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Part1 先改变自己，才能搞定对方10

001第一印象让你赢前面12

002培养你的优良气质14

003微笑是人际交往的敲门砖16

004好的人际关系，从称谓开始18

005推销自己，学会包装20

006像手捧金砖一样递出名片22

007用你的自信，赢得他人的信任24

008大方得体，才能更受欢迎26

009豁达是社交的第一步28

010抱怨，是懦夫的表现30

011好心态，才会有好关系32

012幽默感减少距离感34

013告别社交心理障碍36

014用你的阳光照亮周围38

015低头示弱也是胜利40

016抬杠是一种愚蠢的行为42

017说话不揭人短44

018说对话才能做对事46

019赞美是一堂必修课48

Part2 给任何人“一见如故”的感觉50

020管理印象通往成功52

021谈话是通往陌生人心灵的桥梁54

022共同点让你谱出友谊56

023自我介绍让你更出彩58

024记住名字是愉快交往的开始60

025你的社交半径有多长62

026学会和陌生人说话64

027朋友来源于陌生人66

028寻找同陌生人交谈的突破口68

029推销自己不怕被拒绝70

030良好关系可从这里开始72

031投其所好才会有好效果74

032交谈时的加分原则76

033语言也需要包装78

034控制好说话的节奏80

035微笑助你更加成功82

036肢体语言让沟通更有效84

037目光是心灵的语言86

038你会打手势吗88

Part3 如何做到见什么人说什么话90

039看人说话才能说对话92

040你知道他们的差别吗94

041良好沟通才能共赢96

042让同事关系融洽98

043对待上司的迂回战略100

044批评下属有技巧102

045谦虚方能赢得尊敬104

046忠言有时无须逆耳106

047讲故事能帮你感动人心108

048谈判艺术帮你搞定客户110

049说服客户要攻心为上112

050努力满足客户的需求114

051争吵不会给你带来帮助116

052巧妙处理异议118

053不要吝惜赞美和鼓励120

054谈情必须把握分寸122

055小玩笑让夫妻关系和睦124

056美好家庭离不开沟通126

Part4 幽默会让对方放松警惕128

057你误读了幽默的含义吗130

058幽默的特性132

059幽默的品位134

060幽默的色彩136

061幽默是一种语言技巧138

062幽默会给你不同的人生140

063做一个有幽默感的人142

064注意幽默的误区144

065看准对象再谈幽默146

066后天努力也可学习幽默148

067时代要求追上幽默的步伐150

068幽默为你开启爱情之门152

069用幽默推销你自己154

070用幽默提高生产力156

071用幽默化解困境158

072听觉与视觉可共同表现幽默160

073幽默为你的成功增加筹码162

074幽默是领导者的必修课164

Part5 赞美是攻占对方心理的利器166

075你会赞美吗168

076没有人能逃脱甜食诱惑170

077赞美不只是说好话172

078赞美要到“点子”上174

079赞美要有新意176

080根据对象给予赞美178

081赞美女人的艺术180

082赞美也有保质期182

083借题发挥，让赞美更加自然184

084赞美从递名片开始186

085否定和烘托也是赞美技巧188

086间接赞美可让效果加倍190

087让对方看到真诚的赞美192

088赞美要适可而止194

089以己为镜赞美他人196

090抬高别人需放低自己198

091具体的赞美可让效果倍增200

092给失势的人多一点赞美202

Part6 低头示弱，赢得主动权204

093立身处世先学会低头206

094低头示弱助你走向成功208

095主动示弱并不是坏事210

096能屈能伸方成大事212

097留下好的交际感觉214

098缺点让你短处变长处216

099从容应对流言218

100不要自作聪明220

101要有自知之明222

102在忍耐中等待时机224

103做事要低调226

104喜怒不形于色228

105学着接受他人缺点230

106在口舌之争中全身而退232

107专注事件本身234

108做事要不卑不亢236

109以弱胜强并非不可能238

110放弃也是种智慧240

Part7 注重礼尚往来，关系才有未来242

111朋友多了，路才好走244

112眼神交流是礼仪第一课246

113人靠衣装248

114一举一动彰显仪态250

115说话中的礼252

116邀请的礼仪与禁忌254

117接打电话的礼仪256

118登门拜访的礼仪细节258

119出席会议的礼仪260

120宴会派座请记清方位262

121酒桌上的礼仪264

122学会说祝酒词266

123会劝酒才能喝出真感情268

124礼物是沟通感情的良方270

125掌握送礼的技巧272

126投其所好才能顺利送礼274

127把握送礼时机和场合276

128送礼不妨打出亲情牌278

Part8 让对方被你引导的微心理280

129冷静是心理引导的开头282

130攻心要从自身心理做起284

131利用机遇才能乘势而上286

132引导他人要从了解心理开始288

133特殊心态吸引人290

134攻心为上要以情为先292

135学会换位思考294

136突破他人心防296

137心理博弈的绝招298

138读懂弦外之音300

139帮助与接受帮助302

140屈服不如心悦诚服304

141让他人畅所欲言306

142巧妙让别人接受建议308

143谦卑可化解他人敌意310

144用心理引导让对方说“是”312

145以问题开启沟通314

146提问让你拥有主动权316

Part9 销售与谈判，实际上就是玩心理318

147买与卖之间的销售谈判320

148谈判中的角色及策略选择322

149谈判时要摸清底牌324

150善用首因效应326

151销售中的焦点效应328

152“占便宜”的客户心理330

153弱化客户的投入心理332

154别让价格把你打倒334

155避免谈判僵局336

156“权威效应”让你事半功倍338

157帮助客户就是为自己谋利340

158客户也同样精明342

159用人情换成功344

160善用投射效应346

161欺骗只会自食其果348

162欲擒故纵不吃亏350

163嗅出谈判中的危险信号352

164掌握谈判主动权354

Part10 找到关键点，对方就无法说“不”356

165说服力是成功的基石之一358

166找准沟通突破口360

167五招让你的说服力大增362

168说服之前先挫锐气364

169说服≠争吵366

170说服不是强迫368

171交谈的一些注意事项370

172巧妙应用相似原理372

173说服的基础是了解对方374

174优势问题帮你说服对方376

175独辟蹊径抓住软肋378

176和对方保持一致380

177满足对方的心理需求382

178站在对方的立场384

179这些信号告诉你“停止！”386

180说服对方的迂回策略388

181远离谈话僵局390

182让别人接受批评392

183巧借外力让对方无法拒绝394

184让别人喜欢你396