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第一章说话办事的心态调控2

上篇：取之道——增强积极心态2

1．大智若愚，大巧若拙2

2．调整心态，亮出自己5

3．物竞天择，适者生存7

4．逆境造“英雄”9

5．泰山崩于前而色不变12

6．不妨走走回头路15

7．化“挨骂”为动力17

8．没有挑战哪来乐趣19

9．打通冷遇之门21

下篇：舍之道——去除功利、是非之念24

1．投机取巧，挖井自埋24

2．把自卑丢进太平洋26

3．完美——造物主的难题29

4．嫉妒——无能之举31

5．贪功——目光短浅的表现35

6．你的人生难道就是为了等待别人报答36

7．别让仇恨之火自毁大厦38

8．绝望就不会再有希望40

第二章说话办事规则的取舍艺术44

上篇：取之道——说话办事要有规矩44

1．跟着规矩走44

2．打肿脸你也不是胖子46

3．用尊重“讨好”别人48

4．留一条后路，多一条活路50

5．揭疮疤的事咱不干52

6．没“人”难办事54

7．逢人说人话，见鬼说鬼话57

8．“人情话”要常说59

9．识赞美，懂赞美，会赞美62

下篇：舍之道——说话办事不能被动67

1．交情不深，就别掏心67

2．用脑子说话69

3．留心市侩之人71

4．做人，有所忍，有所不忍73

5．没有金刚钻，不揽瓷器活75

6．你摆谱给谁看78

7．你的话没那么金贵79

8．己所不欲，勿施于人81

9．再犹豫，再失去83

第三章说话办事进退有度88

上篇：取之道——以退为进，以守为攻88

1．发挥耳朵的作用88

2．投其所好，找点他感兴趣的话题92

3．用全身说话93

4．含含糊糊，遇事不输95

5．玩转你的沟通武器97

6．找人做你的“红娘”99

7．妙语连珠，驳斥无理要求103

8．掌握对方软肋106

9．含蓄之中显成效108

下篇：舍之道——说话办事，切忌“得寸进尺”110

1．唯唯诺诺，下人之姿110

2．不逞口舌之争113

3．一锹挖不出一口井116

4．拜占卦者为师118

5．退一小步，他好走你也好走120

6．“批他”，还要让他舒服124

7．没有登不上的山126

第四章滴水含光——说话办事的细节把握130

上篇：取之道——言谈举止中彰显个人修养130

1．第一印象关乎成败130

2．练就“莲花口”133

3．自我介绍要“出语惊人”136

4．让对方明白你想要说什么137

5．善用提问为交际添彩139

6．让沟通变得畅行无阻140

7．强化声音魅力144

8．控制语速、语调146

9．把仓颉的发明活用起来147

下篇：舍之道——丢掉残害个人形象的不良细节149

1．你的嘴不是机关枪149

2．做不到别承诺151

3．别让客套话将自己拉入黑名单152

4．幽默也要分场合153

5．当着瘸子不说短话154

6．不良谈吐要不得156

7．赞语、篾语，一纸之隔158

8．高手，夸人必夸到心里159

9．拍马别拍到马腿上160

第五章栉风沐雨——说话办事中的人情世故164

上篇：取之道——为人处世方圆有道、融会变通164

1．鉴貌辨色，让人情往来操纵自如164

2．有来有往——为人处世“礼”不可少166

3．用“恶相”吓退敌人168

4．预作投资，收益“情感红包”171

5．宁停三分，不抢一秒173

6．以自责赢回人缘177

7．得罪小人，危矣178

8．要做“最会说话”的那个人180

9．用笑容俘虏对方182

下篇：舍之道——剔除身上的毛刺185

1．傲慢只会令你众叛亲离185

2．亲戚——不可远，不可嫌187

3．善言者不屑强词190

4．遇事三思而后行191

5．改掉拖拉恶习194

6．按条理出牌197

7．孰轻孰重了然于心200

8．给自己穿上“迷彩服”201

第六章纵横捭阖——深谙职场“给”、“得”之法206

上篇：取之道——恪守职场规则206

1．主动之中显热情206

2．让即席发言精彩起来209

3．躲开“溜须”这张网211

4．拒绝的智慧213

5．开拓地盘、提高身价216

6．扫除晋升障碍219

7．机遇钟爱有准备的人221

8．将误会消于无形224

下篇：舍之道——远离职场忌讳227

1．私事回家谈227

2．玩笑别开出“火”来228

3．不做流言蜚语的传播者231

4．尊重个人空间，莫侵扰同事生活235

5．记住嘴巴的作用238

6．你不是魏征，你的上司也未必是唐太宗240

7．上司就是上司241

8．提建议要“瞻前顾后”242