弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列 员工关系管理实训实战实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 员工关系管理体系设计1

1.1员工关系管理的内容1

1.1.1劳动关系管理1

1.1.2员工纪律管理2

1.1.3内部沟通管理2

1.1.4咨询辅助管理2

1.1.5工作人际管理2

1.1.6员工个态管理3

1.1.7工作绩效管理3

1.1.8员工信息管理3

1.2员工关系管理的要项4

1.2.1员工关系管理的目的4

1.2.2员工关系管理的目标4

1.2.3员工关系管理的作用5

1.2.4员工关系管理的误区6

1.2.5员工关系管理的应用6

1.3员工关系管理的实施7

1.3.1员工关系管理的职能体系7

1.3.2员工关系管理的方法7

1.3.3员工关系管理的工具9

第2章 劳动关系管理实务13

2.1员工上岗管理实务13

2.1.1劳动合同签订实务13

2.1.2岗前培训管理实务15

2.1.3重要事项告知实务17

2.2劳动争议处理实务18

2.2.1劳动争议的处理范围18

2.2.2劳动争议的处理流程19

2.2.3劳动争议的协商实务19

2.2.4劳动争议的调解实务19

2.2.5劳动争议的仲裁实务20

2.2.6劳动争议的诉讼实务21

2.3员工申诉管理实务22

2.3.1员工申述的流程设计22

2.3.2员工申诉的制度设计24

2.3.3员工申诉的处理实务26

2.3.4员工申诉的工具设计27

2.4离职面谈管理实务27

2.4.1员工离职面谈流程设计27

2.4.2员工离职面谈制度设计28

2.4.3员工离职面谈工具设计31

2.4.4员工离职面谈问题分析32

2.5辞职解聘管理实务33

2.5.1员工辞职解聘流程设计33

2.5.2员工辞职解聘制度设计34

2.5.3员工辞职解聘风险分析37

2.5.4员工辞职解聘问题分析38

2.6劳务派遣管理实务39

2.6.1劳务派遣法律问题39

2.6.2派遣人员管理实务40

2.6.3劳务派遣风险评估42

2.7企业裁员管理实务43

2.7.1企业裁员备案须知43

2.7.2企业裁员心理疏导43

2.7.3企业裁员补偿标准44

2.7.4企业裁员流程设计45

第3章 员工纪律管理实务47

3.1劳动纪律管理实务47

3.1.1劳动纪律宣讲告知实务47

3.1.2劳动纪律检查奖惩实务48

3.1.3重大劳动违纪处理实务50

3.2行为规范管理实务51

3.2.1员工行为规范事项设计51

3.2.2员工行为日常检查设计54

3.2.3员工行为规范奖惩设计55

3.3规章制度设计实务56

3.3.1厂规厂纪制度设计实务56

3.3.2劳动纪律制度设计实务57

3.3.3企业员工手册设计实务59

3.3.4办公区域纪律设计实务68

3.4纪律监察处分实务70

3.4.1纪律监察处分流程设计70

3.4.2纪律监察处分方式设计71

3.4.3纪律监察处分应用设计71

3.5问题员工管理实务73

3.5.1问题员工问题成因分析73

3.5.2问题员工现有风险分析74

3.5.3问题员工管理方法设计74

第4章 内部沟通管理实务77

4.1内部沟通机制实务77

4.1.1内部沟通形式设计实务77

4.1.2向上沟通机制设计实务80

4.1.3跨部门沟通设计实务81

4.1.4向下沟通机制设计实务83

4.2员工参与管理实务84

4.2.1员工参与管理方式设计84

4.2.2员工参与管理制度设计86

4.2.3员工参与管理实施实务88

4.3员工提案管理实务89

4.3.1员工合理化建议管理设计89

4.3.2员工合理化建议评选设计91

4.3.3员工提案管理制度设计93

4.3.4员工合理化建议实施设计93

4.4员工冲突管理实务94

4.4.1员工冲突解决机制设计94

4.4.2员工冲突处理方法设计96

第5章 咨询辅助管理实务99

5.1心理援助服务实务99

5.1.1心理援助服务的内容99

5.1.2心理健康调查的流程100

5.1.3工作心理援助的实施102

5.1.4家庭心理援助的实施103

5.1.5感情心理援助的实施104

5.1.6心理援助服务的评估106

5.2生涯设计服务实务108

5.2.1员工职业生涯地图设计108

5.2.2员工职业发展辅导设计109

5.2.3职业生涯规划制度设计111

5.3工作教练服务实务115

5.3.1师傅带徒弟服务实务115

5.3.2工作指导制度设计117

第6章 工作人际管理实务121

6.1工作人际关系建设121

6.1.1工作人际礼仪标准设计121

6.1.2工作人际沟通标准设计123

6.1.3工作人际处理法则设计124

6.2工作人际关系培训126

6.2.1人际关系培训的课程设计126

6.2.2人际关系培训的制度设计128

6.3非正式组织管理实务131

6.3.1非正式组织诱因分析131

6.3.2非正式组织影响评估132

6.3.3非正式组织作用发挥133

6.3.4非正式组织有效控制135

第7章 员工个态管理实务137

7.1员工态度管理实务137

7.1.1员工工作积极评估实务137

7.1.2员工工作敬业评估实务138

7.1.3员工责任意识评估实务139

7.1.4员工忠诚度评估实务141

7.2员工满意管理实务142

7.2.1员工满意度调查设计142

7.2.2员工满意度评估设计143

7.2.3员工满意度解决方案145

7.3个人关注管理实务147

7.3.1个人关注问题分析147

7.3.2个人关注与工作关系分析149

7.3.3个人关注与管理改善分析149

7.3.4个人关注与员工稳定分析150

7.4怠工预防管理实务151

7.4.1消极怠工管理办法设计151

7.4.2消极怠工处理流程设计154

7.4.3员工怠工预防预警设计155

第8章 工作绩效管理实务157

8.1工作激励管理实务157

8.1.1物质激励设计实务157

8.1.2精神激励设计实务158

8.1.3员工奖惩管理办法设计159

8.2绩效奖惩管理实务161

8.2.1绩效奖惩制度设计实务161

8.2.2绩效奖励发放管理实务162

8.2.3绩效奖惩公示管理实务163

8.3工作丰富扩大轮岗实务164

8.3.1工作丰富化操作实务164

8.3.2工作扩大化操作实务167

8.3.3工作轮岗调岗操作实务168

8.4员工晋升管理实务170

8.4.1晋升制度设计实务170

8.4.2晋升流程设计实务173

8.4.3晋升条件设计实务175

8.4.4晋升竞聘管理实务176

第9章 员工信息管理实务179

9.1员工信息统计实务179

9.1.1员工信息构建实务179

9.1.2员工信息统计系统的建立182

9.2员工信息分析实务184

9.2.1制作员工信息统计报表184

9.2.2员工统计信息数据挖掘184

9.3员工信息应用实务185

9.3.1员工统计信息与培训185

9.3.2员工统计信息与招聘187

9.3.3员工统计信息与晋升188