图书介绍
政府网站绩效评估 提升互联网+时代的政务服务效能PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨道玲，王璟璇，童楠楠著 著
- 出版社： 北京：社会科学文献出版社
- ISBN：9787509786918
- 出版时间：2016
- 标注页数：318页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：332页
- 主题词：国家行政机关－互联网络－网站－评估－中国
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图书目录
绪论2
一 我国政府网站发展历程回顾2
二 我国政府网站发展的成绩与问题10
三 政府网站绩效评估的基本概念15
四 政府网站绩效评估的基本要素19
第一章 政府网站绩效评估理论与实践评述32
一 国外政府网站绩效评估发展现状32
二 国内政府网站绩效评估发展现状53
第二章 政府网站绩效评估面临的新形势与新要求84
一 政府网站发展面临的新形势84
二 新形势下政府网站的定位98
三 新形势对政府网站绩效评估提出新要求101
第三章 政府网站绩效评估的理论基础112
一 绩效评估相关理论模型112
二 新公共管理理论119
三 用户体验理论124
四 客户关系管理理论127
五 智慧政府门户理念131
第四章 政府网站绩效评估指标体系设计142
一 网站内容供给能力指标142
二 网站互联网影响力指标152
三 网站用户体验效果指标161
四 指标框架及其应用可行性分析165
第五章 政府网站绩效评估流程与方法176
一 评估基本流程176
二 评估相关方法188
三 评估支撑技术工具196
第六章 政府网站绩效评估实证研究202
案例一N省政府网站绩效评估202
案例二 政府网站互联网影响力评估224
附录一 近年来中央关于政府网站建设相关文件汇总251
附录二 政府网站绩效评估调查问卷模板296
附录三 政府网站绩效分析工具介绍307
参考文献312