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一、大方得体的说话能让人产生共鸣1

说话的基本要点1

通透地了解对方3

抓住对方的心理晓之以理3

把握彼此的身份区别4

说话时别忘了对方的地位5

看准对方的性格特征引入话题6

言谈要了解对方的知识水平7

谈话要顾及对方的情绪7

观察对方的举止状态再发话8

从一句话中发现了人才9

用良好的口才保护自己10

突出自己特色以打动别人11

骄傲狂妄招致灾祸12

简明扼要地表白13

用朴素的话打动人14

艺术地结束交谈14

二、平易晓畅的说话能受人欢迎18

赞美是朵永不凋谢的花18

怎样赞美才能达到最佳效果19

赞美的方式22

赞美可以缓和矛盾23

激起对方的尊严感25

让对方看到希望26

恰当地运用比较心理26

三、用情说话能打动人心28

说话要有亲和力28

降低说话的姿态30

推心置腹地与人交谈31

真诚能得到别人的信任33

袒露自己的内心34

爽快人说爽快话35

朴实无华地说话35

实在人说实在话36

用真的声音说话37

声情并茂说岳飞37

铁汉也有柔情38

热忱的谈话者39

没有愤怒的人生是一种残缺40

怒言能惩前毖后41

掌握理义之怒的度42

温和的言语带来笑声43

带着微笑的声音与人交际44

柔中带刚地面对挑衅45

成功人士不会做激情的俘虏45

大度地说话让人不存芥蒂46

谦逊比精明逞强更得人心47

有理不在声高48

四、有声有色地说话能引人入胜50

开场白要引人入胜50

六、巧妙赞美式53

暗示比直言更有效55

说好第一句话60

五、幽默地说话使人快乐63

幽默感是一种力量63

幽默能解除困境64

化痛苦为幽默65

幽默让生活充满色彩65

将怒容变成笑脸的妙语67

不要当众斥责人68

幽默6法69

六、委婉地说话易于让人接受78

拒绝的有效方式78

批评的艺术81

批评的前提82

批评的10种方式84

委婉劝诫免祸殃88

得意人面前莫说失意话89

七、直抵内心的说话让人心悦诚服91

如何说服他人91

说服要有耐心93

说服的话要值得听94

不同的人用不同的说服方式95

注意调节说服气氛97

打消对方的防范心理98

说服要有力度99

不到最后绝不放弃100

选择恰当的说服方法101

“如果我是你”的妙用102

用名片效应赢得人心104

危机时刻利用声东击西法105

借助高尚的动机106

注意察言观色108

层层剥笋法的奇效110

用歇后语作说服的佐料111

同类相比能立刻打动人心113

先承后转让你不知不觉入套114

八、机智巧妙地说话能左右逢源116

有水准地自嘲116

自嘲产生的积极效果117

模糊应对以解困境119

模糊应对带来的效果120

有效地转换话题122

冷静应对化险为夷123

欲擒故纵稳人心124

妙“口”回春显奇效124

转化话题赢得权利125

随机应变的6种方法126

如何应对无理之人130

雄辩能掌握主动权132

利用对方的破绽反击133

装作什么都不知道134

介于两者之间的反击136

针锋相对慑服对方137

一语惊人警示对方138

步步进逼诱对方就范139

对寻衅者要辛辣讽刺140

揭穿老底可让对方无地自容141

九、借助体态说话能传情达意143

尽情发挥表情语言143

微笑是最动人的语言144

眼神是最含蓄的语言147

眉毛是最灵动的语言151

嘴巴表达最丰富的语言152

鼻子是最无声的语言153

肢体语言的魅力154

肢体语言的3种类型155

肢体语言的3种特性156

肢体语言的4种功能157

站姿要有美感158

坐姿能传递信息159

步态体现人的性格与情绪160

手势是第二唇舌161

十、真心实意地与朋友说话164

寥寥数语显真情164

良言入心才生效165

说话先要赢得对方的好感166

君子一言驷马难追167

切忌对朋友指手画脚168

质问的交谈最伤感情169

少谈自己的事170

十一、与异性说话变化花样174

适度的说些多余的话174

不妨说些乖巧话176

斗嘴是爱的佐料178

准备随时拉近距离181

显示一些小缺点又何妨185

十二、有分寸地与上司说话187

与领导说话要掌握技巧187

说话要不卑不亢188

抛砖引玉获得双赢190

好牌坏牌同时出191

巧妙消除心理障碍193

用提问补救蠢话195