图书介绍
轻松搞定大客户PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 丁兴良著 著
- 出版社： 长春：吉林出版集团有限责任公司
- ISBN：9787546337258
- 出版时间：2010
- 标注页数：172页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：182页
- 主题词：工业产品－市场营销学
PDF下载
下载说明
轻松搞定大客户PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 大客户时代来临1
市场营销进入大客户时代2
案例由产品导向型向客户导向型转变4
大客户营销战略是营销制胜的关键5
案例青藏铁路公司实施大客户战略，实现双赢5
第二章 大客户是企业决胜商海的关键9
划分大客户是寻求利润最大化的途径10
大客户营销的误区一：判断大客户的指标单一12
案例谁才是真正的VIP？13
大客户营销的误区二：抓“大”放“小”14
案例为了大客户，抛弃小客户15
大客户营销的误区三：大额产品＝大客户18
案例团购代理张小姐的烦恼19
大客户营销的误区四：大客户营销获量，中小客户营销获利20
大客户营销的误区五：优惠政策越多越好20
轻松找出大客户21
大客户的服务唯有用心26
案例银行对大、小客户不同的服务措施26
案例服务只有两个字——用心27
第三章 三种典型大客户的营销策略29
不同类型大客户的特征30
案例你能否区分三种类型的大客户30
内在价值型大客户的营销策略34
案例如何降价最有利？34
案例越是高层越在乎细节40
外在价值型大客户的营销策略43
案例不按惯例出牌43
战略价值型大客户的营销策略46
案例联想并购IBM的PC业务，双方实现共赢47
大客户的价值提升策略49
案例Center巧妙引导，使客户的价值最大化50
第四章 大客户的营销法则57
信任营销是启动市场的最佳手段58
案例如何启动市场？61
案例如何建立信任感——老马的经验之谈71
价值营销是对抗价格战的出路73
案例价格不降，有可能吗？74
服务营销解除客户的后顾之忧76
案例比顾客更关心顾客76
技术营销竞争力单一，必然全面溃败77
案例NEC退出中国市场，日系手机全面溃败78
第五章 大客户营销三要素79
找对人——营销成功的第一要诀80
案例谁是关键人？87
案例寻找关键人，投其所好89
说对话——发展客户关系的润滑剂92
案例如何拉近客户心理距离？95
案例与客户沟通的“地雷区”100
案例利用客户兴趣顺利取得订单106
案例把握微小商机，建立良好客户关系112
做对事——营销成功的关键115
案例明确需求才能引导购买115
案例用CRM来引导客户的需求119
第六章 大客户战略营销六个步骤123
了解行业发展趋势124
案例中国电信如何分析大客户行业？126
定位竞争对手127
案例如何分析竞争对手，克敌制胜？129
解析客户个性化需求131
案例女人最想要什么？131
量身打造合理方案134
案例戴尔个性定制化营销全胜135
确定对客户的承诺尺度136
案例富士施乐打造全新服务理念137
控制进展，使客户价值最大化138
案例Jack的故事139
第七章 大客户的管理及维护141
大客户营销发展模型分析142
案例温州汽摩配产业发展的五个阶段146
大客户的管理：构建网状营销模式，深度挖掘客户价值147
案例把优势对接客户最关注的点159
大客户的维护，比客户更关心客户161
案例根据客户需求，整合公司资源162