图书介绍
企业风采的展示 CIS战略的活动识别PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黎少华等编著 著
- 出版社： 北京：北京经济学院出版社
- ISBN：7563804668
- 出版时间：1995
- 标注页数：197页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：207页
- 主题词：
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图书目录
一 溢彩流光——CIS活动识别与企业形象1
（一）CIS中的活动识别1
（二）活动识别系统4
（三）活动识别系统的建立7
（四）活动识别系统的运作10
二 和谐为美——企业内部环境的营造14
（一）企业内部环境与企业形象14
（二）企业招牌16
（三）视觉环境的营造18
（四）听觉环境的营造25
（五）温度与嗅觉环境的创造27
（六）商品展示28
（七）领导行为与领导形象30
（八）主人翁地位的确立与保证38
（九）良好工作氛围的营造41
三 神形兼备——员工行为规范化44
（一）员工行为与企业形象44
（二）基本规范45
（三）日常礼仪50
（四）谈话礼节与技巧58
（五）体态语与礼仪66
四 刚柔相济——产品规划与产品形象71
（一）尽善尽美的产品形象71
（二）产品规划策略与技巧75
（三）永恒的质量保证94
五 魅力永存——服务活动与服务形象102
（一）服务——企业形象的一道光环102
（二）服务的真谛106
（三）全方位服务活动115
（四）服务危机处理119
六 焕然一新——形象广告的创造125
（一）形象广告概述125
（二）形象广告的市场调查129
（三）形象广告的定位141
（四）形象广告的创作145
（五）形象广告的发布与效果测试152
七 育蝶扬花——促销活动的策划与运作156
（一）公关活动目标选择157
（二）企业公关活动策划160
（三）社会公益活动策划164
（四）展示活动策划168
（五）专题活动策划177
八 袒露心扉——新闻发布会的组织184
（一）“首吃螃蟹”的人184
（二）企业新闻发布会的原则186
（三）新闻发布会的准备工作187
（四）新闻发布会的技巧190
（五）善后工作194
（六）引以为戒195
后记197