图书介绍
说服智慧 瞬间成交的艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨涛鸣著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563936762
- 出版时间：2013
- 标注页数：276页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：287页
- 主题词：销售－语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 说服心理学3
第一节 说服就要了解人性3
第二节 对比原理14
第三节 互惠原理18
第四节 价高等于品优的心理22
第五节 高端客户的心态分析24
第六节 顾客容易被额外的东西打动27
第七节 顾客需要赢的感觉32
第八节 客户害怕承担风险36
第二章 说服的十大步骤47
第一节 作好充分的准备47
第二节 让自己的情绪达到巅峰状态51
第三节 与顾客建立信赖感53
第四节 了解顾客的问题、需求和渴望59
第五节 提出解决方案并塑造产品的价值64
第六节 做竞争对手的分析67
第七节 解除顾客反对意见70
第八节 成交——踢好临门一脚81
第九节 做好售后服务91
第十节 要求客户转介绍93
第三章 问问题说服力97
第一节 问问题决定人生结果97
第二节 说服的最高境界是问问题102
第三节 问问题是说服的有效工具108
第四节 问“是”的问题112
第五节 问“二选一”的问题118
第六节 问简单容易回答的问题122
第七节 豪猪式问问题126
第八节 “读心”问问题模式129
第九节 “关心”问问题说服法132
第十节 “潜意识”问问题135
第四章 瞬间说服力139
第一节 黑白脸说服法139
第二节 站在客户的立场说服法141
第三节 比较说服法148
第四节 高姿态说服法153
第五节 贩卖快乐与痛苦说服法156
第六节 “地理式指令”说服法161
第七节 “暗示”说服法165
第八节 “催眠”说服法172
第九节 “归类”说服法175
第十节 “比喻”说服法178
第十一节 勾画未来说服法182
第十二节 假设说服法186
第十三节 讲故事说服法191
第十四节 “贩卖解决方案”说服法195
第十五节 情感的力量说服法199
第十六节 加减乘除说服法203
第十七节 “一切都是为了爱”说服成交法216
第十八节 医生式说服法222
第十九节 四大步骤说服法226
第二十节 体验式说服法229
第二十一节 回马枪说服法235
第二十二节 教育客户说服法237
第二十三节 减到可笑的地步说服法239
第五章 说服经典案例245
第一节 商鞅的说服故事245
第二节 刘备的说服力247
第三节 刘备托孤时如何说服诸葛亮250
第四节 诸葛亮如何说服黄忠252
第五节 诸葛亮如何说服东吴群儒255
第六节 张廖如何说服关羽归降258
第七节 汤姆·霍普金斯如何说服爱斯基摩人260
第八节 乔·吉拉德如何说服客户购买汽车265
第九节 金克拉如何说服守财奴269
第十节 如何说服和尚：把木梳卖给和尚272
第十一节 如何说服总统：把斧头卖给总统274