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目录1

绪论1

现代商务的内涵1

现代商务活动的内容2

现代商务交易方式3

现代商务的发展趋势——电子化、国际化4

第1章 现代商务战略7

1.1 商务活动环境分析7

1.1.1 宏观环境因素及其分析8

1.1.2 微观环境因素及其分析13

1.2 商务活动经营目标与企业总体战略16

1.2.1 商务活动经营目标16

1.2.2 企业总体战略19

1.3.1 市场调查与预测21

1.3 目标市场战略21

1.3.2 市场细分27

1.3.3 目标市场选择30

1.3.4 市场定位33

1.4 商务信息与经营决策35

1.4.1 商务信息评价36

1.4.2 商务信息处理37

1.4.3 经营决策39

本章小结41

思考与训练42

第2章 现代商务营销策略44

2.1 营销概述44

2.1.1 什么是市场营销44

2.1.2 市场营销管理哲学46

2.1.3 市场营销组合48

2.2.1 产品组合策略50

2.2 产品策略50

2.2.2 产品寿命周期策略52

2.2.3 新产品策略55

2.2.4 产品品牌与包装策略57

2.3 定价策略60

2.3.1 定价目标和定价程序60

2.3.2 企业的定价方法62

2.3.3 企业的定价策略64

2.3.4 价格调整策略66

2.4 分销渠道策略67

2.4.1 分销渠道概述67

2.4.2 影响分销渠道选择的因素70

2.4.3 分销渠道策略73

2.5 促销策略74

2.5.1 促销组合策略75

2.5.2 广告策略76

2.5.3 人员推销策略79

2.5.4 营业推广策略82

2.5.5 公共关系策略84

本章小结88

思考与训练89

第3章 现代商务业务经营91

3.1 商业业态和经营范围91

3.1.1 商业业态92

3.1.2 商品经营范围95

3.1.3 商品结构97

3.2 商品购进业务97

3.2.1 商品购进的原则97

3.2.2 商品购进的基本程序98

3.2.3 商品购进的管理101

3.3 商品销售业务104

3.3.1 商品销售的基本程序104

3.3.2 商品销售方式109

3.3.3 顾客服务110

3.4 商品包装业务112

3.4.1 什么是商品包装112

3.4.2 商品包装的种类112

3.4.3 商品包装的要求114

3.4.4 商品包装标志116

3.4.5 商标121

3.5 商品运输与储存业务126

3.5.1 影响商品合理运输的主要因素126

3.5.2 商品合理运输的组织127

3.5.3 商品储存的原则130

3.5.4 商品储存的基本要求131

3.5.5 储存商品的养护133

本章小结134

思考与训练135

第4章 现代商务标准化管理137

4.1 商品质量137

4.1.1 商品质量的含义和影响因素138

4.1.2 商品质量的基本要求140

4.1.3 商品质量管理与质量监督142

4.1.4 产品认证144

4.2 商品分类与商品目录148

4.2.1 商品分类的类目及应用实例148

4.2.2 商品分类标志及体系149

4.3 商品代码和条码151

4.3.1 商品代码151

4.2.3 商品目录151

4.3.2 商品条码153

4.4 商品标准和商品标准化157

4.4.1 商品标准与商品标准化的内容157

4.4.2 商品标准的形式158

4.4.3 商品标准的分类158

本章小结161

思考与训练162

第5章 国际商务业务程序164

5.1 国际商务基础知识164

5.1.1 国际贸易的概念与分类164

5.1.2 国际贸易法律规范167

5.1.3 国际贸易政策与措施168

5.1.4 世界贸易组织172

5.2.1 包销与代理176

5.2 国际贸易方式176

5.2.2 招标与投标178

5.2.3 拍卖、寄售与展卖179

5.2.4 对销贸易181

5.2.5 加工贸易182

5.3 进出口交易的磋商183

5.3.1 交易磋商前的准备184

5.3.2 进出口交易磋商185

5.4 进出口合同的签订与履行189

5.4.1 进出口合同的签订189

5.4.2 出口合同的履行191

5.4.3 进口合同的履行198

本章小结201

思考与训练202

参考文献205