图书介绍
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- 陈思编著 著
- 出版社： 广州：暨南大学出版社
- ISBN：9787566813657
- 出版时间：2015
- 标注页数：228页
- 文件大小：67MB
- 文件页数：244页
- 主题词：市场心理学
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图书目录
总序1
第三版 前言1
第1章 营销心理学概述2
1.1 心理学概述2
1.1.1 什么是心理2
1.1.2 什么是心理学3
1.1.3 心理学的发展4
1.1.4 心理学的学科性质7
1.2 营销心理学研究的对象7
1.2.1 营销心理学的定义7
1.2.2 营销心理学的形成和发展7
1.2.3 营销心理学的研究对象与研究内容9
1.2.4 营销心理学与相关学科的关系10
1.3 营销心理学研究的基本原则与方法11
1.3.1 营销心理学研究的基本原则11
1.3.2 营销心理学研究的基本方法12
第2章 消费者的心理活动过程分析17
2.1 消费者心理活动的认识过程17
2.1.1 消费者对商品认识的形成阶段17
2.1.2 消费者对商品认识的发展阶段22
2.2 消费者心理活动的情感过程28
2.2.1 消费者的情绪和情感的概念28
2.2.2 消费者的情绪和情感的分类29
2.2.3 情绪和情感对消费行为的影响31
2.3 消费者心理活动的意志过程32
2.3.1 消费者意志活动过程的基本特征32
2.3.2 消费者意志行动的过程分析33
2.3.3 消费者的意志品质33
第3章 消费者的需要和动机38
3.1 消费者的需要38
3.1.1 需要的概念和作用38
3.1.2 马斯洛需要层次论39
3.1.3 消费者需要的概念和种类41
3.1.4 消费者需要的特点42
3.1.5 消费者需要的基本内容44
3.2 消费者的购买动机45
3.2.1 动机的概念与作用45
3.2.2 购买动机的特点47
3.2.3 购买动机的分类48
3.2.4 消费者购买动机的诱导51
第4章 消费者的态度54
4.1 消费者态度及其特性、功能54
4.1.1 消费者态度的基本构成54
4.1.2 消费者态度的一般特性55
4.1.3 态度在消费者购买行为中的功能56
4.1.4 消费者的态度效果层级57
4.2 消费者态度的形成与改变58
4.2.1 消费者态度的形成58
4.2.2 消费者态度的改变59
4.3 消费者态度的测量62
4.3.1 量表法63
4.3.2 生理反应法64
第5章 消费者的个性67
5.1 个性心理概述67
5.1.1 个性的含义67
5.1.2 个性心理结构67
5.1.3 个性的特点68
5.2 消费者的能力69
5.2.1 能力及其发展69
5.2.2 能力的分类70
5.2.3 消费者的购买能力71
5.3 消费者的气质72
5.3.1 气质的含义和特征72
5.3.2 气质的类型73
5.3.3 消费者气质类型与购买行为74
5.4 消费者的性格75
5.4.1 性格的含义和特点75
5.4.2 性格的类型理论77
5.4.3 性格与消费者行为78
5.5 消费者的兴趣79
5.5.1 兴趣的含义79
5.5.2 兴趣的特点79
5.5.3 兴趣与消费者购买行为80
第6章 消费者的决策与购买行为83
6.1 消费者的购买决策83
6.1.1 消费者购买决策的含义和特点83
6.1.2 消费者购买决策的内容和方式83
6.1.3 消费者购买决策过程85
6.1.4 消费者的决策原则86
6.2 消费者的购买行为87
6.2.1 消费者购买行为的含义和特征87
6.2.2 消费者购买行为理论88
6.2.3 消费者购买行为模式90
6.2.4 消费者购买行为的类型93
第7章 群体与消费心理98
7.1 参照群体对消费者心理和行为的影响98
7.1.1 参照群体及其类型98
7.1.2 参照群体的特点99
7.1.3 参照群体对消费者的影响100
7.2 家庭对消费者的影响101
7.2.1 家庭的概念及类型101
7.2.2 家庭对消费活动的影响102
7.2.3 家庭生命周期与消费心理102
7.2.4 家庭角色对消费者心理的影响104
7.3 社会阶层对消费心理的影响106
7.3.1 社会阶层的概念及其划分标准106
7.3.2 社会阶层的划分107
7.3.3 社会阶层对消费者心理的影响108
7.4 主要消费者群体的心理和行为特征109
7.4.1 少年儿童消费者的心理特征109
7.4.2 青年消费者的购买行为与心理特征111
7.4.3 中年消费者的购买行为与心理特征112
7.4.4 老年消费者的购买行为与心理特征113
