图书介绍
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- 李明，柳雪芳主编；王珂，童燕顺，王茜副主编 著
- 出版社： 长沙：中南大学出版社
- ISBN：9787548714194
- 出版时间：2015
- 标注页数：196页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：203页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销与市场营销学1
第一节 市场营销的基本概念1
第二节 市场营销学的产生和发展7
第三节 市场营销学的研究对象、方法及意义10
第四节 市场营销观念及其演变12
思考与练习17
第二章 顾客价值与顾客满意19
第一节 顾客导向19
第二节 顾客让渡价值20
第三节 顾客满意23
第四节 全面质量营销29
思考与练习32
第三章 组织市场和购买行为35
第一节 组织市场的类型和特点35
第二节 组织购买37
第三节 组织购买中心39
第四节 组织购买决策42
第五节 非营利组织与政府市场45
思考与练习47
第四章 市场营销战略管理49
第一节 企业战略的特征和层次49
第二节 企业战略的制定51
第三节 市场营销管理流程56
思考与练习58
第五章 竞争性市场营销战略60
第一节 竞争与竞争者识别60
第二节 制定竞争战略68
第三节 企业战略地位与战略选择74
思考与练习81
第六章 促销策略85
第一节 促销及其步骤85
第二节 广告策略89
第三节 人员推销策略94
第四节 销售促进（SP）策略98
第五节 公共关系100
第六节 整合营销传播103
思考与练习107
第七章 服务营销管理110
第一节 服务的概述110
第二节 服务产品的本质特性113
第三节 整合服务营销管理策略116
第四节 服务营销的发展趋势124
思考与练习126
第八章 网络营销130
第一节 网络营销概述130
第二节 网络营销理论132
第三节 网络营销组合134
思考与练习138
附录 市场营销案例140
案例1：目标市场选择分析140
案例2：雷柏互联网时代的动静结合分析141
案例3：伊利集团的营销企划143
案例4：连锁经营的经典：麦当劳149
案例5：北京全聚德集团的发展战略151
案例6：“长城”牌润滑油竞争战略分析157
案例7：沃尔玛经营行为与消费者行为与心理分析案例161
案例8：五谷道场的品牌差别化定位164
案例9：柯达—富士之争167
案例10：摩托罗拉在中国的战略模式：思考全球化、行动本土化171
案例11：摩托罗拉V998/V8088的产品策略178
案例12：TCL手机的差异营销策略180
案例13：别克凯越Excelle轿车的价格策略186
案例14：TCL集团—构建深广兼容的分销渠道188
案例15：康师傅饮料新品的市场推广策划190
参考文献196