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第一篇 领导者工作实务中的讲谈技巧2

第一章 亮相赢得满堂彩——上任伊始的就职演说技巧2

1．顺听众希望而动2

2．不讲空、假、大话2

3．展现一个坦诚的自己3

4．不能和竞职演讲的内容矛盾4

5．力求言简意赅，短小精悍4

6．不能哗众取宠5

7．就职演讲规范形式6

第二章 把握优势表现精髓——竞选述职时的讲谈技巧6

1．语言简练有力12

2．自我简介要真实12

3．自我简介讲究实效性13

4．突出特殊性13

5．主题的集中性14

6．不巴结听众14

7．表明任职后的计划15

8．突出自己的优势16

9．用语言打动选民17

10．把劣势转化为优势18

第三章 有效率在于张弛有度——主持会议的讲谈技巧20

1．不同会议的主持要领20

2．精彩开场的技巧22

3．营造气氛的技巧23

4．调动情绪的技巧26

5．应对不利局面的技巧27

6．会议总结的技巧30

第四章 批评下属有分寸——领导批评下属的说话技巧30

1．批评下属三大基本原则38

2．艺术性批评的四种方式40

3．批评切忌恶语伤人，不分轻重42

4．批评切忌捕风捉影，主观臆断42

5．批评切忌不分场合，不分对象43

6．批评切忌喋喋不休，没完没了46

7．“激励式”批评的语言技巧46

8．“赞美式”批评的语言技巧47

9．“三明治式”批评的语言技巧48

10．批评贵在打动人心50

第五章 表扬下属要到位——领导赞扬下属的说话技巧50

1．领导的赞美是“金口玉言”60

2．以实夸实，措辞适当61

3．放下架子，真诚恳切62

4．善与赞美者更善于树立威信64

5．真诚的原则67

6．当众及时的原则67

7．注意技巧的原则68

8．不要太夸张68

9．言多必有失70

第二篇 领导者讲话演讲技巧74

第六章 讲话能力是全身的表演——身体语言的应用74

1．在形象上就要树立威信74

2．信息的表达不光靠说话75

3．塑造威信的身体语言技巧77

4．如何运用面部表情79

5．微笑是最好的形象工具81

6．肢体语言的妙用82

第七章 “修辞”的重要地位——恰当运用修辞手法82

1．比喻的使用技巧88

2．象征的使用技巧89

3．夸张的使用技巧91

4．比拟的使用技巧92

5．借代的使用技巧93

6．对照的使用技巧94

7．引用的使用技巧95

8．排比的使用技巧97

9．双关的使用技巧98

10．反问的使用技巧99

第八章 讲话能力来自心理素质——演讲时的心理调节102

1．心理素质决定口才表现102

2．口才能力的自我测试103

3．自信心提升训练106

4．情绪驾驭能力训练108

5．调节心理的技巧113

第九章 寄深情于迎来送往——公关社交中的演讲技巧113

1．与陌生人的交谈技巧118

2．与名人的交谈技巧119

5．应对媒体的基本原则125

6．应对媒体的积极策略128

7．应对不同媒体的技巧130

8．回答敏感话题的技巧137

9．处理棘手采访的技巧140

第十章 大气灵动于觥筹之间——参加宴会的演说技巧148

1．应酬语言的七大规则148

2．致辞的技巧149

3．敬酒的技巧151

4．劝酒的技巧153

5．拒酒的技巧157

6．祝寿的语言技巧161

第十一章 没有稿子更要犀利——致辞演讲时的技巧168

1．成功演讲的规划阶段168

2．成功演讲的必要准备169

3．了解演讲的形式171

4．演讲技能全方位训练176

5．演讲过程中的非语言交流180

第十二章 博弈于唇枪舌剑——谈判时候的讲话技巧180

1．陈述的技巧188

2．提问的技巧189

3．攻防的技巧191

4．破局的技巧193

5．沉默的使用技巧194

6．谈判中的常见误区196

第三篇 领导者日常谈话对话技巧200

第十三章 说话不能天马行空——领导说话要有逻辑性200

1．换位思考，产生共鸣200

2．言之有物，言之有理201

3．思路清晰，表达流畅202

4．逻辑严谨，系统清晰203

5．语言风格，独树一帜206

6．言语平实，通俗易懂209

7．动态语言，生动有趣211

第十四章 这样说话要不得——一定要杜绝的说话方式214

1．空泛说教214

2．喋喋不休214

3．优柔寡断216

4．不懂装懂216

5．信口开河218

6．不拘小节219

第十五章 “幽默”必须要有——幽默手法的应用230

1．教你幽默到心田230

2．幽默说话的三条原则231

3．最常见的六种幽默方式233

4．培养幽默说话的六个窍门237

5．如何运用幽默沟通心灵239

6．如何运用幽默启人心智241

7．借用修辞为幽默画龙点睛242

8．幽默并不是一种天赋243

9．幽默让你的讲谈技巧富有生趣244

第十六章 巧妙应对突发情况——不得不讲的应急攻略244

1．出色的应急口才让你如鱼得水248

2．领导如何“打圆场”249

3．应对咄咄逼人谈话的五种方法252

4．控制搅局的三个秘诀253

5．头脑冷静，随机应变255

6．吸引听众，避免冷场255