图书介绍
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- 蒂姆·罗素（Tim Russell）著；支远译 著
- 出版社： 北京：国家行政学院出版社
- ISBN：7801405544
- 出版时间：2006
- 标注页数：209页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：224页
- 主题词：公共管理－教材
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图书目录
第一篇 问题与概念1
1 关于人们的学习3
分类3
人们如何学习10
培训技巧列表13
学习风格14
回顾16
2 反馈与反导17
什么是反馈17
什么是反导21
区分反馈与反导的重要性23
回顾24
第二篇 反馈24
3 反馈的背景27
在职培训27
脱岗培训29
在关于知识与技能的培训课程结束后29
在关于判断的培训课程结束后32
在关于态度的培训课程结束后38
角色扮演39
回顾44
4 如何做出反馈45
培训师的两种特性46
反馈的不同风格47
谁应该做出反馈49
把其他参训者作为观察员51
录像和录音设备55
做出反馈的十条原则58
什么时间做出反馈68
在哪里做出反馈70
反馈公式71
反馈的流程76
回顾83
5 人们如何接收反馈85
人们接收反馈的不同能力85
如何为接收反馈营造一个支持性的氛围96
文化98
参训者在什么时候接受了足够的反馈，原因是什么99
觉察“容器”的盈溢101
培训师如何接收反馈106
回顾107
反导的概念109
6 如何将反馈转换为反导109
反导的基本原理110
如何应付参训者的自我保护行为112
如何将反馈转换为反导115
对每个参训者都要保持相同的回顾时间118
如何结束回顾119
回顾120
第三篇 反导7 反导的背景125
在职培训125
脱岗培训127
在关于知识与技能的培训课程结束后129
在关于判断与态度的培训课程进行中131
角色扮演133
团队或领导力练习134
回顾139
8 如何进行反导140
不同风格的反导140
分组研讨与汇报人的使用149
观察者的使用151
在反导中录像的使用153
如何防止过度反馈154
第四篇 汇报156
如何对一个培训阶段做出总结156
回顾156
9 反馈、反导和汇报161
不做汇报的优点161
不做汇报的局限163
什么是应该汇报的，而什么是不应该汇报的166
怎样做出汇报167
回顾179
10 反馈与发展中心181
培训—发展—潜能182
发展中心185
设立发展中心的原因186
发展中心不同的哲学基础187
性格—态度—行为189
发展中心所采取的方式196
发展中心给予反馈的来源199
怎样进行反馈201
回顾205
总论206
参考文献208