7.4.5 女性消费者的购买行为与心理特征114
第8章 社会文化与消费心理119
8.1 社会文化概述119
8.1.1 文化的含义与特征119
8.1.2 亚文化120
8.2 消费价值观与消费审美取向122
8.2.1 消费价值观122
8.2.2 消费审美取向124
8.3 消费时尚、流行与消费心理126
8.3.1 消费时尚、流行的含义126
8.3.2 消费时尚形成的原因及其传播规律126
8.3.3 消费时尚的流行方式128
8.3.4 消费时尚的作用128
8.4 消费习俗心理129
8.4.1 消费习俗的特点129
8.4.2 消费习俗的分类129
8.4.3 消费习俗对消费者购买行为的影响130
第9章 新产品开发推广心理133
9.1 新产品开发心理133
9.1.1 新产品的含义133
9.1.2 消费者对新产品的心理需求134
9.1.3 新产品开发的心理策略135
9.2 新产品推广心理137
9.2.1 影响新产品推广的各种因素137
9.2.2 新产品推广策略139
9.2.3 消费者采用新产品的过程140
9.3 产品生命周期心理143
9.3.1 产品的生命周期143
9.3.2 产品生命周期各阶段的消费心理特点及营销策略143
第10章 商品品牌和包装心理147
10.1 商品品牌与消费者心理147
10.1.1 品牌的定义与功能147
10.1.2 品牌与消费者心理148
10.1.3 品牌设计与运用的心理策略150
10.2 商品包装与消费者心理152
10.2.1 商品包装的心理功能152
10.2.2 消费者对商品包装的心理要求153
10.2.3 商品包装设计的心理策略154
第11章 消费者价格心理158
11.1 商品价格的心理功能158
11.2 消费者的价格心理160
11.2.1 消费者对价格的习惯性160
11.2.2 消费者对价格的敏感性160
11.2.3 消费者对价格的感受性161
11.2.4 消费者对价格的倾向性161
11.3 商品定价和调整的心理策略162
11.3.1 商品定价的心理策略162
11.3.2 价格调整的心理策略164
第12章 商业广告心理168
12.1 商业广告概述168
12.1.1 广告及其一般传播过程168
12.1.2 商业广告的分类和特点168
12.1.3 商业广告的心理功能169
12.2 广告媒体的心理特征170
12.2.1 主要广告媒体的心理特征170
12.2.2 广告媒体选择中的心理因素173
12.3 广告制作与实施心理174
12.3.1 广告制作的心理过程174
12.3.2 广告制作和实施心理175
12.4 商业广告心理效果的测定179
12.4.1 商业广告心理效果测定的程序180
12.4.2 商业广告心理效果测定的方法180
第13章 网络购物心理184
13.1 概述184
13.1.1 中国电子商务发展现状184
13.1.2 网络购物与传统购物相比的优势与劣势186
13.2 网络消费者的心理特征188
13.3 网络消费者购买行为分析189
13.3.1 网络消费者的基本类型189
13.3.2 网络消费者的购物需求190
13.3.3 网络消费者的购物动机191
13.3.4 影响网络消费者购买行为的因素192
13.3.5 消费者网络消费的购买过程193
13.3.6 网络购物环境下的消费者感知风险194
13.3.7 AISAS与SICAS模式196
13.4 网络营销策略的实施197
13.4.1 网络营销的基本特征197
13.4.2 网络营销竞争优势198
13.4.3 网络营销战略的实施198
13.4.4 强化的客服意识199
第14章 购物环境心理205
14.1 商店外部环境设计心理205
14.1.1 商店选址的心理分析205
14.1.2 招牌命名的心理分析206
14.1.3 橱窗设计的心理分析207
14.2 商店内部环境设计心理208
14.2.1 营业场所的规划设计心理209
14.2.2 店堂环境与营销气氛210
14.2.3 商品陈列与展示心理212
14.3 营销服务的心理效应213
14.3.1 营销人员对消费者心理的影响214
14.3.2 消费者购买商品过程中的心理变化215
14.3.3 营销服务的接待步骤216
第15章 营销人员心理220
15.1 营销人员与消费者的心理沟通220
15.1.1 营销沟通的主要特征220
15.1.2 营销者与消费者的相互作用220
15.1.3 营销者与消费者的冲突221
15.2 营销人员的心理素质223
15.2.1 心理素质的内涵223
15.2.2 营销人员心理素质分析224
15.2.3 提高营销人员的综合素质225
参考文献228