图书介绍
酒店电子商务 从信息技术到数据技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴联仁，李彬，谷慧敏编著 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：9787563734498
- 出版时间：2016
- 标注页数：201页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：210页
- 主题词：饭店－电子商务
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图书目录
第一章 大数据驱动的创新管理1
第一节 DT（Data Technology）数据技术1
第二节 大数据驱动的管理3
第三节 数据驱动的酒店创新管理9
第二章 酒店数据基础软件建设13
第一节 PMS相关概念解析13
第二节 PMS发展历程15
第三节 国内外常见PMS介绍16
第四节 国内主要PMS介绍18
第五节 PMS市场发展现状及问题24
第六节 PMS未来发展趋势26
第三章 信息直连与渠道管理28
第一节 中国酒店渠道管理28
第二节 中国酒店业现状29
第三节 中国酒店渠道管理现状30
第四节 酒店信息直连35
第四章 数据驱动的酒店收益管理41
第一节 收益管理的概念与实质41
第二节 收益管理的发展历史43
第三节 酒店收益管理45
第四节 酒店大数据收益管理案例与思考48
第五章 大数据与酒店舆情管理56
第一节 酒店舆情管理56
第二节 中国酒店品牌指数61
第三节 中国酒店品牌排名66
第六章 大数据与服务质量管理83
第一节 酒店网络点评管理与分析83
第二节 酒店满意度指数85
第三节 各省份酒店顾客满意度指数90
第四节 重点城市酒店顾客满意度指数96
第七章 大数据与酒店精准营销103
第一节 大数据精准营销103
第二节 大数据时代的酒店精准营销111
第三节 对大数据环境下精准营销模式的思考115
第八章 数据驱动的住宿业新模式121
第一节 非标准住宿业121
第二节 共享经济与住宿业125
第三节 酒店020创新模式139
第四节 信用住创新模式143
附录156
参考文献200