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第一章　改变观念：以正确的理念经营人际关系3

1．尝试站在对方的立场考虑问题3

2．树立互惠双赢的人际关系观念5

3．雪中送炭胜过锦上添花10

4．树立感情投资的观念14

5．多交朋友不如精交朋友17

6．亲密无间不如保持适当距离20

7．不拘小节不如彬彬有礼24

第二章　维护情面：以重视“面子”的方式经营人际关系24

1．揭人短处是损害别人面子的“利器”29

2．逼人认错会留下积怨31

3．责怪是捅破别人“面子”的尖刺33

4．得饶人处且饶人37

5．对对手也不能赶尽杀绝41

6．学会替上司挣面子43

7．愈是大事面子问题愈重要47

8．赞美是最大的尊重和面子50

第三章　定位形象：以策划一个受欢迎的形象的方式经营人际关系50

1．树立诚实守信的社交形象55

2．塑造能够感染他人的性格气质58

3．以忍让的行为方式塑造宽容待人的社会形象62

4．塑造热情无私的社会形象64

5．不要给自己一个虚夸的印象67

6．别让人觉得你疑心重、心胸窄70

7．轻视别人会给人一个傲慢自大的印象72

8．以自我为中心会给自己一个自私的形象定位75

9．有功不居会让人觉得你做人大度78

第四章　正视环境：以了解环境做对事情的方式经营人际关系78

1．充分认识到身边环境中竞争的残酷性85

2．不要把别人当傻瓜87

3．自私是人天性中的缺陷90

4．勿因遭到恶意对待影响处理正常的人际关系93

5．不要奢望与人一起“共富贵”95

6．不要用好心惹来麻烦98

7．不要总指望别人感恩100

8．不要小看小人物的力量103

第五章　学会识人：以有选择的交往方式经营人际关系103

1．正确运用第一印象识人109

2．通过一举一动洞察他人111

3．识人的眼光要有穿透力113

4．以见微知著的方法识人116

5．以患难知心的方法识人119

6．以综合评析的方法识人121

7．以更加直接的方法识人124

8．识人不可犯忌127

9．识人要注意地域差异129

10．识人要注意不可妄加判断132

第六章　低调做人：以置己于低处的方式经营人际关系132

1．为人太张扬会遭人嫉137

2．要懂得“烦恼皆因强出头”的道理139

3．得意切莫忘形141

4．主动示弱是一种不可缺少的“糊涂”143

5．好人为师是人际关系的一大障碍145

6．做人不可一味傲慢147

7．学会退让三分149

第七章　能说会道：以说话的能力经营人际关系149

1．在什么场合说什么话157

2．说话要学会“过脑子”159

3．说话学会为自己留“余地”162

4．用委婉暗示的方法打动人164

5．不好明说的话就含糊地说166

6．学会巧妙地拒绝168

7．说话不能得理不饶人173

8．学会多说好话175

9．懂得倾听的重要性178

10．在初次交谈中展现个人魅力182

第八章　掌握技巧：以必要的沟通工具经营人际关系182

1．不要荒置微笑的权利187

2．眼神的语言妙用无穷190

3．“眼泪战术”可以赚取人气192

4．沟通时要充分发挥幽默的力量194

5．送礼是表现人情的重要方式196

6．要善于向别人推销自己198

7．不要忽视了以酒交友的重要性200

第九章　莫触雷区：以谨慎自守的方式经营人际关系200

1．如果“交浅”就不要“言深”205

2．用信任“填平”猜疑的“陷阱”207

3．人际交往切忌浮躁210

4．贪小便宜吃大亏212

5．防人之心不可无214

6．避免陷入别人设计好的陷阱216

7．远离长舌妇似的人物219

8．不要得罪有能力的小人221

9．小处设防才不会大处遭殃223

10．才高更要防人妒226