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上篇 技巧篇3

第一章 口才定律3

比林定律：不该答应的事就要拒绝3

波特定律：批评宜曲缓而不宜直接4

波什定律：背后和推测性赞美最好6

权威效应：利用权威赋予你的权力7

赫洛定律：给他最想要的一种赞美8

口才加油站10

第二章 口才资本13

成事资本：好口才是成功的翅膀13

主动资本：好口才始于自我突破14

知识资本：内涵深厚才妙语连珠16

胆魄资本：想有好口才必须敢说18

“墨水”资本：胸中有墨才能说得远20

创造资本：口才也是一种生产力22

能力资本：如何提高说话的能力23

口才加油站26

第三章 说话原则28

修养原则：说话必须有修养28

规范原则：说话要讲究规矩29

分寸原则：说话也要讲分寸30

说风原则：五种话不能开口31

口才加油站34

第四章 声音技巧36

发音技巧：发音是建立良好沟通的首步36

语意技巧：不同的语调带有不同的意义37

语言技巧：如何在说话中运用突兀语言39

节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解39

口才加油站41

第五章 口才规则44

观察规则：想说好话，察言观色44

换位规则：换位思考，说得更好45

赞美规则：赞美艺术，看人下菜46

团结规则：交流过程，多说我们48

少言规则：给人机会，不多说话49

诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离51

规避规则：不同观点，婉转表达52

口才加油站53

第六章 说话禁忌55

表达禁忌：避免表意不明引歧义55

说话禁忌：勿在别人面前话不休56

声调禁忌：避免音高避免乱回答57

心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙59

沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴60

隐私禁忌：避开同事的隐私问题61

地域禁忌：避开别人的地域禁忌62

恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上63

方法禁忌：说话必须避免的恶习64

口才加油站67

第七章 说话准则69

勇气准则：忌讳说话有羞怯感69

真诚准则：千万不要口是心非71

取悦准则：想方设法使人高兴73

尊重准则：勿谈论别人的短处74

礼貌准则：说话无礼会招人烦75

低调准则：不要随便跟人争辩76

表情准则：如何摆正身体神态77

口才加油站78

第八章 语言要素80

心态要素：语言来自好气质80

美感要素：让语言充满魅力81

迷人要素：说话迷人六要素82

礼貌要素：说话要礼貌用语83

口才加油站87

第九章 口才风格89

批评技巧：学会批评和影响他人89

风格技巧：要有自己独特的风格90

能力技巧：说话要培养创造能力91

措辞技巧：选择恰当的措辞92

态度技巧：真诚的赞美铭感肺腑94

口才加油站95

第十章 口才逻辑98

逻辑严密，环环相扣98

谬误法则，绕晕对手99

求同存异，力求突破102

因果正反，把话说透104

逻辑比较，反驳对方106

顿歇技法，推进情感108

口才加油站109

第十一章 应变驾驶111

增强心理调控力111

训练敏锐洞察力113

思维训练的方法115

促进脑筋灵动性116

坚定语言个性化118

储备必要的知识119

明确说话的目的121

必须坚持的原则122

第十二章 修辞技巧124

比喻运用技巧124

反问运用技巧126

比拟运用技巧128

双关运用技巧131

夸张运用技巧133

口才加油站135

第十三章 方圆技巧137

迂回策略：以迂为直，绕路说服137

转弯策略：欲抑先扬，避免直接138

权威策略：借人之名，说你的话139

谐音策略：谐音巧用，反贬为褒140

双关策略：一语双关，引人就范142

暗示策略：寓理于事，不言自明143

第十四章 说话分寸145

好话分寸：赞美奉承要讲究145

时间分寸：说话时机要把握146

插嘴分寸：插嘴要有艺术性147

轻重分寸：说话注意轻重感149

态度分寸：调解纠纷的技巧149

幽默分寸：幽默要恰到好处151

迂回分寸：避免语言的冲突152

口才加油站153

第十五章 初次见面154

与初识的人寻找同话题154

与初识的人一见如故155

第一次约会说话不放肆156

无米难成炊，要找话题158

精彩地说出自己的名字159

自信要大胆勇敢说出来161

口才加油站163

第十六章 克服恐惧164

自励法：心病还须心药医164

锻炼法：胆子是练出来的165

外借法：营造减压的气氛166

学习法：抓住学习的机会167

自然法：消除紧张留自然168

自强法：建立自信的技巧169

口才加油站170

第十七章 演讲技巧172

形象技巧：把话说形象才更吸引人172

主题技巧：脱颖而出的主题受欢迎174

