就是要说服你 9个让客户乖乖听话的心理学诡计PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章 先销售自己，一见面就要打动客户的心2

1.像商品一样，展示自己2

2.形象就是自己的名片5

3.目标是销售员奋斗的方向和动力8

4.展示你灵活聪慧的应变力11

5.让客户看到一个充满自信的销售员14

6.把自己的业务做到炉火纯青17

7.诚信让你的推销之路走得更远19

8.销售员的内涵很重要22

9.自我肯定，让自己高大起来25

第二章 面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质30

1.面对销售，你是什么心理？30

2.提升自己情绪的感染能力33

3.“忍”字面对客户的刁难36

4.不要让坏脾气毁掉销售额39

5.练就“一笑了之”的豁达心态42

6.不敢与人打交道是销售最大的障碍45

7.敢于坚持自己的梦想48

8.黄金就在三尺之下51

9.积极应对“销售低潮”54

10.克服恐惧，练就“厚脸皮”56

第三章 知己知彼，百战不殆，掌握客户的消费心理60

1.知己知彼，百战不殆60

2.客户认为自己本来就是上帝63

3.客户都喜欢“跟风”66

4.人人都想享有VIP待遇69

5.客户认为推销的人都是骗子71

6.价格是个非常敏感的因素74

7.客户都想占点小便宜76

8.客户只关心自己利益79

9.客户认为得不到的就是好的81

10.内心满足自然愿意购买84

11.客户要的是宾至如归的感觉86

第四章 了解客户的需求，让客户从心理上得到满足90

1.客户的支付能力有多大？90

2.如何锁定目标92

3.需求背后有需求——挖掘客户的潜藏需求96

4.让客户感觉非买不可99

5.谁都想花最少的钱买最好的产品101

6.安全感是客户的第一购买需求103

7.做客户的顾问专家106

8.先试后买最能打动客户109

9.换位思考，最大限度满足客户需求111

10.把握客户需求的三个妙招114

第五章 心理暗示，让客户从犹豫走向成交118

1.给客户戴顶高帽118

2.惯性思维引导客户与你成交119

3.让客户从想象到交易123

4.吸引客户的注意力124

5.让顾客购买一次后就欲罢不能126

6.利用客户的好奇心理激起客户购买的欲望128

7.以退为进也是一种销售策略130

8.引着客户的思路走132

9.步步为营，获得成交的机会134

10.“虚张声势”能极大地调动顾客的购买欲136

11.有些顾客需要故意冷淡对待138

12.要使客户成为你的终身客户140

第六章 被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户144

1.亲和力让你贴近客户144

2.推销中的首因效应146

3.快乐心理带来快乐销售150

4.用开场白效应抓住客户的心152

5.标新立异满足客户心理155

6.他山之石可以攻玉157

7.投其所好是最有效的销售手段159

8.用微笑拉近与客户之间的距离161

9.销售中要善于聆听164

第七章 销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品168

1.客户的性格特征168

2.二八定律，客户都渴望被关怀171

3.拉近与客户之间的距离174

4.奥纳西斯定律，时间就是金钱178

5.奥美定律，服务顾客至上，追求利润次之180

6.跨栏定律，坦然接受生活的挑战183

7.哈默定律，只要有人在的地方，就能做生意185

8.伯内特定律，要占有客户的头脑188

9.二选一定律：主导客户思维的最佳定律190

10.250定律，把自己当作商品来推销192

11.斯通定律，拒绝也是享受194

第八章 洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋198

1.奉承是对付爱慕虚荣型客户的武器198

2.让节约型客户感觉自己的钱都花在了刀刃上200

3.用干脆利落的作风来打动干练型客户202

4.用危机感使犹豫不决的客户快下决心205

5.时间观念强的客户惜时如金208

6.对待专制型客户要镇定自若210

7.用真情感动情感型客户213

8.幽默地赞美独特型客户216

第九章 不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交220

1.从细节处寻找销售的突破点220

2.永远让客户先挂电话223

3.找到潜在客户的共同点226

4.用专业术语来“迷惑”客户的心229

5.抓住客户渴望做朋友的心理231

6.赢得拜访客户的最佳时机233

7.推销产品的同时连带推销自己236

8.眼睛是泄露客户内心秘密的窗口238

9.头部动作看出客户成交的态度241

10.客户双手透出的秘密243