图书介绍
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- 张洪山编著 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：9787204100613
- 出版时间：2009
- 标注页数：282页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：289页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第一讲 营销礼仪的基本理念1
一、何谓营销礼仪1
二、营销礼仪的作用与准则7
三、营销礼仪修养12
第二讲 营销人员形象礼仪16
一、个人形象魅力概述16
二、仪容的修饰20
三、仪态的美化27
四、着装的TO原则35
五、服饰运用的礼仪要求与技巧38
六、饰品的选择与佩戴礼仪46
七、服装的色彩与款式造型49
第三讲 营销人员交往礼仪54
一、营销人员商务交往礼仪54
二、营销人员面部表情礼仪60
三、打招呼与握手61
四、营销人员致意礼节67
五、营销介绍礼仪69
六、营销人员名片礼仪82
七、营销人员交谈礼仪87
八、营销交往中的位置礼仪92
第四讲 营销办公礼仪98
一、营销人员办公室礼仪98
二、营销人员会见、会谈礼仪106
三、营销人员电话礼仪109
四、营销人员传真及电子邮件礼仪113
第五讲 营销策略礼仪114
一、产品礼仪114
二、价格礼仪125
三、渠道礼仪135
四、促销礼仪147
第六讲 营销接访礼仪158
一、办公室礼仪158
二、商务接待与拜访礼仪163
三、礼品馈赠礼仪168
第七讲 营销谈判礼仪177
一、营销谈判过程中的礼仪177
二、部分国家和地区营销谈判风格180
第八讲 营销仪式礼仪197
一、营销与仪式礼仪197
二、开业仪式200
三、剪彩仪式203
四、签字仪式206
第九讲 营销宴请礼仪210
一、宴请礼仪210
二、中、西餐礼仪219
三、喝咖啡的礼仪229
四、舞会的礼仪232
第十讲 营销涉外礼仪245
一、涉外礼仪的原则245
二、常见的礼宾次序礼仪249
三、会见、会谈礼仪252
四、各种仪式礼仪255
附：东西方礼仪文化简介259
一、各国礼仪文化259
二、宗教礼仪常识270