叙事技巧：叙事型演讲的注意要点177

感染技巧：让你的听众身临其境180

拉拢技巧：要与听众形成精彩互动182

内容技巧：谨记演讲时的十大禁忌185

结尾技巧：怎样结尾让人回味无穷188

情绪技巧：如何掌控听众们的情绪191

口才加油站196

第十八章 动心技巧199

体念法：说话要先为对方着想199

关怀法：对人体现关怀的理念200

同域法：乡音难改，游子情深201

直表法：感激之情要溢于言表202

恳切法：说话的魅力在于真诚203

口才加油站204

第十九章 说话尺度205

发生矛盾，勿说绝话205

批评他人，裹上“糖衣”206

良药甜口，顺耳忠言207

赞美他人，语言得当208

多用鼓励，替换责骂210

替人着想，击中要害211

低调说话，高调做事212

安抚对方，给他希望214

淡化色彩，表示不满215

模糊语言，再来批评216

第二十章 讨巧技巧218

恭维技巧：用恭维的话博取他人欢心218

短语技巧：利用好交际中的黄金短语219

巧言技巧：实话要巧说，坏话要好说222

绕圈技巧：巧说话能获得别人的好感223

亲切技巧：不要随便批评朋友的亲友225

感同技巧：别人郁闷时多说理解的话226

体贴技巧：得体的幽默最能取悦人心227

第二十一章 细节技巧229

一个“您”字价值千金229

利用微笑拉近彼此间的距离230

最好用谦虚的态度和人说话231

在私底下指出别人的缺点233

时代语能为你添姿着色234

温暖的安慰送给最需要的人236

善意的谎言能讨人欢喜237

第二十二章 吐字技巧239

吐字如何达到清晰准确239

有声语言怎样正确练声240

有声语言怎样清晰咬字241

语言能力要如何练习241

如何练就流利的普通话242

口才加油站244

第二十三章 说话水平245

用通俗的语言来说话245

用类比法反驳诘难246

引申归谬巧妙地反驳248

数字说话让对方信服249

问话看准对象和机会250

及时改口补言语失误252

触及他人痛处要急救253

口才加油站254

下篇 场景篇257

第二十四章 办事口才257

求人必备的说话技巧257

求别人帮忙时怎么说258

怎样开口提一些要求260

软磨硬泡友好地赖着262

找好借口把礼送出去263

看对方是什么人再说话264

“心理共鸣”求人法267

要学会与生人拉近距离268

善于利用逆反的心理269

以利害打动他人内心271

必要时刻要有话直说272

口才加油站274

第二十五章 面试口才275

说话方式，快速接受275

两难问题，机巧回答276

幽默风趣，别具一格278

自我介绍，恰如其分279

要求薪酬，注意要点283

底气十足，面试加分284

独树一帜，主张个性285

扬长避短，力求完美286

面试冷场，如何破冰288

离职原因，小心表达289

口才加油站291

第二十六章 下属口才292

能平步青云的说话技巧292

尴尬时刻替领导打圆场294

向领导示好最好表忠心295

巧妙逢迎让领导变高兴296

上司面前千万不要抱怨297

如何提要求上司不会拒绝298

被批评后如何巧妙辩驳299

嘴上要凸显上司的身份301

众人面前维护领导脸面302

无事也要多向领导请教303

要让上司自己做出决定304

和上司有分寸地开玩笑306

对领导有意见要婉转说307

口才加油站308

第二十七章 领导口才310

怎么说话能够平息下属的怨气310

怎样能留住想辞职的优秀员工312

要不断地肯定和赞扬你的下属313

说话要注意自己的身份和地位315

批评下属的时候需要适可而止316

批评下属时也要因人而异说话316

如何能够拒绝员工的某些要求318

如何消除员工对你的仇视敌意319

第二十八章 职场口才321

切勿散布流言与飞语321

不该说的话切记勿说322

对同事说话需要宽容324

别人论己时切莫打断325

傻子才和同事“交火”326

谦虚人生能行万里路327

说话要学会亡羊补牢328

甩开不受欢迎的同事331

躲开“抱怨王”的妙招332

提拔时怎样面对同事333

汇报工作，教你几招335

接待工作中称呼禁忌337

口才加油站338

第二十九章 谈判口才339

看成内行，抬高对方339

不同的人，不同说话340

轻松言语，软化气氛341

谈判桌上，需要装傻342

气氛如何，你来决定344

软硬兼施，破除坚冰345

三十六计“走”为上346

吹毛求疵，偶要为之348

最后通牒，原是陷阱349

循序渐进，提出要求351

对方意见，我来说出353

口才加油站354

第三十章 辩论口才356

论辩首要，务须主动356

摆明事实，不辩万辩357

釜底抽薪，直逼要害358

单刀直入，开门见山359

绵里藏针，柔中带刚361

口才加油站362

第三十一章 销售口才364

赢得可靠的第一印象364

以顾客感兴趣话题开头365

主动承认产品的缺点367

利用客户最重视人物368

诚实是赢得顾客的根本369

给客户戴一顶高帽子371

有时候做听众更有用372

