图书介绍
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- 沈默编著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564092405
- 出版时间：2014
- 标注页数：246页
- 文件大小：31MB
- 文件页数：258页
- 主题词：管理心理学
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图书目录
第一章 管理要懂心理学2
先聊聊基础心理学2
有管理，就有反管理5
管理需要付出更多心力8
管理与反管理的制衡14
心理战的各方态势18
战略层面的斗争21
如何达到“人和”的目标24
化解不良的心理冲突26
管理如何以人为本28
端正自己的心术30
灵活运用管理学技术36
管理的最高境界42
第二章 管理者的心理自建46
员工心中理想的管理者46
别做让员工讨厌的人50
了解员工对你的评价51
保持自我心理健康55
维护领导的身份59
建立和保持心理权威63
做员工敬重的管理者68
重视与员工的心理契约70
第三章 参？员工的心理密码74
员工的基本欲望类型74
区分良性和恶性的欲望77
允许员工发泄情绪79
影响员工心理的因素81
员工的心理问题类型82
了解“问题员工”84
关注有暴力倾向的员工87
第四章 跨越与员工的心理鸿沟90
有必要进行的心理测试90
全面地掌握情况92
不做不科学的判断94
真诚地对待员工97
耳朵比嘴巴重要98
沟通是管理的核心101
谈心的十个原则103
第五章 如何改变员工的态度108
员工态度的形成108
重视员工的工作态度111
影响员工态度的因素113
国际通用的调查技巧116
隐蔽性测试的技巧119
关注不满和偏见121
想其未想，改变员工态度123
群体压力，改变员工态度128
消弭偏见，改变员工态度129
第六章 不可不知的沟通要领132
沟通的本质是交换132
什么是失败的沟通135
把握沟通的尺度138
悉数沟通中的致命伤139
要时常进行关爱型沟通141
突发事件的心理疏导143
心理沟通一定要有主题144
如何做到化敌为友146
第七章 如何激励你的员工152
什么是心理激励152
信任是最好的激励方法155
让员工在批评中进步159
上紧员工的“发条”163
奖励要投其所好165
惩罚有时也是一种激励168
让员工在竞争中成长171
激发员工的危机感173
把握好激励的尺度177
常规情况下的心理激励179
表扬的心理激励方法181
增加员工的心理收入185
第八章 学会化解内部矛盾190
心理冲突的必然存在190
员工与员工的心理冲突191
员工间心理冲突的原因192
如何应对制度性冲突196
与冲突各方保持心理距离198
员工间心理冲突的应对策略199
调停者的八种失败表现201
支招解决与员工间的冲突203
第九章 员工的自我管理206
自我管理是管理的最高境界206
让员工选择喜欢做的事209
善于给员工压担子212
让员工快乐地工作215
让员工成为企业的“主人”219
打造员工实现价值的平台222
培养员工自我管理的技能224
第十章 利用与调整“小群体”228
任何单位都有“小群体”228
“小群体”是把双刃剑230
“小群体”有哪些危害232
如何与“小群体”领袖沟通235
控制“小群体”的措施237
别让“小群体”失控240
如何清除失控的“小群体”242
培养自己的“小群体”244