MB
- 文件页数：273页
- 主题词：成功心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 日常生活礼仪3
让自我介绍成为吸引人的“广告”3
如何在介绍他人中赢得尊重4
探视问候礼仪：让人情味儿更浓5
在称呼上增加个人魅力10
聊天：聊出你的文雅12
公共场所礼仪：使你更讨人喜欢13
多说“Thank you”好处多16
安慰：让受伤的心感受温暖17
道歉：语气要诚恳，态度要自然19
赞美：该拍的马屁不能省21
批评：委婉而不攻击23
妙答让你避免尴尬26
幽默：生活的调味剂32
劝架：就事论事，端平一碗水34
借东西：有借有还，为人不难36
第二章 谈判礼仪41
谈判中语言方式的最佳运用41
谈判中的诡辩及对策44
谈判前礼仪的一般要求51
倾听的技巧：耐心地聆听55
答复的技巧：别让答复成为对方的把柄57
提问的技巧：从问中挖出信息59
待客与出访的礼仪61
第三章 演说礼仪69
演说开场白：让战术使你成功69
演说的特殊语言技巧79
演说中如何控场83
引用警语，画龙点睛86
颁奖与领奖时的演说90
表情要达意，把情感注入听众心田91
演说常见禁忌95
演讲结尾：升华要有力98
第四章 推销礼仪105
注意建立自己的礼仪形象105
推销时，要保持自然的神情106
这样推销自己最讨人喜欢108
递接名片的礼仪110
服装礼仪：使推销员稳重潇洒112
电话推销礼仪116
微笑值千金120
推销离不开铁嘴铜牙121
开场白要绝对精妙123
望闻问切的推销面谈124
寻找客户感兴趣的话题126
记住顾客的大名127
要认真地听：做一个好的听众129
告诉客户：占用他的时间不会很长131
第五章 职场礼仪135
自我介绍：体现你的信心和优点135
应答老板，滔滔口才更吃香137
上司面前：精明能干不争功142
自我评价：不卑不亢为最妙144
注重外在形象和礼节146
与上司说话要懂忌讳148
与下属谈话的技巧150
摆正心态，遵循处事常理153
学会提意见的技巧155
相处的口才：话到点子上就止157
在态度上，宽严要有度158
说话时，要善于看人戴帽子160
恰当的赞美可以拉近感情165
把难说的话婉转表达167
接受下属批评的态度169
批评和训诫要有度171
第六章 外交礼仪177
在态度上：不卑不亢，有理有节177
在称呼上：庄重规范，得体适宜178
外交言语：不愠不火，恰到好处180
在表态上尽量避开说“是”或“不是”182
语言和礼节都要维护国家形象184
对抗也不失涵养186
活跃气氛，必要时讲些私事188
充分展现出个人魅力189
了解国外的一些手势语的不同含义191
不时幽默，适当讲些玩笑话194
处理语言的技巧就是要“变”196
第七章 现代处世礼仪201
说好第一句话201
要学会寒喧203
注意个人形象，戒除不受欢迎的坏习惯205
礼多人不怪209
冷静应对羞辱你的话210
如何打破冷场213
学会倾听自己的声音216
不要过分开玩笑217
嘴边要有个“看门”的218
交谈中易犯的7个毛病222
酒桌上的说话技巧225
巧妙地岔开话题228
奇妙的提问法231
真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你234
第八章 男女恋爱礼仪241
接到求爱信时的礼节241
谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心242
谈情说爱应保持距离243
懂礼节的姑娘才能成就爱情244
多多赞美对方，会得到爱的回报247
道歉的技巧249
误解时，用语言抚平251
安慰是爱的最好表达254
拒绝求爱的方式方法256
产生了矛盾怎么办？258
热恋：发热的头脑要注意礼仪261