抬着榜样去进行推销374

制造一种旺销的景象375

口才加油站376

第三十二章 说服口才378

先抬高再说服378

从得意事说起379

发现对方弱点380

巧用指桑骂槐381

诱导对方点头382

让历史做说客383

软磨硬泡逼近384

用比喻讲道理386

利用同步心理386

保持适当沉默387

口才加油站389

第三十三章 电话口才391

接听电话说话规矩391

电话交谈应注意什么392

打错电话时如何处理393

让电波传递美好形象394

打电话勿乱用应酬话395

让铃声响得更久些好396

办公室电话忌聊私事397

口才加油站398

第三十四章 演讲口才399

演讲开头吸引人的技巧399

如何制造演讲悬念技巧404

交谈讲远的不如讲近的406

抓住听众最想听的部分408

演说不受人欢迎怎么办412

运用排比表达情感技巧414

怎样增强情感力度技巧416

利用数字给予你的力量419

演讲中表达情感的技巧421

演说中需要注意的问题423

快速把握听众心理技巧425

使听众关注演讲的技巧428

口才加油站432

第三十五章 拒绝口才434

该拒绝时，不要犹豫434

下令逐客，要讲艺术435

表达拒绝，巧借他语437

拒绝他人，顾及尊严438

贬低自己，拒绝他人439

诙谐言语，愉快拒绝441

朋友请求，选择拒绝442

借用他人，巧妙拒绝444

糊涂话语，怎么出口445

拒绝他人，要留台阶446

怎样拒绝，领导不气447

口才加油站449

第三十六章 赞美口才450

赞美不同，效果更佳450

身边女性，随时赞美451

赞美女孩，注重优点452

两性世界，赞美不同453

女性芳心，一句打动454

利用赞扬，代替批评456

如何恭维，不为拍马457

说服之前，先赞对方459

赞人独特，更为独特460

口才加油站462

第三十七章 危机口才463

冷场时要用“开涮法”463

如何应对冷场的局面464

用曲解巧妙回避话题466

谈吐有趣味摆脱窘境467

灵活应对别人的奚落468

欲盖弥彰不如多调侃469

如何巧妙地回击冷语470

怎么应对咄咄逼人的话472

碰到语言困境要撤退473

话不投机，赶紧转弯475

用戏谑冲淡尴尬境地476

童言无忌，如何遮丑477

应对别人的当众指责479

如何巧妙应对刁难者480

第三十八章 批评口才484

未批先夸，对方心安484

批评他人，就事论事485

给个意外的“赞许”486

批评他人，先批自己488

因人而异，择言而施489

顾及脸面，注意场合490

尽量少让第三人知道492

责备对方，不翻老账492

深怀同情，指导他人494

口才加油站495

第三十九章 道歉口才497

借他人之口传达歉意497

开口说声抱歉很重要498

把握道歉的最佳方法499

向异性道歉的技巧500

劝架务必一碗水端平501

抬高一方使其快退出502

口才加油站503

第四十章 幽默口才505

运用幽默别忘五大忌讳505

让幽默增添自身的魅力506

生活不妨多点调节剂508

用幽默平息他人的怒气509

用诙谐的话语加深感情511

巧用幽默化干戈为玉帛512

通过幽默的话拒绝别人513

把笑话当作演讲的调料514

口才加油站515

第四十一章 酒席口才517

不堪敬酒，如何拒绝517

肚无酒量，如何应对517

巧妙祝酒，锦上添花518

劝酒适度，切勿强求519

拒酒理由，说得自然520

劝酒辞令，如何表达522

婚宴之上，如何祝愿524

口才加油站526

第四十二章 恋爱口才527

相亲择偶时如何交谈527

向心上人如何表爱意528

想要约会怎么提出来529

恋爱中也需要谎言530

这样邀女孩最易成功531

面对刁难你该怎么办532

女孩打动男孩如何说534

不失时机表达真感情535

见家长如何说话才对537

“丑媳妇”总要见公婆539

口才加油站540

第四十三章 倾听口才541

说话之前先学会倾听541

要认真谦虚听对方说542

拒绝求爱要使用暗示543

有时无声胜有声技巧544

与孩子忌说的八种话546

父母吵架时如何劝说547

说服父母有哪些妙招548

倾听之中要懂得附和550

夫妻争吵需要适度感551

父母与孩子如何沟通552

怎么说孩子才会听话554

口才加油站556

第四十四章 友情口才557

如何从闲聊中加深感情557

说话时注意维护朋友面560

对小人物多说体贴的话562

设身处地地为朋友说话564

要给朋友“同感”理解565

和朋友进行直率的交谈566

说话要低调才有好结果567

真诚才最受朋友的欢迎568

对朋友的秘密守口如瓶569

对朋友勿滥用恭维的话571

口才加油站572

第四十五章 特殊口才573

与完美主义者对话573

与过度老实人交谈574

与实用主义者说话575

与浪漫主义者对话577

与冷眼旁观者对话578

与怀疑论者来过招579

与享乐主义者对话580

与领袖型人物对话581

与和事佬如何说话582

口才加油站583