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绪论1

一、交际的性质与特征3

二、交际口语的性质与特征5

三、大学生交际口语课程的性质与作用7

四、大学生交际口语课程的教学原则8

第一章 口语交际的语言艺术10

第一节 口语交际语言运用的基本要求10

一、语音10

二、语调12

三、修辞15

第二节　发声艺术17

一、气息控制17

二、共鸣技巧22

三、掌握“枣核形吐字法”26

四、发音常见问题及其解决办法27

一、朗诵的含义与作用34

第三节　朗诵艺术34

二、朗诵艺术的特征35

三、朗诵的要求35

四、各类文体的朗诵要领37

第四节　独白艺术52

一、独白的含义与作用52

二、独白的类型与要求52

三、独白训练53

第五节　对白艺术71

一、对白的含义与作用71

二、对白的类型与要求71

三、对白训练73

附　辩论赛模式78

一、四人辩论赛模式（新加坡模式）78

二、三人辩论赛模式（全国大专辩论赛制）79

三、奥瑞冈赛制79

第六节　嗓音保健82

一、嗓音保健的基本原则83

二、嗓音保健的注意事项83

三、常用嗓音保健方法85

第二章 口语交际的相关礼仪87

第一节　交际礼仪概说87

一、交际礼仪的含义与功能87

二、交际礼仪的特征与原则89

三、交际礼仪的养成91

第二节　交际礼仪与个人形象93

一、交际礼仪与个人形象的关系93

二、个人形象设计的含义94

三、个人形象设计的途径94

第三节　交际礼仪与交际语言100

一、口头语言与交际礼仪100

二、体态语言与交际礼仪102

第四节　个人礼仪106

一、仪容107

二、服饰110

三、表情119

四、身姿123

五、手势127

第三章 口语交际的相关素质131

第一节　思维131

一、思维与语言的关系131

二、思维方式133

三、思维品质136

第二节　心理143

一、大学生必备的心理素质143

二、口语交际中常见的心理问题143

三、解决人际交往心理问题的方法145

四、口语交际中的心理沟通147

一、记忆的概念156

第三节　记忆156

二、记忆的类型157

三、记忆的作用159

四、记忆的要求160

五、记忆的要领161

六、记忆的方法162

第四节　听话168

一、听话的交际功能168

二、有效听话的特征169

三、影响有效听话的因素170

四、有效听话的技巧171

五、听话训练的方式173

第五节　适境178

一、交际语境的含义与作用178

二、交际语境的构成179

三、交际语境的适应181

一、招呼185

第四章 口语交际的基本样式185

第一节　招呼　介绍185

二、介绍190

第二节　访问　接待194

一、访问194

二、接待196

第三节　祝贺　感谢200

一、祝贺200

二、感谢202

第四节　安慰　道歉205

一、安慰205

二、道歉208

第五节　拒绝　说服212

一、拒绝212

二、说服216

一、称赞221

第六节　称赞　批评221

二、批评225

第七节　打电话　发短信230

一、打电话230

二、发短信232

第五章　职场口语交际技巧237

第一节　一般社会交际技巧237

一、一般社会交际的含义与原则237

二、一般社会交际中的常见问题238

三、有效交际的三大要领241

第二节　求职应聘技巧247

一、求职应聘的交际特点247

二、求职应聘的注意事项248

三、求职信与个人简历的准备253

四、掌握面试技巧256

第三节　公务员录用考试面试技巧266

一、公务员录用考试面试的形式和内容267

二、公务员录用考试面试的流程270

三、公务员录用考试面试的注意事项271

四、公务员录用考试面试的技巧272

第四节　一般职场口语交际技巧279

一、遵守职场口语交际潜规则279

二、掌握与领导相处的艺术281

三、学会与同事友好相处284

第五节　教师职业口语交际技巧287

一、教师职业口语交际的含义287

二、教师职业口语的特性288

三、课堂口语交际的对话属性289

四、教师职业口语相关语境交际技巧293

五、教师在不同工作场合的交际口语运用297

主要参考书目305

后记307