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第1章 老板是第一推销员1

老板是小公司的第一推销员1

老板与下属必须齐心协力2

加强与推销员之间的沟通4

上下级之间应注意的礼节6

谈判高手的基本功训练8

如何答话才能令对方接受10

推销谈判中的遮眼法12

采取可行性措施达成共识13

谈判要因人而异15

从容面对“节外生枝”17

打破谈判壁垒的“杀手锏”18

讨价还价也有章可循20

第2章 培养自己的推销强将22

选用合适的推销员22

重视产品营销23

训练自己的促销员队伍24

推销员讲求质的精良26

树立推销员的良好形象28

推销员的职责和培养30

推销员必备的基本知识31

宁要效果不要效率34

陌生拜访促进成长36

了解顾客的需求37

推销员如何介绍自己39

使用简单通俗的话语41

第3章 在市场中如鱼得水43

推销市场上的小公司43

认真分析市场环境45

从市场中捕捉商机47

占有市场才是手握“救命草”50

迎对竞争厂商的营销策略51

决定推销方式的因素53

蚕食旧市场，开辟新市场55

打入市场的第一战——试售57

利用常规而又跳出窠臼58

把握变化的市场需求60

产销一条龙降低成本62

促销策略要灵活机动63

第4章 众人拾柴火焰高66

如何寻找合作伙伴66

自己来当中间人67

与消息灵通的人交朋友69

与合适的供应商谋事70

密切联系供应商71

如何选择零售商73

如何寻找代理商75

选择代理人要权衡利弊77

精心挑选中间商79

选择中间商力求扬长避短81

用折扣拉笼中间商83

有效激励改进销售渠道85

怎样举行签字仪式87

第5章 一本万利的广告魅力89

广告促销与你同行89

广告宣传思路多多91

模仿不等于盲从92

提高广告信函的精确度94

借助广告开发潜在市场96

打好广告攻坚战97

广告创意给人以新鲜感99

广告载体须立足于产品101

自我暴露，大智若愚103

文字广告也得多下心思105

致歉广告另辟蹊径107

电视剧广告无孔不入108

第6章 一字千金的定价艺术111

原价销售带来无本宣传111

根据顾客的心理定价113

好东西就要卖个好价钱114

使顾客感到要价便宜117

关心价格调整的心理反应119

产品不同时期的价格策略120

利用价格制造广告效应123

折扣定价花样繁多125

出奇致胜的反常定价126

习惯定价，顺其自然128

非整数价格激发购买欲129

讨价还价前设定弹性价格130

第7章 学会琢磨顾客心理132

上帝多样，区别对待132

概说购物十大心理135

领会顾客的购买信号137

知己知彼才能有的放矢139

与顾客沟通须因人而异140

逆反心理应当反其道行之142

巧妙引用第三者的话143

营造热烈的现场气氛145

了解顾客的购买习惯147

女人对化妆品永远不嫌多149

向青年消费者招手150

如何打动老年顾客152

见风使舵，顺水推船153

第8章 做好推销前的准备155

当心盲目促销的苦果155

营造一个良好的销售场所157

销售场所走近住宅区160

促销人员的合理配置162

制造富有情趣的购物氛围163

商品摆放的“小技巧”165

产品陈列做到“四容易”166

适时地变换商品陈列168

不可“将就”卖场照明170

使用音乐调节气氛171

选择合适的店内布局173

塑造形象就是创造价值175

第9章 让自己充满吸引力177

充满魅力的声音脱口而出177

不给对方太多“考虑时间”179

谁都爱听好听的180

巧妙选择话题接近顾客182

商品展示要掌握分寸184

与顾客保持一定的距离186

睿智的问答擒获顾客188

把羞怯踩在自己的脚下189

尊重顾客的姓名191

快速掌握商品知识193

认真聆听顾客的声音195

在讨价还价中致胜198

审时度势，以变对变200

老板亲自解决抱怨202

第10章 对顾客发动情感攻势204

心理促销活动的两大步204

投其所好打动顾客206

唤起消费需求的诱因207

直接刺激顾客的“五觉”209

心理推销应顺水推船212

坦诚介绍商品的优缺点214

找个充分的理由说服顾客216

捕捉细节，由表及里217

利用类比进行推销219

从背后“煽风点火”220

打动“芳心”掏腰包222

趁热打铁，彻底俘获224

暗示成交，促成交易225

让顾客觉得物有所值227

第11章 在不同情境下的推销227

给顾客灌输新思想229

如何面对反对意见230

面对截然不同的两种顾客232

当你听到“还要多加考虑”时234

当心热情过度遭反感235

各种顾客应区别对待237

千言万语不如双手示范238

打消顾客心中的疑虑240

如何对待精明的顾客241

把握初步接触的时机242

第12章 诱导顾客上“钩”的技巧245

根据顾客心理进行诱导245

诱导顾客要掌握时机248

攻心为上方能吸引顾客250

绝不浪费每一分钟252

先发现偏好后分析类型253

洞悉顾客的购物信条255

唤起顾客的购买欲望257

拉近与顾客的距离259

将心比心吸引顾客261

意向引导，水到渠成263

帮助顾客下决心265

曲里拐弯，欲擒故纵266

“牵驴上路”法的奥秘268

公关促销回报社会270

第13章 公关促销不可轻视270

你的仪表代表公司的形象272

如何为公关活动选择媒介274

如何选用公关人员275

感情投资深入人心277

酒量小的推销员如何陪客278

推销商品先要推销自我279

以公关挽救危机281

嘴上工夫在于答问技巧283

坦露缺点不等于一览无余285

如何把握高价促销287

如何办好开业典礼289

如何做好宴请工作291

第14章 促销要出“奇”制胜294

营业推广促销五花八门294

推销之术贵在出奇制胜296

如何进行滞销商品的促销298

积压商品推销的八种技巧300

“物以稀为贵”的启示302

消费者俱乐部好处多多303

搭乘“体育便车”做广告304

绿色促销树立公司形象307

名牌造势，货真价实310

赠品拉动需求的促销奥秘311

大胆构想的真人广告313

国内外新型推销十法315

第15章 促销方法种种318

包装促销与众不同318

利用优惠券套回头客320

抽奖促销和礼品促销322

冬装夏销的淡季促销法324

别有用心的迂回推销法325

仓库售货，仓场合一326

时间限定销售的秘诀328

现场演示增强信任329

展销商品形式灵活多变331

营造一种全新的文化消费333

相关联商品的促销335