图书介绍
消费者行为学 中国版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 迈克尔·R·所罗门等编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300106540
- 出版时间：2009
- 标注页数：579页
- 文件大小：362MB
- 文件页数：599页
- 主题词：消费者行为论
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图书目录
第Ⅰ篇 市场中的消费者3
第1章 消费者行为学导论3
消费者行为学：市场中的人们4
什么是消费者行为学5
消费者对营销策略的影响7
营销对消费者的影响10
全球消费11
模糊的界限：营销与现实13
营销道德与公共政策13
消费者行为的阴暗面18
研究领域的消费行为21
中国专论1—1中国消费革命25
中国专论1—2中国转型市场的特征26
案例1—1 Mexoryl32
第Ⅱ篇 作为个体的消费者39
第2章 知觉39
引言40
感觉系统41
暴露47
注意51
解释53
中国专论2—1中国机会——人口最多的市场59
案例2—1奥特曼的强大威力63
案例2—2地铁广告——勇敢的新世界65
第3章 学习与记忆70
学习71
行为主义学习理论71
认知学习理论80
记忆82
案例3—1高露洁的口腔护理教育96
案例3—2格兰仕是如何低成本教育消费者的97
案例3—3好时与M＆Ms：牛奶巧克力之争98
第4章 动机与价值观105
引言105
动机的过程106
动机的强度107
需要与欲望108
消费者介入112
价值观117
中国专论4—1中国人的价值观及中西方价值体系之比较131
案例4—1脑白金的送礼绝唱134
案例4—2金宝汤在行动135
第5章 自我140
关于自我的观念141
消费与自我概念146
性别角色150
中国专论5—1中国女性社会角色的转变164
案例5—1动感地带 激活自我体验168
案例5—2追赶加大号风潮171
第6章 个性与生活方式180
个性181
生活方式与心理图示189
中国专论6—1中国人行动的中庸之道201
案例6—1 Q仔的崇拜203
案例6—2 iPOD魔法205
第7章 态度210
态度的影响力211
态度的功能211
标准学习层级213
态度的形成216
态度模型222
中国专论7—1中国消费者行为研究的架构229
案例7—1一个白领家庭的购房经历232
案例7—2沃尔玛234
第8章 态度改变与互动传播239
传播改变态度240
传播的要素241
一个新观点：互动传播242
谁掌握遥控器242
新的信息形式243
信息源244
信息250
中国专论8—1中国消费者信息行为的差异点261
案例8—1力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折264
案例8—2戴维·贝克汉姆：职业代言人266
第Ⅲ篇 作为决策者的消费者277
第9章 个体决策277
作为问题解决者的消费者278
消费者决策过程281
中国专论9—1中国消费者行为的主要差异点302
案例9—1阿雯选车的故事306
案例9—2掌上电脑：电脑前景的革命吗308
第10章 购买与处置314
情境因素对消费者行为的影响315
购物环境321
氛围327
什么是质量331
中国专论10—1发现中国购物者的特征338
案例10—1正版杀毒软件的购后冲突342
案例10—2自由循环网站的给予和接受344
第11章 群体影响及意见领袖353
参照群体354
中国专论11—1中国人的面子消费374
案例11—1林先生的购车动因378
案例11—2杰米·巴菲特歌迷联盟379
第12章 组织决策与家庭决策385
组织决策386
家庭390
中国专论12—1中国人的关系消费404
案例12—1购物卡消费406
案例12—2该送妈妈去老年公寓吗408
案例12—3儿童：手机的最后一个战场410
第Ⅳ篇 消费者和亚文化419
第13章 收入和社会阶层419
消费者支出与经济行为420
中国专论13—1中国当代的社会阶层结构438
案例13—1白领丽人的高级手袋情结441
案例13—2不存在免费的时间443
第14章 种族、民族和区域亚文化448
亚文化、微型文化与消费者身份449
案例14—1蜂拥而来的Escalade460
第15章 年龄亚文化463
年龄与消费者身份464
青少年市场466
中国专论15—1中国独生代的消费行为482
案例15—1一个独生子女的自白——我的消费观485
案例15—2 Scion寻求吸引Y世代486
第Ⅴ篇 消费者和文化493
第16章 文化对消费者行为的影响493
理解文化494
神圣消费与世俗消费505
中国专论16—1中国消费者行为的特殊影响因素508
案例16—1团结村的婚庆礼俗消费511
案例16—2照相机电话侵入中东512
第17章 全球消费文化518
文化的产生519
文化的选择521
时尚系统531
产品文化的全球扩散538
消费文化的传播543
案例17—1中国人的麦当劳情结550
案例17—2星巴克——是咖啡销售商还是文化552
术语表559