图书介绍
引导 团队群策群力的实践指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）英格里德·本斯著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121132407
- 出版时间：2011
- 标注页数：270页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：279页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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引导 团队群策群力的实践指南PDF格式电子书版下载
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图书目录
引言1
本书的目标2
目标读者2
全书内容概览3
在本书中，你将会得到以下问题的答案5
本书常用术语6
第1章 何为引导9
什么是引导9
引导者做什么10
引导者应拥有怎样的信念11
引导者典型的工作任务是什么12
过程与内容有什么区别12
核心技能概述14
如何有效提问16
引导中的语言模式21
如何使用白板纸24
引导者的立场25
引导者如何做到自信而坚定27
谁可以做引导者28
引导者的其他角色31
在学校如何运用引导支持学生的学习33
团队引导的作用36
引导者的最佳经验与最差表现39
引导者的行为特点40
给引导者的反馈单43
引导胜任力分级47
第2章 团队引导的步骤51
评估和设计52
给予反馈和完善方案53
最终准备54
开始引导55
团队引导过程中57
结尾58
后续跟进59
第3章 了解会议的参会者61
对参会者进行评估62
团体和团队65
团队发展的各个阶段70
引导者的策略80
第4章 创建群策群力的氛围87
创建群策群力的条件88
提高参会者参与积极性的方法89
引发团队积极参与的技巧98
鼓励有效的会议行为和习惯102
会议行为清单103
会议行为观察表104
同伴评审105
第5章 引导团队高效决策109
决策过程中的四种会谈类型110
授权的四个级别112
授权级别与决策的关系113
转化决策思维模式117
决策的六种方式118
团队达成共识的重要性123
作决策需要注意的事项125
作决策的有效行为126
团队系统性达成共识的步骤127
达成共识的工作表128
低效决策的表象、原因和应对策略135
第6章 化解团队冲突139
争执与研讨的区别139
管理冲突的步骤141
管理冲突的规则149
接收和给予反馈150
如何介入155
介入时的语言模式157
如何应对来自团队的抵触160
冲突出现的常见情境164
合作式解决冲突的步骤169
冲突情境观察单171
第7章 引导高效会议179
高效的会议180
低效的会议180
引导会议的基本流程182
引导电话会议196
第8章 引导者的工具箱201
创建愿景202
递进式提问204
头脑风暴206
匿名头脑风暴208
引导式聆听209
多重投票210
差距分析212
力场分析213
问题根源分析215
决策矩阵217
扫清障碍220
开放空间技术221
出口处张贴评估表224
征询反馈225
确定优先级227
供需清单229
系统性问题解决231
系统性问题解决工作表234
第9章 设计会议过程243
会议过程设计范例244
会议设计工作单267