图书介绍
员工帮助计划 高级运营手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵然著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030522375
- 出版时间：2017
- 标注页数：225页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：238页
- 主题词：
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员工帮助计划 高级运营手册PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 EAP的历史与哲学理念1
第一节 EAP的定义2
第二节 EAP的核心理念3
第三节 EAP的发展历史3
第四节 EAP在全球的发展现状7
第五节 EAP的未来发展趋势13
本章小结14
第二章 EAP的服务模式与核心技术15
第一节 EAP的服务范围和价值15
第二节 EAP的服务模式17
第三节 EAP的八大核心技术22
本章小结28
第三章 EAP组织服务与需求评估29
第一节 组织需求评估30
第二节 组织现状调研及分析35
第三节 员工心理健康现状调研及分析37
第四节 EAP组织服务典型案例39
本章小结47
第四章 EAP项目的设计及招投标49
第一节 明确组织需求与供应商资质评估50
第二节 EAP项目设计57
第三节 确定EAP项目报价62
第四节 EAP投标书与服务合同66
本章小结68
第五章 EAP项目运营的准备工作69
第一节 EAP顾问委员会70
第二节 EAP政策声明71
第三节 EAP项目操作手册76
第四节 EAP项目人员设置78
第五节 EAP硬件设施84
第六节 EAP服务的保密性86
本章小结88
第六章 EAP服务运营实施89
第一节 EAP服务的宣传推广91
第二节 EAP转介服务94
第三节 EAP——管理者的有效管理工具97
第四节 EAP个案管理104
第五节 EAP客户记录111
本章小结114
第七章 EAP项目评估115
第一节 EAP项目评估的功能与方法115
第二节 EAP评估的步骤121
第三节 投资回报率125
第四节 EAP服务报告133
本章小结142
第八章 EAP心理咨询技术145
第一节 短程咨询技术的特点及核心技术147
第二节 动机面询155
第三节 焦点解决短程治疗162
第四节 认知行为疗法171
第五节 正念疗法178
第六节 接纳承诺疗法180
本章小结183
第九章 EAP危机干预185
第一节 EAP危机干预的常见类型186
第二节 EAP危机干预的价值188
第三节 危机事件评估189
第四节 危机干预的流程：准备、应对和复原190
第五节 EAP危机干预——CISD194
第六节 EAP危机干预典型案例195
本章小结200
第十章 EAP职业伦理的原则与案例203
第一节 EAP服务的伦理意义与原则203
第二节 EAP典型伦理案例及决策步骤208
本章小结211
参考文献213
附录217