图书介绍
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- （美）麦凯（Mckay，M.）等著；严霄霏译 著
- 出版社： 北京：北京师范大学出版社
- ISBN：9787303099764
- 出版时间：2009
- 标注页数：306页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：318页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第一部分 基本技巧3
第一章 倾听3
真倾听与假倾听4
倾听的障碍6
评估你的倾听障碍11
有效倾听的四个步骤13
全面倾听18
伴侣之间的倾听18
第二章 自我表露20
自我表露的益处22
自我表露的障碍24
自我表露的最佳水平24
自我表露练习29
第三章 表达31
表达的四种方式32
完整的信息34
信息混淆35
准备信息37
练习表达完整信息38
有效表达的原则41
第四章 身体语言48
身体动作49
面部表情50
肢体动作51
身体姿势和呼吸52
空间关系54
第五章 语音和深层含义58
语音的组成要素58
改变语音60
深层含义62
第六章 隐蔽的动机67
隐蔽动机的八种形式68
隐蔽动机的目的73
第七章 互动分析76
父母自我、儿童自我和成人自我76
互动分析79
互动类型84
保持沟通清晰90
第八章 澄清沟通91
理解认知模式93
质疑语言模式局限性97
质疑认知模式的扭曲性100
澄清沟通102
小结103
第九章 文化与性别105
不同的文化105
性别108
第十章 自信训练118
你的合法权利118
确认沟通的三种基本类型120
自信的目标124
自信的表达125
自信的倾听127
自信的表达和倾听相结合127
对批评的回应128
特殊的自信策略133
第十一章 公平竞争139
不公平的争辩139
确定不公平竞争的类型140
公平竞争143
公平竞争的原则144
你的改变计划148
第十二章 谈判150
冲突152
原则式谈判的规则153
列出可选项157
当谈判遭遇阻碍161
第二部分 社会技能167
第十三章 预先判断167
感知觉的局限性168
预期的泛化168
知觉的加强169
刻板印象170
预先判断中的赞许与不满172
移情175
延续的错觉177
第十四章 建立联系180
对陌生人的恐惧180
建立联系184
身体语言184
破冰话题185
谈话的艺术187
各种技巧的综合运用192
第三部分 家庭技巧197
第十五章 两性关系的沟通197
两性沟通的错误观念198
当伴侣拒绝你时202
评估你的性生活205
有效沟通的要诀206
改善你的两性关系沟通210
第十六章 怎样与孩子沟通213
客观220
一致221
自我表露222
共同解决问题223
何时放手230
何时说不230
要点是231
第十七章 有效的家庭沟通231
家庭沟通障碍233
家庭问题237
如何维持健康的家庭沟通244
第四部分 社会技巧249
第十八章 影响他人249
影响改变的无效策略250
影响他人的有效策略251
消极后果253
你的影响改变计划254
丽萨的影响改变计划256
第十九章 小团队258
小团队的类型259
任务团队中的各种角色260
任务团队有效沟通的障碍261
提升任务团队效力的规则263
提升任务团队效力的领导者规则265
第二十章 公众演讲272
目的272
主题273
展示273
组织274
听众分析278
风格278
支持性材料280
提纲281
演讲姿态283
应对怯场284
演讲时286
第二十一章 面谈287
如何进行会谈289
明确目标289
为控制会谈做准备291
建立友好关系293
引导会谈方向：提问和应答293
结束会谈295
会谈报告295
访谈者清单296
为接受访谈做准备299
形成良好的第一印象301
设想和回应求职面试中的问题302
了解应聘者的权利：不合法的问题以及如何应对304