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目录1

第1章　经营者应有的修炼与自省1

．机缘可能就是陷阱（1）1

．拆伙要智能，也要风度（3）2

．经营者的道义良知（5）3

．龟兔赛跑，兔子为何常常输（6）4

．决策太慢，商机不再（8）5

．为了成功，您这样坚持过吗（10）6

．不比较，就不知自己的不足（12）7

．得意莫忘形，成功不要昏头（14）8

．傲慢是失败前的警讯（15）9

．笨蛋？问题就在企业领导人（17）10

．领导人需谦卑才有人和（19）11

．不同环境，需要不同的管理（20）12

．休息是为了走更远的路（22）13

．你的特质让你成功或是失败（24）14

．创新比熟练更重要（25）15

．关怀弱势、热情助人（27）16

．感性与理性（29）17

．企业的生老病死（31）18

第2章　经营策略与前瞻管理18

．变革需要勇气、决心、毅力（33）19

．如何找寻第二事业（34）20

．从“光泉内哄”谈“家族企业”（36）21

．家族事业传承给子或贤（38）22

．不要把包袱留给第二代（39）23

．第二代的经营者，如何接好棒（41）24

．勇者才能有未来（43）25

．“永续经营”不可空口白说（44）26

．未来管理（一）（46）27

．未来管理（二）（48）28

．乱流时代的生存之道（49）29

．虚胖不是福，能赚钱最重要（51）30

．不要被习惯性的旧思维所蒙蔽（52）31

．让企业反亏为盈，一点也不难（54）32

．创先品牌，创先下台吗（56）33

．不可忽略企业转型策略的时机（58）34

．透明化经营会见光死吗（59）35

．善用专家顾问，协助企业战胜危机（61）36

．成功不坠的企业困难吗（63）37

．下一波通路革命，你缺席了吗（64）38

．知名老店的傲慢（67）39

第3章　经营管理理念与文化39

．改变文化比修改制度重要（69）40

．经营企业绝不单纯为了赚钱（71）41

．应付财务部比应付客户还累（72）42

．老企业消弱中的自然免疫能力（74）43

．追求专业更能创造特色（76）44

．“服务”不用心，有工作规范也没用（78）45

．断章取义与加油添醋（79）46

．应征面谈的关键时刻，看出企业文化（80）47

．让客户不重复光临，就要准备关门（82）48

．持盈保泰就是惜福的智能（84）49

．企业发展中勇敢面对中突（85）50

．顾客第一，只是喊口号吗（87）51

第4章　管理规划的正确思维52

．管理规定绝对不是不能变通的（89）52

．破坏组织体制的杀手（90）53

．智者能掌握关键“人、事、物”（92）54

．掌握20％，就是关键管理（94）55

．千里马难寻还是伯乐瞎了（95）56

．效率来自人性化的思考（97）57

．从员工卷款潜逃，来探讨人性的逻辑（99）58

．及早发现问题与掌握改善对策（101）59

．不速之客的处理（102）60

．把经验写在纸上（104）61

．你的企业其实没赚那么多（106）62

．预算制度的迷失（108）63

．追求“功绩”，不如追求“杰出”（109）64

．居安思危，勿得意忘形（111）65

．劳资之间，似友非友（113）66

．绩效管理的考核技巧（115）67

．取单容易，交货难（116）68

．老板，你知道客户跑掉了吗？（118）69

．滑落的业绩怎么拉起来（120）70

第5章　迈向成功人生的好观念71

．带来好运的三个念头（125）71

．不是不能沟通，而是不会沟通（127）72

．解决问题的智能（129）73

．打破随缘的惯性，发挥理性的毅力（130）74

．学习比收入重要（132）75

．完美没有底限，惟有降低失误率（134）76

．建立自信，发觉优势并勇敢面对弱点（136）77

．高知名度不等于是“一流”（137）78

．追求公平的新逻辑（139）79

．后记——吴顾问写在书末的叮咛（141）80